製圖司婉靖
雙11進行到第八個年頭，每年11月1日後，各大電商就開始真刀實槍開幹。在B2C電商市場，天貓京東市場份額加起來超過80%，競爭尤為激烈，因為天貓吉祥物是貓，京東吉祥物是狗，網友戲稱這兩家競爭是雙十一「貓狗大戰」。而另外兩家電商大戰實力選手，唯品會與網易考拉海購，今年不約而同宣布要做不一樣的雙11。
天貓：3星以上消費者退換貨無需商家同意
天貓相關負責人告訴華西都市報記者，今年雙十一天貓準備的武器是0秒響應退貨申請、10分鐘極速到帳、2小時菜鳥上門取退……而殺手鐧則是「七天無理由退換貨」再次全面升級。
具體而言，信譽評級3星以上(含3星)的消費者在收到貨品7天內，以七天無理由為由申請退貨退款後，無需商家同意，系統自動同意並提供退貨地址，無需再等待商家同意。與之前需等待商家72小時內處理相比，真正實現了系統在0秒即可做出響應，退貨時效大大提升。目前，除生鮮、大家電外，此項服務已在天貓全平臺開通，區域覆蓋北上廣深杭等30餘個城市。
享有極速退貨服務的消費者在申請退貨的同時，還可在線申請「上門取退」服務。只要申請時間在早9點至晚20點之間，系統就會自動通知快遞員，小件2小時內就會有人上門收件，大件4小時。
京東：無人車、無人機、無人倉黑科技加持物流
臨近雙十一，京東X事業部智慧物流實驗室第一次揭開神秘的面紗，展現了由機器人（300024）、人工智慧算法和數據感知網絡打造的全自動倉儲場景，其中部分技術已經在這個雙11應用到了京東物流系統中，而完整的「無人倉」更描繪了3年後電商大促中有條不紊運行的物流中心藍圖。
京東X事業部總裁肖軍透露，京東無人倉在控制算法、工業設計、機械結構、電氣設計、應用場景等方面取得了大量的技術突破與創新，累計專利申請已超過100件。京東目前「無人倉」的存儲效率是傳統橫梁貨架存儲效率的10倍以上，並聯機器人揀選速度可達3600次/小時，相當於傳統人工的5-6倍。
肖軍透露，在6.18京東無人機農村送貨試運營後，雙11亮相的不僅有自主研發的無人機新機型，能更好地適應農村電商送貨的負荷和航程需求，更會在不同環境、地貌的多地進行送貨，為全面推廣積累經驗；9月份開始路試的京東無人配送車則會在雙11開始試運營，為北京市部分用戶送去驚喜。
唯品會、考拉海購：宣布要做不一樣的雙11
除了傳統的「貓狗大戰」，另外兩家電商大戰實力選手，唯品會與網易考拉海購，今年不約而同宣布要做不一樣的雙11。
按照唯品會方面的透露，本次「不一樣的11.11」特賣狂歡，從11月1日起便開啟各品類特價輪動和預付折扣模式，以及抽獎、紅包、明星福利館和抱團購活動，加上6小時不間斷、邊看邊逛邊抽獎的「粉紅特工挑戰秀」直播全面預熱。值得注意的是，11月10日晚8點至11月12日早10點期間，唯品會將為2億會員打造高品質、低折扣、寓購於樂的11.11驚喜購物派對，2億會員將體驗「不一樣的名品尖貨」。
網易考拉海購宣布4億資源投入「11.11超級洋貨節」，據介紹，在商品規模上，網易考拉海購將會引進70多個國家，3000多個品牌以及20000種以上的商品與消費者見面，他們中有很多都是行業最低價，而且這些商品從10月21日起就已進入預售。
華西都市報記者羅提
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責任編輯：zqn