《人性的弱點》| 相處的藝術

你可知道一個人獲得成功的因素中，85%決定於人際關係，而不是知識和技術。

《人性的弱點》是美國著名人際關係學大師戴爾·卡耐基先生通過七年的資料研究和對各界人物的調查，才使使這本著作的面世。

他是西方現代人際關係教育的奠基人，也是被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師。

那麼，今天我們就來解讀戴爾.卡耐基所著寫的《人性的弱點》這一書，看書中是如何教會我們如何與他人建立良好的好人際系的。

01語言的威力

俗話說「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」。從這句話便能看出，語言既可以給人鼓勵、支持、安慰和祝福等，同時也能給人帶去傷害、破裂等，我們不難感受到它的威力。

著名的笑星羅金艾金森，就是以「憨豆先生」角色風靡全球的，但他其實是一名抑鬱症患者。他在35歲那年，遇到了代表作--《憨豆先生》，在劇中，他塑造了一個有點笨拙、幼稚、自私、單向思維的傻傢伙，基本不用臺詞，僅用豐富的肢體和表情便徵服了觀眾。這部劇出的一年便吸引了近2000萬觀眾，之後長播不衰。

但在後來《憨豆特工》公映時，受到影評家們猛烈的批評，說他誇張、造作、不斷重複自己。而他也因為票房不佳而患上抑鬱症，不得不在美國進行了5周的治療，並且長時間沒法演出作品。

總有些人會習以為常的對他人，輕易地做出各種各樣的評價，而這種攻擊性的語言，給人造成了痛苦，傷人於無形，給他人造成了嚴重的影響。

所以，在人際交往中注意運用語言的藝術很重要。語言藝術運用的好，就能優化人際交往，反之就能出口傷人，產生矛盾。

02 替代批評更有效方式

球王貝利，人稱為「黑珍珠」，他是世界足球史上享有盛譽的天才球星。他出生在巴西海岸線附近一個貧困的小鎮裡，父親是位因傷退役、窮困潦倒的前足球運動員。貝利從小酷愛足球運動，很早就，顯現出踢球的天分。因為家裡窮，父親沒有錢買足球，但為了鼓勵兒子貝利對足球的熱愛，他用大號襪子、破布和舊報紙，做成了一個自製「足球」送給兒子。從此，貝利常常光著黑瘦的脊梁，在家門前坑坑窪窪的街面上，赤著腳向想像中的球門衝刺。

在10歲時，貝利和夥伴們組建了一支街頭足球隊，在當地漸漸小有名氣。足球在巴西人的生活中有著舉足輕重的地位，因此，鎮裡開始有不少人向嶄露頭角的貝利打招呼，還給他敬煙。貝利很享受那種吸菸帶來的「長大了」的感覺，漸漸有了菸癮。但因為買不起煙，他開始到處找人索要。

一天，貝利在街上向人要煙時被父親撞見了。父親的臉色很難看，眼裡充滿了憂傷和絕望，甚至還有恨鐵不成鋼的怒火，貝利不由得低下了頭。

回家後，父親問貝利抽菸多久了，他小聲辯解說自己只吸過幾次。忽然，貝利看見面前的父親猛然抬起了手，他嚇得肌肉緊繃，不由自主地捂住自己的臉。父親從來沒有打過他，可今天他的錯誤確實有些大了，小小年紀就抽菸，而且還撒謊。然而出人意料的是，父親給他的並不是預想的耳光，而是一個緊緊的擁抱。

父親把貝利摟在懷中說：「孩子，你有踢球的天分，可以成為一個偉大的球員。但如果你抽菸、喝酒、染上各種惡習，那足球生涯可能就至此為止了。一個不愛惜身體的球員，怎麼能在90分鐘內一直保持較高的水平呢?以後的路怎麼走，你自己決定吧。」

父親放開貝利，拿出癟癟的錢包，掏出裡面僅有的幾張紙幣說：「如果你真忍不住想抽菸，還是自己買的好。總向別人索要。會讓你喪失尊嚴。」

貝利感到十分羞愧，眼淚幾乎要奪眶而出，可當他抬起頭時，發現父親的臉上已是淚水縱橫……

後來，貝利再沒有抽過煙，也沒有沾染任何足球圈裡的惡習。而他的成功跟父親的「批評」教導是分不開的。

貝利從那後，更加努力刻苦的訓練，最終成為了一代球王，被譽為20世紀最偉大的運動員。

批評、指責非但沒能解決問題，反而會使矛盾加深、激起逆反心態。要想讓批評真正發揮出應有的效果的話，我們設身處地，用事實啟發人。將批評的方式換一種方式，繞個圈子說出來，這樣也不會傷害到雙方的關係。

03名字的重要

紐約的電話公司曾就我們用的電話對話做了一項調查：在我們的現實生活中，哪個字使用的頻率是最高的？結果顯示在500個電話的對話中，「我」這個字使用了大約3950次。這足以說明的是：不管你是什麼人，職位是什麼，在你的內心深處，總是非常重視自己，也非常希望自己的名字被人重視。

劉惠進公司第二年，由於平時工作表現突出，年底時被部門提名優秀員工。年會的時候，老闆上臺給各個部門的優秀員工頒發獎狀和獎金，老闆在臺上和她握了握手對劉慧說：「劉惠，這是公司頒給你的，感謝你對公司付出！要繼續想辦法提升直營的業績，你分管的區域業績不錯，同比都有20%的提升，繼續努力。」

劉惠此刻很震驚，像她這樣的業務，公司所有區域加起來有19個人，而老闆每天有那麼多事務的要處理，公司有上千個員工，但他卻記住了她平凡的名字，並且連她分管的區域業績的達成情況都一清二楚。她激動的說：「謝謝方總，我一定會繼續努力的！」

「一個人的名字，對他來說，是任何語言中最甜蜜、最重要的聲音。」 戴爾．卡耐基說：「一種既簡單又最重要的獲取好感的方法，就是牢記別人的姓名。」在交往中，我們記住他人的名字，既是一種禮貌，同時也是對人的一種尊重。

與人的相處中總是充滿了藝術，要懂得語言藝術的運用，它既可優化人際關係，也能使我們產生矛盾。也了解了在與他人交往過程中，要少用批評的聲音，換一種方式會使我們的關係更融洽；而記住他人的名字，讓人情感上感到愉悅，內心感到滿足。

如果希望通過這本書得到最大的益處，那麼只有把這本書當成我們人際交往技巧修煉手冊，不斷的運用到現實生活中，並且慢慢運用成為一種習慣，養成一種不知不覺的行為。相信那時，你已是一個受歡迎的人，一個人際交往的高手。