編輯導語：不知不覺，知乎都已經十年了，隨著網際網路的不斷發展，信息化時代來臨，知乎從最開始的垂直領域到現在的不斷轉變，內容越來越豐富；本文作者分享了關於知乎十年的歷程，我們一起來看一下。
謝邀，人在中國，剛下地鐵。忽然看到知乎發布了一條視頻《向上的答案》；方才發現，原來知乎都已經十年了。
為什麼《新聞聯播》結束後總會有播音員在收拾稿子的片段？騰訊的張小龍是怎樣的一個人？男女之間的思維差異有哪些？巴黎聖母院火災將產生怎樣的影響？不想學習的時候如何逼迫自己學習？……
「你是知乎的609587位用戶，過去十年，你在知乎創作了648個內容，被瀏覽了6642709次……」
十年，真快，竟有些惆悵。
十年，有人說，幸好有知乎；也有人說，知乎變了。
2011年 1月 ，知乎上線；在當時，作為一個邀請制的嚴肅知識社區，這裡瀰漫著古典專業主義的氛圍，時時閃現理想主義的極客風。
那一年10月15日，知乎團隊的一封內部郵件如此寫道：我們相信一點，在垃圾泛濫的網際網路信息海洋中，真正有價值的信息是絕對的稀缺品。
但是十年後，整個網際網路的大環境早已不可同日而語，知乎不可避免地需要面對這樣的問題：打開最新版本的界面，撲面而來的信息海洋，知乎的內容越來越豐富；而系統化、組織化的高質量信息往往藏在深處。
知乎確實變了，但變的不僅僅是知乎，十年後的今天整個網際網路圈的生態都已經面目全非。
背後的邏輯很簡單：在流量為王的時代，一個內容社區無論多麼出身高貴、骨骼清奇，最終都必須「出圈」、擁抱最大量級的用戶；只有這樣才能流量最大化，只有流量最大化才能獲得資本市場的青睞。
騰訊的任宇昕說，離「情感和世界觀共鳴」更近的內容，才是好內容；這樣的定義顯然與傳統作者圈的理解大相逕庭，很多同行都嗤之以鼻。
好內容難道不該是更有深度的內容嗎？好內容難道不該是更加直擊本質、觸達深層的內容嗎？好內容難道不該是更具備系統性和可操作性的乾貨嗎？好內容為何要迎合大眾的爽點，難道不該提供獨立批判的見解？
此時我們此時發現，儘管這些內容仍可在知乎發現，知乎仍然是獲取深度優質內容的首選平臺，但是在知乎上顯然存在著兩種邏輯的好內容：專業高手眼中的，大眾爭相點讚的，並且常常表現出巨大差異。
同時，知乎又是記錄網際網路內容生態發展的一個典型樣本，從它的十年軌跡我們可以看到這樣的邏輯：
一、流量匯聚機制：從垂直長尾，到社會熱點，到日常娛樂
1. 先來看垂直長尾流量，這是知乎起家的基石
早期的知乎更像是深度專業版的維基百科，具有極強的「工具屬性」，你在每個長尾細分的領域，都能看到足夠咖位的大牛、提供深度專業的內容，這在當時浮躁的網際網路圈儼然一股清流；彼時的口號是「認真你就贏了」，是「發現更大的世界」。
不過，長尾流量往往相對分散和低頻，試想，有幾個用戶會不厭其煩地每天去專業領域，看高大上且晦澀的專業內容呢？況且專業領域有那麼多內容夠他看嗎？
但是長尾流量的時間效應更加持久，筆者若干年前回答的「如何培養歸納總結能力」、「如何培養黃執中那樣的催眠洗腦能力」等問題，雖然一開始起量很慢，但是到今天仍不斷有人點讚。
另一方面，長尾流量更垂直精準，轉粉率也就更高。
2. 社會熱點流量
再來看社會熱點流量，知乎更像是「深度版微博」，它已經變成諸多社會公共事件策源發酵的地方，今天的知乎熱榜已經成為類似微博熱搜的存在。
這就為知乎創造了一個更加高頻的用戶場景，你每天會去微博上看發生了什麼熱點？那你會不會想知道這個熱點的來龍去脈，想挖掘背後更深入的東西，那麼來知乎吧。
熱點型流量的特點是更加高頻、爆發性強；比如筆者最近兩個月的知乎回答多次被點爆，從凡爾賽到內卷，從美國大選到丁真，擊中的全是熱點話題，回答「你為什麼反感丁真」的閱讀更是近1000萬。
3. 日常娛樂流量
最後看日常娛樂流量，與長尾專業內容的「省時間」不同，娛樂內容就是用來殺時間的，比如兩性、情感、影視、娛樂圈、歷史八卦、懸疑故事等，強調的就是沒事看著玩，需要的就是沉浸的閱讀體驗。
若干年前，筆者一直認真答專業題卻無人回應，幾乎要放棄了；有一天忽然看到一個題目「你見過最醜的動物是什麼」，就隨手貼了個網上扒來的視頻，沒想到一夜之間爆炸了。
不過，要獲得更高頻的用戶使用，要有更好的日活數據，內容社區最終一定是走向這個方向。
二、用戶需求與心理機制
從有料到有趣，從左腦到右腦，從專業敘事到大眾敘事，從解決困惑的工具價值到「意料之外、情理之中」的情緒價值。
為什麼知乎上「……是一種什麼樣的體驗」、「如何以……開頭講一個故事」這樣的問題越來越多了？這就涉及到一個基本問題，什麼樣的內容模式是最帶流量、最易傳播的？赫拉利已經在《人類簡史》中給出了他的答案：故事。
關於這一點，社會心理學和傳播學的研究很早就給出了結論：人的大腦裡有兩套系統，面對一個新的問題，要麼使用左腦中的邏輯、數據、信息、概率……作出判斷（專業敘事），要麼調用右腦進入感性模式，被先入為主的偏見、斷言、情緒、畫面、體驗、直覺和故事等俘獲（大眾敘事）。
遺憾的是，人只有在自己精通的專業領域才會動用左腦，而絕大多數情況下都是右腦思維的動物。
這就是故事體們無往而不利的原因，你可能對網際網路領域非常精通，但到了不知道的貨幣政策領域，比起任澤平的宏觀觀察，你可能還是喜歡看各種陰謀論的金融戰爭；你可能對物理學如數家珍，但到了歷史領域，比起研究著作你可能還是更喜歡《三國演義》。這就是人性。
所以最終，故事模式一定佔據主導。從用戶的心理角度說就是：增量＋故事＋情緒＋貌似邏輯獲得感。
你要一上來提供全新的角度和增量，讓用戶意外，而不是老生常談，才能勾住注意力。
你要用故事體驗來推進，讓用戶把自己帶入其中，隨著情節反轉屏住呼吸。
你要不動聲色地積累情緒，在最佳時刻擊中用戶和釋放，讓他們產生強烈的反應，立刻點讚分享。
觀點、乾貨類的審美疲勞、逐步冷卻和回歸均值，可能會是一個大趨勢。真的講好一個擊中人心的故事（而不是抖音快手的惡俗尷尬劇），未來反而可能是一個門檻很高的事情。
三、內容生產機制：從社區氛圍驅動，到商業化驅動
早期的知乎，更強的是社區氛圍，這也是其成功抵禦頭條挖角的壁壘；那時候的創作者，更多是為逼格寫作，為認同發聲。
在內容質量上，知乎、微信從高往低打，頭條、百度從低往高打，最終的信息流是相似的，不同在於知乎的社交互動和反饋會好很多，這是後者正在苦苦尋求的。
但是今天，當頭條、微博、b站、小紅書……幾乎所有的內容平臺都開始想方設法地幫作者商業化，並且不時開出天價瘋狂挖角的時候，知乎明顯也坐不住了。
從知乎live到知乎直播，從鹽選內容到電子書，從諮詢業務到品牌任務，從視頻補貼到好物推薦，知乎終於開始為大v們的恰飯操心了，而且操碎了心；幫創作者賺錢這件事，知乎的確是下了心思的。
四、分發機制：從社交分發到算法推薦
伴隨著海量用戶的湧入，傳統的關注推薦玩不動了，這種模式最大的問題是很容易導致大v強者恆強、擁兵自重，平臺怎麼會眼睜睜看著自己被頭部大號挾持？
知乎和所有內容平臺一樣，開始強調算法推薦了，但知乎還是各大平臺中心化不突出的那一個，各個領域的腰部作者還是可以在這裡找到自己的歸屬感，不知名的用戶可以憑一個優質回答獲取廣泛的關注。
五、媒介形態：從文字到視頻富媒體
這個改變正在發生，我們都已經看到，知乎在視頻開始發力了。
今年10月9日，知乎宣布正式上線視頻製作工具，10月12日，知乎又進一步推出視頻專區，同時發布新一期海鹽計劃，給予視頻創作者現金激勵和流量補貼，扶持視頻創作者成長。
正如知乎副總裁張榮樂接受採訪時所說，「我不覺得知乎做這件事太晚了，因為內容是知乎視頻的核心競爭力，如何把好內容轉化成視頻，並做得足夠有壁壘；是更關鍵的，今後的5年到10年都是視頻的時代，每個產品都會有自己的視頻。」
五大改變帶來的結果是顯著的，知乎從小眾社區成長為內容平臺：作為一個長內容的平臺，在用戶注意力越來越短的今天，仍然獲得了流量的激增和資本的加持。
知乎過去十年曆程的成功之後，其實也有很多未來要面對的問題。
其一，視頻會是持久戰。
知乎擅長圖文，過去幾年，知乎如西點軍校一般為b站、西瓜們貢獻了半佛、巫師這樣的up主，但是自身的視頻化還沒有形成整體聲浪。
視頻是一種全新的語言，圖文變腳本，往往要推翻重來、拆散重組、大量刪改。很多作者其實沒有適應這種轉變。
或許知乎應該採用某種聯合創作的機制，幫優秀答主、視頻製作者牽線搭橋，讓精通兩種語言的人合作分成。
其二，商業化是第二道坎。
公眾號體系能繁榮，是因為可以給甲方開出天價的廣告費；b站越來越火，up主接商單的價格水漲船高；直播帶貨火了，李佳琦、薇婭的造富神話一夜之間破了圈。
至少目前，知乎還缺乏這樣的標杆，還需要這樣一夜暴富的故事，還需要向天下創作者說明：跟著我，有肉吃。
其三，私域流量經營是一個議題。
無論微博還是抖音，現在最大的問題是私域流量難以沉澱，往往最終都要導流去微信；否則即便你擁有海量粉絲，其實也就是一個數據，只要無法觸達平臺的算法機制，最終的流量獲取依然慘澹。
知乎能否解決這一問題，幫創作者獲得更多私域流量，並留在平臺內呢？
以上三個問題，如果知乎能在下一個十年開啟後找到自己的答案，我們有理由相信它的未來更好。
十年了，時間足以改變很多東西，知乎剛剛誕生的時候，我甚至才剛剛開始上一段戀情。
十年之前，我不認識你，你不屬於我……
知乎像一面鏡子，映射著自我；知乎十年的發展，也幫助我們看清一款網際網路內容產品的成長不易，知乎是值得尊敬的。
知否，知乎？下一個十年，知乎會怎樣，我們又會在哪裡呢？讓我們默默祝福，悄悄紀念，質疑鞭策，同時拭目以待。
#專欄作家#
上海帥醒創始人，專注社交傳播、事件營銷、商業預測分析和產品開發。
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