如果思科能做出一些改變，減少人們在家辦公所面臨的壓力，將居家辦公這個過程變得更加愉悅、更加高效，甚至比在辦公室的效果更好，這無疑是思科為社會做出的貢獻。
作者：佚名來源：51CTO|2020-09-16 16:08【51CTO.com原創稿件】日前，思科組織了一次全球範圍的媒體溝通會。在會上，全球高級副總裁、安全與應用業務總經理Jeetu Patel宣布，思科將收購BabbleLabs，利用其降噪和語音增強技術進一步完善Webex協作平臺，確保思科的用戶可以在任何地方和任何設備上，都能獲得卓越的視頻會議體驗。
據Jeetu Patel介紹，BabbleLabs團隊成員都是來自聲音、聲學、語音和音頻技術方面的專家，一直在致力於開發音視頻通話時的降噪和語音增強技術。他們建立了機器學習算法，並通過廣泛的訓練，讓機器能夠區分人聲和不必要的背景音。Jeetu Patel認為，這將極大地提高用戶在線交流體驗，「有人會質疑，難度還有比與有血有肉的人面對面交流更好的體驗嗎? 答案是肯定的。在BabbleLabs加入思科之後，我們有希望讓用戶感受到比面對面好10倍的虛擬體驗。」
視頻會議新體驗適配疫情新常態
為什麼思科有如此自信呢?這就得從一份調查說起。根據一項針對未來工作的思科全球調查報告顯示，98% 的員工表示在家工作時，曾因為視頻會議受幹擾而感到沮喪。在排名最靠前的五大原因當中，其中有兩個是關於背景噪音的，它們來源於其他會議參與者或者參會者自身環境的背景噪音。
試想一下，在2020年疫情期間，人們居家辦公成為新常態。但是在視頻會議時，如果你的背景是鄰居裝修聲，或者兒童嬉鬧聲，都會讓人略顯尷尬，並對視頻另一端的個人專業性產生質疑。
而BabbleLabs對思科的重要價值就在於，他們可以提供非常出色的降噪解決方案，不僅可以辨別語音和背景噪音，實時消除背景噪音，還可以主動擴大視頻主體的聲音，增強語音效果並提升溝通質量。如此一來，Webex Meetings用戶不論身處何方和如何連接Webex應用程式(通過會議室或行動裝置)，都能確保視頻畫面流暢，聲音更清晰，幾乎聽不到背景音，一流的音頻體驗可以讓用戶更樂於在線交流。
值得一提的是，這些降噪效果可以100%在設備本地實現，而不是通過雲端，這樣一來用戶就不存在隱私洩漏的風險，安全性和私密性也更高。
不斷進步的Webex用戶體驗
Jeetu Patel表示，思科一直在不斷改善Webex的用戶體驗，可以預見，隨著BabbleLabs的加入，Webex又向前邁進了一大步。
記者了解到，過去幾個月裡，Webex Meetings逐步增加了背景虛化和背景替換的功能，提升了優質的實時字幕和會議錄音的功能，這些都是基於系統內嵌實現的功能。Jeetu Patel特別提到實時轉錄功能，在用戶開會時，不需要將精力花費在記錄會議紀要上，而是專心開會，思科利用機器學習功能，不僅可以給客戶提供準確的會議紀要，而且對於重要信息還可以在轉錄中標註。不僅如此，Webex Board「白板」功能也非常受用戶歡迎，與線下面對面開會使用實體白板不同，人們使用實體白板時為了及時保存信息，往往選擇給白板拍照，下次開會的時候再把照片調出來。而使用Webex Board數字白板則體驗更好，與會人員寫過的東西都留在數字白板上，下次開會時，在電腦上就能看到。「數字白板能夠幫助用戶進行頭腦風暴，實時進行思想碰撞而無需為物理空間所限，這是Webex強於面對面體驗的優勢之一。」
作為全球知名的網絡廠商，思科Webex對網絡的優化處理更值得稱道。在視頻會議中，由於用戶網絡環境不同，有時難免連接不理想。思科通過新技術補償網絡環境的不足。一旦傳輸過程中出現丟包率高達50%以上的情況，系統就會自動補償，不會給參會人員帶來任何音質和視頻上的影響。
「之所以在Webex視頻會議領域投入如此多的研發精力，是因為思科考慮到，在後疫情時代，人們在心理上和工作生活方方面面都會面臨巨大的壓力。有些人居家辦公，由於網絡環境不好，或者家裡嘈雜，不得不去外面找場地連接視頻會議。」 Jeetu Patel談到，如果思科能做出一些改變，減少人們在家辦公所面臨的壓力，將居家辦公這個過程變得更加愉悅、更加高效，甚至比在辦公室的效果更好，這無疑是思科為社會做出的貢獻。「我們的宗旨是讓產品變得更加容易使用，通過不斷增強的新技術，不斷簡化產品的使用體驗，讓用戶更加專注於對話本身，將交流互動變得更加高效。如果我們能夠幫助幾億用戶改變他們的工作方式，那麼也是對全球GDP作出了偉大貢獻。這就是思科不斷優化Webex的整體思路。」
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