你好,再見:用力告別2017,旅遊人真的不容易 | TBO春節特輯(1)

2021-02-15 TBO商業觀察

開始,結束,爭吵,相擁……

 

你好,謝謝,對不起,再見……

 

迎來送往又一年,是非對錯且了斷。趁著胸口的感覺還溫熱,趁著鮮活的記憶還如昨,讓我們用真實、真心和真意來作別逝去的2017!

 

電影《前任3》告訴我們一個道理:告別需要儀式感,至少還能都體面。今天的推文,就是要給各位旅遊業者來一個不吹不黑,不驕不虛的「告別儀式」。為此,TBO(旅遊商業觀察)採訪了31位旅遊從業者,記錄了他們在狗年春節將近之時,內心深處的告別與憧憬。

 

本系列將分三篇進行發布,這是第一期。讓我們一起看看,中國旅遊人那獨特的「你好」和「再見」。

 

 

@李彥嬌 易遊天下

 

#在動蕩中堅持#

 

2017年的郵輪市場可以用「慘澹」兩個字來形容。12月26的出境航次,賣到12月25下午6點鐘還沒有賣完。最終還是剩了幾十艙,只能是生生賠錢呀!

 

我們團隊,在一年時間裡,前後換了三個品牌。包了很多船,切了很多艙,賠的時候賠一大把,賺的時候賺一丟丟。所幸終於在母港紮下根來,長線也開始獨立發團啦~

 

一直都在小心翼翼的嘗試,雖然目前還沒有完全穩定,但感覺正在慢慢找到自己的位置。感謝整個團隊一直在一起,也感謝認可和相信我們的所有人!如果沒有這些動力,真的很難堅持下去,感謝有你們!

 

@朱珂 重慶萊特福健康管理

 

#讓旅遊回歸正常#

 

對於傳統旅遊行業的人來說,2017是難熬的一年。傳統的包機市場是一片哀鳴,像重慶的旅遊包機幾乎是全軍覆沒。但自駕遊、周末遊、定製遊、主題遊越來越受歡迎。

 

我們公司主要做的健康+旅遊,例如以佛文化為主的養生旅遊,與醫療有關的慢病康復旅遊等等,確實取得了不錯的成績。但最頭疼的問題,還是價格。

 

2017年,甚至更早,旅遊行業就已經陷入價格混亂的時代了。充斥市場的低價和同質化產品嚴重破壞了整個市場秩序。

 

希望旅遊業者真正從產品和服務出發,讓客戶體驗到旅遊的樂趣,而不是旅遊的憤氣。這就是我想做的。

 

 

@胡一筒 旅行社業者

 

#苦是苦了點,算是沒白幹#

 

日本去年整年的情況相對不錯,對銷售來說,自然是個「小豐年」;但對計調而言,雖然也賺得不少,但是作為旅遊行業最底層的員工,其實際付出和拿到手的錢並不成正比。

 

對接一個需求,需要花時間出方案、至少3次改動,所花的時間根本無法預計,關鍵是最後還不一定能成團。花很多時間去對接一件成單率只有10%甚至更低的事情,時間成本太高,性價比太低。

 

回看過去一年,雖然很辛苦,卻也賺了錢。2018年的期望,就是多多賺錢,找到男朋友。

 

 

@楊維濤 樂宅

 

#最好的競爭,最壞的競爭#

 

2017年旅遊地產市場的熱度很高。大交通發展和內地房產限購等因素,為地產投資創造了便利條件。但突如其來的市場熱度,也是混亂不良競爭環境的開始。於是我們的思路定為在熱度城市尋找冷門片區,在2017年取得了不錯的業績。

 

比如今年海口有個項目業績非常好,海口萬達項目也是個誘惑,但考慮到當地市場情況和機會成本太高,我們選擇堅守原來思路。現在來看,當時選擇這兩個項目的公司死了一半。

 

2017年是我從業以來的第一個決策年,自我感覺應對得還不錯。2018年要繼續保持,並根據公司業務特點,探尋新模式,提升服務質量。

 

 

@陳實 新坐標

 

#做個靠譜的好一線#

 

一直在旅遊行業第一線摸爬滾打,深知一線旅遊服務人員對旅遊公司(個人很不喜歡說「旅行社」這個詞)、旅遊品牌及旅行團成敗的決定性作用。

 

過去一年,由於旅遊市場大環境等等因素,我們跟大部分同行一樣很坎坷。慶幸的是,過去一年收到客戶最多的評價就是「跟著你們去旅行,靠譜省心」,這讓大家都很欣慰。

 

線上旅遊電臺分享,是我們2017最成功的事情;一個人負責的三場線下分享會也場場爆滿,這也是我自己感到最有成就感的事。

 

2018年,我們希望繼續做好旅遊知識的免費傳播;另外,雖然團隊親自執行的重模式走得比較慢,但我們希望堅持把手上每件事情做好,收到更高的客戶滿意度。

 

 

@程苗 旅遊策劃

 

#趁年輕,去嘗試#

 

2017年,我離開了所在已久的舒適區:從成都來到北京,從旅遊投資開發行業轉到旅遊策劃領域。

 

北漂前想過無數種可能,周邊好友給我打過各種預防針,還有一位大學老師跟我講過:很多時候我們把事情想得很壞,但經歷後你會發現,現實比想像的還壞。懷著深深恐懼來到北京,才發現:現實好得不像話!

 

當我們邁出一步,等待我們的或好或壞,唯一檢驗的辦法就是嘗試。來到最想來的城市,擁抱自己喜歡的工作,希望2018年越來越好!

 

 

@高健嶺 天域生態

 

#老朋友,新開始#

 

本碩都是旅遊專業,但畢業後先後從事了財稅諮詢和投資等工作。整個2017年,是我全身投入在消費投資領域一線,完全沒有接觸任何旅遊項目的年份。

 

這一年出差、度假跑了很多地方,本想純粹地體驗旅行,卻還是免不了帶著投資的思維。投資是工作,旅遊是專業,結合起來就覺得很有趣,這似乎成了一種情結。

 

在離開多年後懷揣著投資工具重回熟悉又陌生的旅遊業,忐忑又期待。新的一年,我的任務就是找到、孵化、助推這些具有投資價值和良好發展前景的優秀旅遊產品。既可以滿足本真的旅遊需求,還能夠提升經濟效益。

 

 

@吳星 環旅運通電商負責人

 

#不急不躁,我自用心#

2017年整個旅遊市場大小事情,讓不少從業者和企業黯然神傷。但這也是行業洗牌的一年,淘汰不健康商業模式及非主流消費群的產品是必然過程。這也讓處在行業的人看到了希望和機會。

 

只要用心為市場、客戶提供高質量的產品和服務,儘可能屏蔽購物回扣、零負團等不良產品總會被客戶和市場所認可。

 

2018年,希望所有從業者一起努力,讓行業變得更加健康美好!

 

 

@匿名 哈爾濱大奇旅遊

 

#在刀尖上舞蹈#

 

這一年,哈爾濱的旅行社都在勉強維持著。尤其是近期針對黑龍江雪鄉的負面新聞越來越多,讓黑龍江旅遊又一次跌入谷底。

 

活該?沒素質?太坑?作為哈爾濱旅遊圈一份子,我想說:雪鄉的問題旅遊圈的人都懂,可並沒有人去改善。最終還是因為利益,但這不能代表東北旅遊和東北人!

 

旅行社這個錢賺的舒心嗎?不!隨著事態發展,違規旅行社、景區黑店、不合規導遊等等都得到了應有懲罰。現在哈爾濱旅行社去雪鄉的都是純玩團,旅遊人也在一步步恢復初衷。

 

越是風口浪尖越要挺住,相信明年哈爾濱旅遊會更上一個臺階!我們哈爾濱旅遊人的初衷不改——讓每一位來哈爾濱的遊客,在冰天雪地感受到溫暖和開心。

 

 

@劉豐 資深旅遊人士

 

#擼起袖子加油幹#

 

2017年,特色小鎮、民宿、VR、IP等新生事物讓中國旅遊業一片生機,而消費升級所帶來的紅利還會在未來相當長時間內不斷釋放。

 

2018年,我認為中國旅遊業將進入下半場的競爭——轉型升級將成為中國旅遊業的發動機,而轉型升級的方向是,文化創意植入各個服務要素,科技創新帶來體驗創新,面對面的真誠服務愈加珍貴。

 

2018年,中國旅遊業用「點子」和「概念」充飢的時代要過去了,下一步需要擼起袖子,真刀真槍上戰場了!

 

 

浮華時代,來去匆匆。

 

有的人兜兜轉轉又重新出發,有的人跳出舒適去面對挑戰,有的人堅守陣地也包容未知。但每個人都願意對新的一年抱有最誠摯的期盼。面對生活,每個人最終都不會退縮。

 

正如羅曼•羅蘭式的生活方式:世上只有一種英雄主義,就是認清了生活的真相後還依然熱愛它。

 

告別喧囂的2017,小編代表TBO全體成員,向每一位旅遊人致敬!希望你們都可以成為那個熱愛生活的真英雄!

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