【關注】五星級酒店員工用浴巾擦馬桶,視頻不堪入目!酒店致歉

2020-12-23 澎湃新聞

【關注】五星級酒店員工用浴巾擦馬桶，視頻不堪入目！酒店致歉

2020-11-25 09:04 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體

出門在外

我們少不了會到一些酒店、旅館居住

挑選酒店，環境衛生很重要

畢竟，乾淨舒適的環境

才能減輕出門在外的疲憊感

不過，你住的酒店

真的乾淨嗎？

近日，網絡上曝出

深圳彭年萬麗酒店服務員

在清潔客房時使用浴巾擦馬桶的視頻

引起了大家熱議

視頻據梨視頻

萬豪旗下五星酒店

員工疑用浴巾擦馬桶

近日，一段據稱為深圳彭年萬麗酒店服務員清潔客房的視頻流出。

視頻中，一名身著工作服的男子在房間衛生間內使用抹布擦拭牙杯後又用其擦拭洗手池，隨後該男子還使用浴巾擦拭馬桶。

24日，記者就此事向深圳彭年萬麗酒店（以下簡稱彭年萬麗酒店）進行核實，據前臺工作人員稱，酒店「公關部在調查」，後續會跟進相關情況。隨後記者轉接公關部，但電話未能接通。

酒店回應：

將強化客房抽查規定

24日下午，彭年萬麗酒店官方微博發表聲明稱，他們對日前媒體報導的工作人員使用浴巾擦馬桶一事進行了自查，調查結果顯示，相關客房服務員已接受過客房清潔標準及程序培訓，但「當天實際操作中未能遵照清潔標準進行客房清潔」。酒店稱對此深表歉意，已對客房部員工再次進行客房清潔運營標準及流程培訓，並將強化客房抽查規定。

酒店方在官方微博發表聲明回應。

彭年萬麗酒店在聲明中還表示，關於媒體發布的客房清潔操作的視頻，無法代表其日常的營運和服務標準，酒店每個季度都會對客房服務人員進行清潔標準及程序的再培訓和認證。

記者還注意到

這並非萬豪集團旗下酒店

第一次被曝出清潔衛生問題

媒體此前報導——

2018年，微博大V@花總丟了金箍棒曝光14家連鎖酒店服務員用客人浴巾擦拭杯具、馬桶的視頻，引發網友廣泛關注。曝光的酒店多為國內頗具名氣的的五星級連鎖酒店，包括喜來登、華爾道夫、王府半島、寶格麗、文華東方、頤和安縵等頂級品牌酒店全部「中招」，涉及北京、上海、南京、福州、貴陽、南昌等多個城市。

隨後，多家被曝光的酒店發布致歉聲明。上海世貿皇家艾美酒店、上海浦東麗斯卡爾頓酒店、南昌喜來登酒店均表示「酒店在第一時間開展自查。調查結果顯示有員工未能遵照清潔標準進行客房清潔，我們對此深表歉意」。這三家酒店則均屬於萬豪。

根據萬豪國際集團官網信息，深圳彭年萬麗酒店位於深圳市羅湖區商務中心地帶，屬於萬豪旗下萬麗酒店品牌，標準大床房或雙床房每晚價格為725元。

另據該官網介紹，萬豪國際集團酒店品牌分為「奢華」「高級」「精選」「長住」等多個等級，其中萬麗酒店為其「特色高級品牌」。

此事一出

就引起了網友們熱議

▼

有網友表示

自己很少用酒店的用品

還有網友質疑

酒店房間為什麼會有監控

酒店衛生問題再次引發社會關注

那麼，外出旅遊

如何辨別舒適衛生的酒店？

入住酒店要注意哪些衛生細節？

如何預防「酒店病」？

住酒店有什麼衛生訣竅？

��

來源 | 深圳大件事、南方都市報、央視新聞等綜合，版權歸原作者所有

編輯 | 艾心

校對 | 吳慧玲

審核 | 周樂瑞

籤發 | 魯釔山

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