據上海靜安香格裡拉大酒店官方微博消息，12月4日晚，我們陸續收到網友反映，發現疑似客人在酒店遺留的物品被放在網上售賣，我們立即進行了內部調查。調查顯示，一名員工未按照操作規定對客人遺留在房間的物品進行處理，而是擅自留作他用。目前，該員工已將物品交回，我們正在努力與客人取得聯絡，並儘快安排將物品歸還。在此，對於這次事件給客人以及相關網友帶來的不便和影響，上海靜安香格裡拉大酒店致以真誠的歉意。關於涉事員工，我們會按照規章制度進行後續調查和嚴肅處理。同時，我們非常重視此次事件中所暴露的管理問題，酒店將加強員工行為規範和監督機制，確保操作流程得到嚴格執行，杜絕此類事件的再次發生。在香格裡拉，保證每一位客人的安全和健康始終是酒店工作的重中之重。感謝網友的監督和批評，我們會不斷努力為客人提供放心的服務。上海靜安香格裡拉大酒店2019年12月5日