剛剛啟動復工快遞業正加快正常運營步伐，處理春節以及延長假期以來積壓的訂單。截至目前，已有包括中國郵政、順豐速運、京東物流、蘇寧物流、圓通速遞、申通快遞、百世快遞等13家寄遞企業進入到正常運營狀態。2月11日，北京商報記者針對快遞業復工情況，對北京多個地區快遞網點進行調查，部分網點未正常營業，快遞時效還無法保證。在業內人士看來，快遞的全面恢復仍需時日。目前，受到疫情影響，快遞公司存在人員返工、區域上崗人數等多重限制，按照此前國家郵政局發布的計劃，在本月中旬，快遞業生產將恢復到正常產能的4成以上。
13家快遞恢復運營
快遞公司全面復工消息一出引來市場高度關注，甚至一度登上微博熱搜。截至目前，已有中國郵政、順豐速運、京東物流、蘇寧物流、圓通速遞、申通快遞、中通快遞、韻達快遞、百世快遞、德邦快遞、天天快遞、宅急送、跨越速運等13家寄遞企業由「春節模式」進入到正常運營狀態，優速快遞則將於2月17日逐步恢復正常運營。
根據各家公告情況，不少加盟制快遞企業表示，在復工前期，各網點會針對性的做場地、快遞消毒，同時提前儲備個人防護用具，對復工員工提供必要的防疫防護措施。同時，將在各地倡導推行無接觸式投遞，結合當地情況因地制宜，首先確保物資安全的情況下，完成交接投遞。不過，由於受各地疫情管控影響，將優先集中資源保障醫療防疫物資寄遞，快件時效可能會受到影響。
其中，德邦方面表示，復工後，針對防疫救援物資的運輸需求，將繼續承接武漢地區的救護醫療物資免費託運。此外，還將重點跟進醫護企業的快遞需求，定向為醫護物資提供快遞運輸解決方案，保障這些企業原材料能及時供應、製成品銷售能及時配送。
天天快遞則表示，針對分撥、運輸、末端、客服、考核以及經營等環節推出多項保障舉措。運力方面繼續優先集中資源保障醫療防疫物資寄遞。末端配送上，客服、考核等部門聯動，特殊時期同步降低或暫停對加盟網點考核要求。與此同時，天天快遞全國推行「無接觸配送服務」，快遞採取定點收寄、定點投遞的模式，由快遞員與用戶電話聯繫，優先選擇投遞到蘇寧自提點、蘇寧小點生活幫、智能快件箱和小區臨時投遞區域，以減少人員間的接觸。
全面復工難題在哪？
雖然各大主流快遞企業均表示將恢復正常運營，但從實際情況看，快遞業若想恢復至年前狀態仍存難題。
2月11日，北京商報記者針對復工情況，對北京多個地區快遞網點進行調查。結果顯示，多數加盟制網點均已恢復正常，但快遞員普遍表示，目前還無法保證快遞時效。其中，朝陽圓通某網點快遞員對記者表示：「其實，2月10日之前，網點就已基本恢復運作，但由於還未全面復工，現在仍然不能保證寄遞時效。」不過也有網友表示，自家附近的快遞網點還未正常營業。一名為「sange的圖吧」網友表示：「今天專門去查看一下住宅周邊的各快遞公司營業點，除順豐、京東、中國郵政外，基本上都是關門狀態。」
而電商方面，也有不少網友表示商家還未發貨。其中，一名為「阿若魚呢」的網友表示：「快遞還未發貨」。另一名為「覽一蓑煙雨」的網友也表示：「快件仍在攬收中」。
針對目前情況，一加盟制快遞企業相關負責人對記者表示，從目前情況來看，各地區網點可以恢復至基本運營狀態。若想恢復至常態運營仍需時日。他表示：「由於受到多重因素影響，各城市、各地區網點的政策均不一樣，目前，有部分網點工作人員仍未返工，而且很多企業還沒有得到復工審批。所以，快件的攬收還存在一定問題，時效也無法保證。」
此前，國家郵政局也表示，計劃在本月中旬，快遞業生產要恢復到正常產能的4成以上；到本月下旬，根據疫情變化和形勢發展，繼續提高產能比重。
專家建議多重解決方案
針對快遞全面復工情況，快遞專家趙小敏表示，企業應推出多重解決方案以應對可能出現的問題。他認為：「從目前來看，快遞公司應成立兩套方案，一套針對公司的常態運營，另一套則針對疫情防控等特殊情況。此前，快遞公司相繼成立防疫基金，快遞網點全面復工後，這部分額度可以適當提升。」
快遞業全面復工固然重要，但在趙小敏看來，各家公司要根據區域和市場差異做多種方案，避免一刀切的全面開工，總部省區網點要保持全天候聯動機制，他表示，現階段很多產業還未正常開工，一些小網點若盲目恢復，可能會面臨巨大的成本壓力。「很多網點與當地產業掛鈎，若盲目開工，這部分網點會面臨房租、人工等多重成本問題，甚至可能倒閉。」趙小敏說道。
中國物流學會特約研究員楊達卿也表示，目前快遞企業全面恢復還存在一定問題。他表示：「現階段，部分地區涉及農村勞動力返程等問題。此外，14天隔離期，也為網點帶來難題。」楊達卿認為，目前更為重要的是，快遞員與消費者雙方都需消除「恐慌」心裡，在提高防範意識，做好自身防護的同時，做到相互理解。
實際上，各地以針對快遞復工問題也推出了多重舉措，天津市郵政管理局2月11日發布消息稱，將採取三項舉措，積極推進全市主要快遞企業復產復工。其中就包括指導各快遞企業在認真落實疫情防控各項措施的基礎上，及時向屬地政府及相關部門提交復工申請，以滿足全市群眾網購快遞需求。而浙江省也出臺「浙七條」硬核措施助力快遞業全面復工復產。
主流快遞企業復工時間表
中國郵政：一直正常運營
順豐速運：一直正常運營
京東物流：一直正常運營
蘇寧物流：一直正常運營
圓通速遞：1月28日
申通快遞：2月10日
百世快遞：2月10日
德邦快遞：2月10日
中通快遞：2月10日
韻達速遞：2月10日
天天快遞：2月10日
宅急送：2月10日
跨越速運：2月10日
優速快遞：2月17日