在市場規則這場遊戲裡，強者終是贏家

最近Q神碰到一件很心塞的事情，在市場規則這場遊戲裡，我輸了。

我承認，我是那個沒有遵守規則的人，但我不甘。我可以承受這件事的結果，但不代表我可以接受這樣的規則。

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01 規則，是運行規律所遵循的法則

我從小在幸福、快樂的家庭氛圍中長大，也是一個很注重儀式感的人。

記得送給爸爸的第一件生日禮物，是自己畫的一副畫，那時候的我還沒上幼兒園。

漸漸地長大，小小的我，每年都早早的看牆上的掛曆，倒數著爸爸媽媽的生日，提早做著準備。

上小學時，開始有了自己的零花錢，在他們生日前夕，開始慢慢攢錢，準備一份心儀的禮物。

小學一年級，第一份自己攢錢買的禮物，是一套綠色白菜模樣的茶壺套裝，我也不知道為啥買它，可能就是單純覺得它好看。

一年又一年，二十多年就這樣過去了。工作後的我，距家3113公裡，一年很少回家，更別說生日的陪伴吧。對我來說，這簡直就是奢侈。

現在的工資還不能支撐我，想回家隨時買張機票就回去的底氣。

詩和遠方，還不屬於我。

今年，老爸生日，準備給家裡添置一臺新電視。希望在空蕩的家裡，電視的聲音可以增加一點熱鬧的氣息。

於是，我在京東平臺小米某專賣店下單了一臺小米電視。

收到貨後，老爸沒捨得用，勸說了很多次，他終於決定安裝了，我很開心。

沒想到過了一會，他給我打電話說，電視屏是裂的。

我問他：「收貨的時候沒檢查嗎？」

他說，快遞那邊沒讓他檢查，他不懂，一直以來取快遞都是這樣。

我又問：「包裝是破的嗎？」

老爸說：「包裝挺破的，都爛了。」

我有點壓不住內心的怒火：「包裝都爛了，當時為什麼不驗貨？！」

爸爸沉默了。

我承認，我心急了，這不怪他，沒人教他，他不懂物流規則。

後來，和爸媽視頻通話才看到，收到的電視包裝底部是脫落出來的，被膠帶纏繞，包裝正面也不是完整的帶有小米LOGO的紙箱，是重新固定上去的三塊紙皮。

作為小米的老客戶，我深知小米出廠的包裝是如何的精細，但家裡的老人不知道，收貨時沒去質疑也正常。

外包裝損壞嚴重，中途重新加固，物流暴力的痕跡深深烙在那裡。

在這個規則裡，僅僅因為沒有當面交接驗貨這個流程，規則的制定者，就給這個事件宣判了「死刑」。我認為，不能因為老人不懂當場驗貨，就拒絕處理，我不甘心。

在溝通處理這個事情中，京東平臺答覆，因為反饋的問題，收貨超出了24h，無法強制要求商家處理，對我表示抱歉。

商家將「皮球」踢給物流，讓聯繫順豐快遞處理。然而，順豐又把「皮球」踢回給了商家。

順豐的理賠專員很明確的說，就算快遞外包裝破損非常嚴重，是物流的責任，也不會受理索賠。順豐公司與商家以較低運輸價格為籌碼，雙方籤署了《免責協議》，無論運輸的商品到貨是否破損，物流不需要承擔責任，這就是規則。

我不知道這個協議是否合規，可能對於協議籤訂的甲乙雙方，為了各自的利益，協議達成一致，制定了屬於他們雙方的規則。

但對於第三方利益關聯者消費者這群弱勢群體來說，非常不利。

這是個和強者玩貨損概率的遊戲。

是的，在這場市場規則的遊戲裡，強者制定了各種協議和規則，我家裡的老人就是那個不守規則的人。管它是不是物流暴力作業，還是平臺審核商家準入，一些不為人知的霸王條款。

在這個市場弱肉強食的規則中，我認為，弱勢群體需要受到保護，做錯事的人就應該受到懲罰。

我始終無法與自己和解，明明不是我們把電視弄碎的，為什麼破壞方可以不去承擔責任。只是因為在強者制定的遊戲規則裡，最終解釋權歸他們所有？

02 規則，是強者制約弱者看似很公正合理的手段

曾經的我，很信奉「規則」這個詞，在日常生活和工作中，甚至把它當做一種信仰。

畢竟「沒有規矩，不成方圓」從老祖宗那輩就開始傳承下來了。

沒有規則的地方，秩序會亂成一團，就如同沒有紅綠燈的路口，車與行人交錯中，影響效率，也可能產生摩擦。

在工作中，規則是打工者要想被公司體制接受，並倖存下來，就必須奉行的規範條例。

但在市場交易中，買賣雙方是平等的角色。我們希望平等順利的交易，但實際更多的是，商家制定規則。一旦出現問題，消費者就會被牽著鼻子走。

最近，美國「制裁」字節跳動旗下dei海外產品「TikTok」事件，給我的感觸很深。這種規則是強者建立在假設基礎之上的強詞奪理。

抖音TikTok是目前海外增長最快的視頻平臺之一，過去一年時間，TikTok在全球累計下載量已經達到了7.5億次，而美國科技巨頭臉書也不過7.15億，Instagram是4.5億次，美國視頻平臺YouTube是3億次。

也就說中國視頻平臺在美國正式崛起，甚至已經開始對本國的視頻媒體產生巨大影響，甚至連FaceBook扎克伯格都感到了危機感，去年開始就做了一款模範抖音的視頻軟體。

顯然，美國對於海外視頻平臺沒有太大的包容性，並根據他們量身定製的「規則」，再次針對中國企業。

美國舉行聽證會，討論了抖音國際版TikTok將可能對美國產生重大安全風險，目前對TikTok的指控都是基於一種假設，認為TikTok可能會將美國公民的數據給到母公司字節跳動，轉交給中國政府。

這和此前詆毀華為公司5G的說法如出一轍，都是以「安全風險」這條規則為突破口，對中國企業展開調查和制裁，而這一切都是建立在沒有證據的情況下發生的。

8月12日，外交部發言人趙立堅主持例行記者會時表示，TikTok就是一個給包括美國民眾在內的世界各國人民提供休閒娛樂、才藝展示和交流分享的平臺，跟國家安全毫不相干。美國一些人在拿不出任何證據的情況下，泛化國家安全概念，無理打壓非美國企業，吃相十分難看。全球化浪潮下的科技交流與合作應當是百花齊放，絕不應該是木秀於林風摧之。美國一些人出於一己之私利，揮舞封禁大棒，到頭來的結果只是作繭自縛，損人利己。

國際上的生存之道，仍是遵循弱肉強食的法則，一切不合理不均衡的規則，在某些強者眼裡仍是那麼的「名正言順」。

只希望，我的祖國變得更加強大。我也相信，中國海乃百川的包容性，在國際上，會始終保持初心，維護和平友好公平公正的規則秩序。