經過一段時間的試供暖
從11月15日（今天）開始
莒縣城區也正式開始供暖了
「你家裡熱乎吧？」
「你家裡溫度多少啊？」
這樣的話成了這幾天莒縣人
見面打招呼常用語
有不少網友也曬出了自家的溫度
有的網友家裡二十五、六攝氏度
表示「睡覺要開窗戶睡覺」
有的網友家裡雖然試供暖好幾天了
可還是感覺「涼嗖的~」
不同區域的樓房可能有一定溫度差異
如遇供暖不熱問題
大家可以首先諮詢物業幫忙解決
其次還可諮詢莒縣豐源熱電有限公司
關於供暖
這些事要注意
1
小區預熱期和正式供暖分別從什麼時候開始？
根據《日照市供熱管理辦法》第十六條規定：市區採暖供熱期為每年的11月15日至次年的3月31日。各區縣政府可以根據本地實際情況自行確定本地區採暖供熱期，莒縣規定供暖時間為11月15日至次年的3月15日。如遇到特殊情況，由供熱主管部門根據實際情況調整採暖供熱期，報同級人民政府批准後執行，並向社會公布。
供熱企業應當在採暖供熱期開始前五日進行試供熱，做好調試、排氣等工作。
2
我市供熱標準溫度是多少度？
《日照市供熱管理辦法》第二十五條規定：在室外溫度不低於供熱系統最低設計溫度、建築圍護結構符合當時採暖設計規範標準和室內採暖系統正常運行條件下，供熱企業應當保證採暖期內用戶臥室、起居室的溫度不低於18℃。供用熱合同另有約定的，從其約定。
3
對供暖入住率有哪些要求？
根據《日照市供熱管理辦法》第十九條規定：新建住宅小區供熱工程驗收合格，初次申請供熱的，建設單位應當在採暖供熱期開始兩個月前，到供熱企業辦理供熱手續，申請用熱戶數達到樓宇供熱分區總戶數的40%以上的，供熱企業應當供熱。
未達到前款規定標準的，原則上不予供熱；情況特殊確需用熱的，由供熱企業、開發建設單位和熱用戶協商達成協議後，可以供熱。
4
熱用戶繳費方式有哪些？
持繳費卡用戶可通過各供熱企業客服營業廳、銀行網點、網上銀行、微信公眾號、微信「生活繳費」等5種方式繳費。
無卡及集體用戶，10月31日前由單位（集體）統一到供熱服務大廳辦理繳費業務。
5
用熱繳費有什麼優惠政策？
根據《日照市供熱管理辦法》第三十條規定：對城鎮低收入困難家庭實行供暖定額補貼，主城區按下列標準補貼，嵐山區、莒縣、五蓮縣由區縣政府自行確定補貼標準：
（一）享受城市最低生活保障的家庭，城市散居特困救助供養對象，城市散居孤兒（所在家庭享受最低生活保障的，不重複享受），每戶補貼600元；
（二）市區正在領取失業保險金的失業人員，每人補貼300元。
供暖定額補貼按照現行最低生活保障金、特困人員救助供養金，孤兒基本生活費和失業保險金的發放渠道，由民政部門和人力資源社會保障部門直接發放給補貼對象，補貼資金由同級財政負擔。
6
供暖效果不佳怎麼辦？
在供暖初期，其主要原因及解決辦法如下：
地暖主要有溫控器溫控閥門未開啟、過濾器堵塞導致供熱系統不循環、氣堵或過濾器部分堵塞等原因。可以通過檢查溫控器、溫控閥是否通電開啟，集分水器上小閥門是否開啟；關閉供回水分戶閥門，打開過濾器，清洗濾網或找專業維修人員維修清洗。對於氣堵，可關閉回水閥門，打開回水管上的排氣閥放氣，也可每一迴路逐一進行排氣或找專業維修人員處理。
散熱器方式用暖主要是氣堵、管道堵塞。氣堵時會有明顯水流聲或同一暖氣片前熱後涼等現象，此時應擰開暖氣片上的排氣閥進行排氣。管道堵塞一般發生在新用戶、系統失修的老用戶家中，如果鄰居家供熱正常，一般就是堵塞。有過濾器的用戶，要找專業維修人員清理濾網。如果閥門兩側溫差較大，說明閥門沒有打開或閥芯脫落，閥芯脫落應找專業維修人員更換。自己弄不清情況、解決不了的，要及時撥打服務熱線。
7
供暖後如何測量家中室溫？
用戶認為室內溫度不達標的，可以要求進行溫度檢測。供熱企業應當在一個工作日內完成。檢測要在門窗正常關閉一小時以上、每日8:00至11:00和14:00至21:00進行。
因供熱企業原因導致室內溫度不達標的，供熱企業應當在整改後進行複測，用戶無正當理由不配合複測或不在測溫記錄上簽字的，視為溫度達標。對測溫結果有異議的，用戶可以委託具備室溫檢測資質的第三方進行檢測，檢測費用由委託方先行墊付，因供熱企業原因導致室內溫度不達標的，由供熱企業承擔檢測費用。
因供熱企業原因導致室內溫度不達標的，供熱企業應按以下標準退費：供熱溫度≥16℃、＜18℃的，退還每日熱費的20%；供熱溫度≥14℃、＜16℃的，退還每日熱費的50%；供熱溫度低於14℃的，全額退還。
8
供暖初期積氣問題如何解決？
供暖初期，小區二級管網中積氣較多，導致暖氣片及地暖盤管熱水無法充滿，影響供熱效果，需用戶手動打開室內暖氣片排氣閥排除積氣，樓內供暖立管須由小區物業或者供熱企業持專用工具排氣。
9
個別暖氣片經排氣後仍不熱，如何解決？
遇到這種情況，先排除暖氣片堵塞的原因，然後先將入戶端過熱暖氣片閥門關小，再將不熱的暖氣閥門全部打開，待室內所有暖氣片達到熱均衡後，慢慢開啟原來過熱的暖氣閥門，但注意閥門不要全部開啟。
10
室內暖氣整體不熱，如何解決？
首先確認室、內外進回水閥門是否完全打開，其次需確認入戶過濾器是否堵塞，如出現過濾器堵塞，在保證關閉入戶進水閥門和出水閥門後，使用扳手將過濾器堵頭拆下，取出內部過濾網，衝洗乾淨後，再安裝上，擰緊堵頭後打開進水閥門和出水閥門。
11
暖氣片是熱的，但是室溫不達標，是什麼原因？
首先，建築外圍護結構（外牆、門窗、屋面等）保溫性能較差，或者周邊鄰居未開通暖氣，導致室內熱量散失較多；其次可能是室內暖氣片數量不足，散熱面積太小，與供熱面積不匹配；還有可能是暖氣片被遮擋，及熱用戶為了美觀改造增加彎頭，也會影響熱的傳導、對流和輻射，從而影響供熱效果。
12
為什麼有的小區未實行熱計量收費？
用戶具備分戶用熱計量條件的，供熱企業應當按照用熱量收費，收費實行「基本熱價+計量熱價」的兩部制熱價，基本熱價不得超過按照面積核算價格的30%。
部分小區安裝熱計量裝置未實行熱計量的主要原因：一是個別開發建設單位自行採購安裝的熱計量裝置存在安裝不規範、通訊協議不統一、故障率偏高；二是市區部分既有建築節能改造較早的小區安裝的熱計量裝置無遠傳系統或使用壽命到期；三是部分小區沒有向供熱企業提出按熱計量收費的申請。針對此問題，我市計劃利用三年時間，維修更換故障表及加裝遠程抄表裝置，確保實行按熱計量收費。
13
管道中的熱水可以放出來使用嗎？
用戶放水後為保持管道壓力，換熱機組需加冷水保壓，造成能源的浪費，還會降低供水溫度，影響供熱效果。並且暖氣管道裡的水是經過防腐處理的軟化水，含有很多化學物質，對人體皮膚有傷害，是不能用來洗漱、洗衣的。
14
供熱設施怎麼維修？有哪些注意事項？
供熱維修界限：供熱企業負責分戶計量裝置或者入戶埠（含）以外的供熱設施，產權未移交的由產權人負責；用戶負責分戶計量裝置或者入戶埠以內的供熱設施。
任何用戶不得有下列行為：
（1）破壞或者擅自改裝、拆除供熱管網、標誌、井蓋、閥門和儀表等供熱設施；
（2）破壞或者擅自安裝、拆卸、改裝、幹擾用熱計量設施；擅自操作公共管道閥門；
（3）利用供熱管道或者支架懸掛物體；
（4）在規定的供熱設施安全間距範圍內，建設建築物、構築物、敷設管線或者種植深根植物；
（5）在規定的供熱設施安全間距範圍內，爆破、挖坑、掘土或者打樁；
（6）在規定的供熱設施安全間距範圍內，堆放垃圾、雜物、易燃易爆等危險物品，排放汙水、腐蝕性液體或者氣體；
（7）其他危害供熱設施安全的行為。
安全用熱注意事項
《日照市供熱管理辦法》第二十八條規定：用戶應當妥善使用和維護自有供熱設施，並不得有下列妨礙供熱設施正常運行的行為：
（一）擅自在室內供熱設施上安裝放水閥、排氣閥或者換熱裝置；
（二）擅自改動供熱管道、安裝管道泵、增設散熱器或者改變用熱性質和方式；
（三）擅自排放或者取用供熱系統的熱水；
（四）其他妨礙供熱設施正常運行的行為。
你家溫度多少？
這個溫度下感覺如何？
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來源：愛莒縣、直播日照
微莒縣法務合作：山東曠世律師事務所