央廣網西安12月21日消息 集人民來訪接待、行政爭議協調、人民法庭調解和公共法律服務、心理健康諮詢於一體的西鹹新區灃東新城人民來訪接待大廳今天（12月21日）揭牌，正式面向公眾提供服務。
灃東新城綜治中心位於灃東城市廣場4號樓，共三層，規劃建設面積共計1500平方米。一層的人民來訪接待大廳共計450平方米，設有來訪接待、法律援助、人民調解4個窗口，另外設有信訪接待室、心理諮詢室、人民調解室、情緒宣洩室等10餘個功能辦公室，確保來訪事項做到法律問題、心理問題一站式解決。
灃東新城人民來訪接待大廳工作人員介紹，該中心有9名綜治專幹，8名信訪代辦員，10名警務人員，共計30人為群眾提供服務。此外，我們還專門聘請了2名心理諮詢師，4名律師，2名人民調解員，為來訪群眾提供更全面、更專業化的服務。
接待大廳諮詢臺上擺放了一些政策服務宣傳資料，提供常用應急藥品、一次性口罩、老花鏡等，方便群眾使用。接待大廳還設置了一個小型的兒童娛樂區，方便帶小孩的來訪群眾。
灃東新城人民來訪接待大廳學習浙江等省份的先進服務理念，在服務大廳選擇了更親民的小圓桌加彩色椅子，希望通過在「小圓桌」洽談服務的形式，消除群眾心中的「對峙」感，讓群眾在與政府工作人員「話一話」「聊一聊」時，能夠感受到真誠、平等，有效拉近幹群距離。
灃東新城「平安網格小管家」微信小程序同時正式上線，轄區可以群眾通過微信掃描二維碼，選擇所在轄區管理服務的網格員，提交需要上報的事件，網格員就會收到簡訊提醒，並第一時間上門開展「一對一」的網格化服務。
灃東新城人民來訪接待大廳心理諮詢室配套設立一間情緒宣洩室，裡面配備了一些擊打的宣洩道具、心理沙盤，群眾可以通過擊打、吶喊等形式，進行情緒宣洩，緩解心理壓力。
此外，公共法律服務中心每天都會有專職律師坐班，為來訪群眾提供法律援助、法律諮詢等各項法律服務。一些涉法涉訴的群眾也可以直接來法律服務中心諮詢或者通過無人律所設備，獲取法律服務。
「今天西鹹新區灃東新城人民來訪接待大廳正式啟用，也開啟了灃東新城服務群眾、化解矛盾的新篇章。」灃東新城管委會副主任馬建昌說，「我們希望通過這些貼心的、人性化的服務，把我中心真正打造成老百姓進得來、看得見、碰得著、有溫度的群眾之家。」