央廣網濟南12月23日消息（記者劉海奎）近日，河南南陽一位消費者在社交平臺發布視頻，稱在飯店就餐時喝嶗山啤酒中獎，在其打開的一罐啤酒拉環背後寫有「叄元換購青島原釀500聽，兌獎截至日2021年6月30日」字樣，但當他去向商家進行兌換時，卻被商家告知活動已過期，不予兌換。隨後該消費者向嶗山啤酒客服致電諮詢，客服表示：活動沒有過期，但拉環背後所寫的500聽是指500毫升，不是指500罐。
該視頻發布後引發公眾關注，12月22日晚，嶗山啤酒對此事作出官方回應，表示此次活動為其在河南南陽開展的「再來一罐獎」促銷活動，此次活動在產品「箱體和罐體」上均明確介紹了促銷規則，即憑拉環內『叄圓換購』字樣，可在銷售點加3元換購青島原釀 500ml罐1罐，但作為兌獎憑證的拉環內文在印刷過程中，由於工作不嚴謹導致印刷有誤，將應完整印刷為「叄圓換購青島原釀 500ml/聽」的表述印刷為「叄圓換購青島原釀 500聽」，導致問題發生。
隨後，嶗山啤酒在回應中作出道歉，表示「對於拉環內文印刷的不嚴謹而給消費者造成的影響，我們深表歉意並引以為戒。」
嶗山啤酒官方回應全文如下：