「疫情期間出門不方便，醫保社保怎麼繳」「最近資金周轉有點難，沒法復產，怎麼申請貸款」……村民們的疑問，通過手機傳至蘇州農商銀行廟港支行的管麗萍團隊。
管麗萍和同事們在「小管在線」微信號上一一回復以上難題。幾個月前，他們建立了覆蓋全鎮各村的11個「陽光金融服務微信群」，全天無休、輪班回復，被人們親切地稱為「小管家」。
管麗萍是蘇州市吳江區廟港鎮土生土長的青年，曾獲評「第十二屆中國青年志願者優秀個人」等榮譽。多年來，她把走訪調研當作日常工作的「必修課」，她認為只有這樣，才能把金融服務做得更貼心。
走訪中，管麗萍發現，村民們會反覆詢問同樣的問題，她和同事們也經常要耗費不少時間解答。2019年年底，在支行領導和同事們的支持下，她找到開弦弓村委，提出想建立「陽光金融服務群」。在各村委的支持下，管麗萍新建了一個微信號，命名為「小管在線」，專門為村民們提供服務。
很快，以開弦弓村為原點，覆蓋廟港地區11個村的「陽光金融服務群」一個個建起來。各村委的負責人和管麗萍開玩笑：「你呀，現在『人脈』比我們村幹部都廣！」
「陽光金融服務群」建立後，管麗萍每天在群裡發布醫保繳納、助農政策等信息，並為村民解疑答惑。她還將反假幣、反非法集資等金融知識發到群裡，幫助大家提高防範意識。
小微企業主、個體工商戶、種養殖戶……涉及各行各業的兩千多名村民相繼入群，管麗萍依託「小管在線」，建起一個頗具規模的金融服務圈。
在戰「疫」關鍵時期，管麗萍在群裡發布疫情的最新信息以及線上辦理業務指南，引導大家通過手機銀行、微信公眾號等辦理業務。大家在群裡不斷反饋問題與需求，管麗萍也快速匯總整理，想方設法為大家復工復產出主意、謀福利。
在管麗萍的帶領下，支行的「彩虹志願者」們自發組建「青年抗疫突擊隊」，協助各村委開展7×24小時志願服務。「只要村民需要，『小管在線』就永遠在線！」管麗萍說。
（來源：中國青年報）