人生必修課，課堂上不會教的課程：好好說話

好好說話這事兒有多重要——樊登

關於說話這件事，古人有一個說法值得大家借鑑。說一句話之前要問自己三個問題：

• 第一，我說這句話是真的假的，有沒有事實依據？
• 如果是真的，接著問第二個問題：我說這句話會起到什麼效果、有沒有用？
• 如果你相信會有正面的效果，再問第三個問題：我說這句話是不是出自善意，還是只是為了顯示我自己獨特的見解？

三個問題都問完，覺得自己要說的話既是真的，又是善意，還會有用，這時候再說出來。有一天我想試試這招的效果，真的很不錯，那一天都沒有說過一句話！在現代生活中，你要是這樣考慮，怕是要被憋死！

• 一個人為什麼不能好好說話？

大半是因為他的大腦處在自動駕駛的模式中，用自己最熟悉、最不用動腦子的方式回應著眼前的人和事。這就是為什麼我們對最親近的家人常常最不客氣的原因，其實這是最不明智的做法。當你用冷漠的語言傷害了周圍人的時候，他們的負面情緒會在這個空間裡遊蕩，最終回報在你身上，這就是所謂的報應。

但想想一個人癱在沙發上下意識地按著遙控器那種很爽、很自在的感覺，你就很難幹掉自動駕駛的選擇了。面對著明明知道天天在玩傷害與被傷害的遊戲，卻無法自拔的你，我只能說一句「活該」！改變需要動力，也需要智慧，不學習、不改變的人註定要不斷傷害與被傷害。

那天有人給我演示了一下人工智慧是怎麼學我說話的，嚇我一跳！和我的聲音一模一樣，語氣都惟妙惟肖。今後會有更多人工合成智能出現，它會學我們做事、學我們說話。如果你說話總是自動駕駛，人云亦云，恐怕將來和機器都沒什麼分別了。幸好，機器是學人的！因此，有這麼一個在不斷研發說話方式方法的團隊是多麼幸運的一件事，推動我們要不斷進化說話能力，讓機器無法猜測其後的情感、意圖和語境！

沒錯，好好說話就是這麼重要，它關乎你的幸福，乃至你在這個世界的地位——再不好好說話，連機器都小看你！

好好說話，其實是好好思考

——馬東

自古以來，中國社會都教育自己的孩子要少說話，敏於思而訥於言，因為禍從口出，寧肯雞賊也不要犯二，省得惹事兒。究其原因可能是農業社會，人一生的活動和生活範圍都比較封閉，說錯話別人記一輩子，成本太高。

今天天下之大，讓更多人認識自己的好處可想而知，能言善辯、巧舌如簧，也不再是完全的貶義詞，取而代之的是溝通能力和說服力這些詞兒，也是醉了。年輕的父母輩不再希望自己的孩子是個悶葫蘆，良好的溝通表達能力是今後行走江湖的重要生存技能，這是世道人心和文化結構的改變。

一直以來，我們以聽話的方式被教育，卻又以說話的方式被考核，這很尷尬。我們所學的東西無不以表達為指向，他人對我們的看法也幾乎都以表達為依據，可是作為最直接表達方式的說話，卻始終處於極其邊緣的地位，這也很尷尬。

尷尬之所在，正是機會所在。況且，在成功所需要的一切因素裡，相較於出身、機遇、精力、智力、意志品質，我們最能控制的其實就是說話這件小事。以說話為切入點，可以給自己的人生開啟一個遼闊的新世界。

從錯誤中學，從場景中學；以分析的心態學，以通融的智慧學。

• 關鍵詞1：錯誤

常被人詬病的「不會說話」，比如緊張怯場和言語衝撞，其實只是冰山一角，也容易改正。而大多數的說話問題之所以會成為問題，恰恰就是因為很難被意識到。

能聽出問題的人，大多都是「老油條」，打個哈哈、給個軟釘子也就是了，不會因此跟我們抬槓；

而聽不出問題在哪裡的人，會本能地覺得不爽，跟我們鬥氣，給我們穿小鞋，卻讓我們說不出個所以然來。

本來只是說話的錯，最後變成我這個人不好，豈不冤枉？所以，學會「好好說話」的第一步，就是認識到工作和生活中那些隱而未現的誤區。

• 關鍵詞2：場景

學說話就像習武，一方面，練套路只是為了加強肌肉記憶，所有的運用都要在具體場景中進行；另一方面，只停留在直覺反應層面的技巧又太過狹隘，換一個場景就完全失效。簡言之，說話要在場景中學，但是停留在既定場景，又很容易東施效顰。傳統的口才教育，也存在這種理論與實踐的斷層。

第一，圍繞具體場景來講原則；第二，把一個場景中提煉出的原則，落實到新的場景中去。所以你會看到，情侶溝通的技巧，同樣可以用在商務談判中；說服的基本原則，對演講也同樣有效。這才是真正的融會貫通，舉一反三。

• 關鍵詞3：分析

評估狀況，是「好好說話」的題眼。可是，像「審時度勢」「有眼力見兒」之類的說法太過模糊，無法幫助我們客觀評價說話的局勢。所以，除了啟迪和悟性這類老生常談的智慧之外，我們還要教給你一套有關話語權力關係的可視化分析方法——語際關係圖。這種簡單易用的圖像化技巧，能幫你做一個心裡有譜、說話靠譜的人。

• 關鍵詞4：通融

和健身一樣，說話能力也是以全面發展為目標進行分項訓練的。有側重點、有全局觀，才是通融的學習方式。

溝通、說服、談判、演講、辯論，構成了我們的「五維話術體系」，五維俱全，就能在任何場景下「好好說話」。五個領域之間的聯繫和轉換，是掌握好好說話之道的鑰匙。

接下來的文章，都是以馬東「出主意」的，馬薇薇 黃執中 周玄毅 編寫的《好好說話：新鮮有趣的話術精進技巧》總結，有興趣的小夥伴可以關注~