Costco以大份量包裝的商品和便宜價格受到消費者喜愛,即使會員費不算便宜,仍吸引許多死忠支持者,而Costco的退貨政策更聞名,只要你不滿意,幾乎可退任何東西。
而一些中國人,天生就善於繞過各種規則。無論什麼樣的規則也休想束縛他們的高明手段!於是,現在Costco又被這部分中國人玩爛了。
近日,在北美朋友圈瘋傳這麼一件事!
一對華人代購夫妻到costco惡意退貨。還將視頻放在抖音上炫耀,想藉機博關注當網紅
丟盡華人的臉,還引以為豪!
那麼,他們拿去退貨的都是什麼呢? 我們來看看。
已經使用了一年半的上面全是灰的掃地機器人.
用過並且已經摔壞的空氣淨化器,甚至還有開過封的藥物.
退完貨之後,這位妻子拿著COSTCO退貨的單子,絲毫不羞愧的在視頻中說到:「這些東西我們用了很久,我們都不喜歡,或者說效果不好。」
最後還不忘記說:「這些丟人的事情都是讓我老公做的。」
原來你也知道這是丟人的事情啊?!
有人通過視頻顯示的抖音ID,在抖音上找到了該用戶。她曾在視頻中介紹,老公是ABC。該女子和老公在美國一直從事代購服務。
她的抖音帳號上的其他視頻大多數是代購內容,目前這條Costco退貨的視頻可能已被刪掉或者隱藏,不在視頻列表中。
視頻被傳出後,網友紛紛批評其行為!不但沒素質,還抹黑華人。
不久後,這名華裔女子又發布了一條視頻解釋。
「錄製那段視頻只是想藉助Costco的奇葩退貨服務炒熱話題,原本並沒有預料到Costco一定會接受退貨,只是想試試。」
但是,看看她事後的言論,不甘示弱和網友開撕的節奏,大言不慚的模樣,炒作成功的自鳴得意,一點都不像自己說的那麼無辜啊.
嫁了個臺灣ABC,賺的也是大陸網民的錢,然後開始鄙視所有大陸新移民。
被人肉了,又開始在抖音上裝弱勢!
看看一開始聊天記錄的囂張樣,也只有美國稅務局能收拾她了!
我們都知道北美很多百貨公司有很貼心的售後退換貨政策,確實除了華裔,其他足以也有很多人都在濫用這些政策。
甚至有網友親眼看見有人拿著死掉的聖誕樹到Costco退貨的。
在社交網站Reddit,有人詢問Costco員工見過最可惡的退貨是什麼?
下面的答案也是千奇百怪,令人大開眼界,只能感嘆道:原來世界上還有這麼不要臉的人.
用戶Xianricca分享他見過最離譜的事,一名Costco女顧客要求退貨買了13年的魚,顧客表示她把魚放進凍箱就忘了吃,而如果沒記錯的話,最後Costco竟然也讓她退貨。
還有一名顧客三年前購買的樹枯死後也拿去退貨,員工表示,許多民眾喜歡退回照顧不佳而死掉的植物。
其餘的還有,厚臉皮顧客經常把東西吃完,還來退錢。員工分享他曾見到,顧客帶來一瓶喝光的葡萄酒瓶要求退貨,因為她喝酒後頭痛,員工對於顧客退還已開瓶的酒,還能拿回錢也大感驚訝。
甚至還有顧客帶來一個容器裡裝著肋眼牛排的骨頭和脂肪,仍拿回當初買牛排所付的全額。
用戶dildope更說,看過顧客退回用了許久沾有尿漬的舊床墊,另一人則補充表示,他在維修部門工作時,必須把顧客退回的舊床墊割開,再放進垃圾搗碎機想必處理永遠是噁心的差事。
另外用戶iheartrms說,他遇過最瘋狂的退貨是一個巨型保險箱,充滿大麻味,結果店員馬上報警。
但是,別人做壞事並不是你做壞事的理由,難道要比誰更不要臉嗎?
雖然這樣濫用退貨政策的做法看似合理,是在規定時間內退貨,沒有違反規定,但濫用退貨規則只會讓賣家和買家都不好受,現在不少商場都改變了退貨政策,可退貨的時間也越來越短。
有華裔留學生表示,在華裔圈裡這種現象很普遍。Costco對退貨管理比較放鬆,不少校友在畢業時,都會將留學期間用了幾年的電器和家居用品,拿去開市客退掉。
事實上,那些華裔買家們可能不了解,這種有目的性地購買,並於使用後退貨的方式被稱為「退貨詐騙」。
根據美國「全國零售聯盟」(National Retail Federation)2015年的報告,退貨詐騙讓全美零售商在2015年共損失2605億美元,零售商們只能透過增加商品價格彌補這部分損失。
或許正是因為濫用政策的人太多,如今Costco更改政策,電器退貨期為90天,其他一些產品也各有退換時間限制。
也有不少電商為了避免消費者濫用零售商退貨政策,採取了一些措施。知名電商ASOS在自家服裝上掛有標籤,上面寫著如果標籤被剪了則不方便退貨。這種措施是杜絕退貨詐騙的好方法,ASOS認為,如果買家覺得衣服真的不合適或是不喜歡,15天或30天的時間完全足夠體驗了。
和電商ASOS行為類似的商家還有很多,它們近年來都在縮緊政策,比如說塔吉特百貨(Target)將退貨限時縮短到14天內,沃爾瑪(Walmart)縮短為15天等等。
Nordstrom一向以優質服務主打,它們雖然沒有縮短退貨時間,但也推出多項反制措施,如果同一名消費者在店內多次消費商品,持續出現退貨的情況,這些消費者很有可能最終被列入黑名單,禁止在其各地分店或網站再次消費。
退貨政策本來是一個基於信任的良好機制,但是惡意退貨這樣消費信任的行為,只會讓大家都不好過。商家紛紛收緊退貨政策,最後受損失的就是消費者。
再從另一個方面說,我們身在海外,別人會從膚色語言上將華人歸為一個共同體。個別厚顏無恥的人輕易就能將其他同胞們努力維繫的好形象毀於一旦。
還是那句老生常談的話:我們的一言一行代表的不僅是自己,還代表整個華人群體,所以請愛惜我們的羽翼吧。