由於2020年初的疫情肆虐，使得眾多的線上產業反而站在風口迎風飛翔，例如現如今大熱以作業幫和猿輔導代表的K12線上教育，以及在疫情期間靠「自黑營銷」一炮而紅的線上辦公軟體「釘釘」，作為馬洛斯需求中「歸屬與愛的需要」，娛樂產業同樣不可忽視。
今天我將以我的視角從音頻行業選取的其中一個代表——貓耳fmAPP作為目標產品進行產品分析。
（圖源百度）
貓耳fm成立於2014年，是一款目前專注於ACG相關內容的二次元音頻社區，軟體發展至今先後開啟了二次元音頻、有聲漫畫、廣播劇和直播等板塊，主要的業務線就是將國內市場的熱門大IP與聲優結合製成有聲漫畫和廣播劇，在平臺播放；2018年貓耳fm已被bilibili以10億價格收購。
在早期，M站大多收集網配廣播劇，即靠一群為愛發電的CV們以及後期staff團隊製作出的免費廣播劇，直到2018年，平臺開始正式上線由國內知名工作室729聲工廠出品的大型古裝廣播劇《殺破狼》，才算是開啟商配廣播劇的先河。
而後又推出了由北鬥企鵝工作室出品的玄幻古裝廣播劇《魔道祖師》，由於2019年末由《魔道祖師》改編的電視劇《陳情令》在網上爆紅的影響。
截止2021年初該劇第三季在M站已經達到了幾億的播放量，達成了M站廣播劇中top1的播放量，就算是最早的商配廣播劇《殺破狼》也只有三千萬的播放量，該IP的粉絲經濟可見一斑。
這種頭部IP與知名配音工作室製作而成的商配廣播劇模式也讓許多人從中嗅到了商機，所以這篇文章我將主要從廣播劇音頻市場來分析M站的產品報告。
中國在線音頻行業從1997年開始起步，受益於網際網路及其後的移動網際網路的普及，於2011年以後開始逐漸成熟，平臺分化為UGC和PGC兩大類，二者在商業模式、內容來源等方面有較大區別。
在線音頻行業的用戶增長穩定，iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2019年在線音頻用戶數量為4.9億，相較於2018年增加了14.0%，預計2020年用戶數量達到5.4億。
在「耳朵經濟」蓬勃發展的局勢下，如果貓耳fm能夠順利迎接5G網際網路時代變革，勢必會更上一層樓，下面將按照PEST對音頻行業進行分析。
1. 政策層面《中華人民共和國著作權法》明確音頻製品版權保護，再加上相關部門嚴厲打擊網絡侵權盜版行為，行業規範逐步落實，行業版權環境趨好；此外，國家大力推進文化創意服務產業如音頻、網絡文學、出版間的融合發展。
2. 經濟層面受疫情影響，中國的整體消費水平在今年第一季度開始下降。截止到今年8月份，中國社會消費品零售總額恢復到去年同期水平，後期有望恢復到正常增長區間，中國整體消費意願和消費能力的恢復為在線音頻行業的發展提供了基礎條件。
（圖源艾媒數據中心）
3. 社會層面隨著國名消費指數的提高，內容付費、直播打賞等變現模式開始興起並被廣泛接受，更多在線音頻用戶願意為優質內容付費；相聲、二次元、廣播劇等各類潮流文化的湧現，在豐富音頻內容的同時，也聚集了基於相同興趣、愛好形成的網絡社群。
其中針對「原耽文化」的APP貓耳fm直接開創了商配純愛廣播劇的先河，以其優質的創作內容滿足了大量的付費觀眾的期待。
4. 技術層面4G技術的普及讓在線音頻的傳播更為迅速和便捷，未來5G技術的應用將使在線音頻的應用有更多創新的空間。人工智慧、物聯網技術的發展為在線音頻平臺內容生產創造了良好基礎，大數據技術的不斷應用則實現了對用戶的個性化智能推薦。
二、用戶分析貓耳fm整體來說還是一款垂直化社區，主要迎合聲控、二次元愛好者、日語愛好者、原耽愛好者等，主要針對的是原耽愛好者簡稱「腐女」，還有大量的聲控愛好者，大多數是20-30歲的女性用戶。
但是根據上架記錄顯示，2020年7月推出的大型古風傳奇廣播劇《三分星野》在M站免費播出，以及2021年1月份上架的由大火IP《三體》改編的多人廣播劇也以單集付費的形式上架。
雖然並沒有在首頁的Banner滾動宣傳，但也說明M站已經開始涉獵男頻區，未來是否有男性用戶的突破性增長還需觀望。
（圖源百度指數、貓耳fm）
下面我將目標用戶分為兩種：
1. 原耽愛好者第一類是原耽愛好者。也就是奔著對某部耽美文的熱愛而來，她們中大多數是單身，對現實生活中的感情持觀望態度。
因此將自己對美好的感情憧憬寄托在了耽美文以及由耽美文改編的廣播劇之中，並且滿足了自己對完美戀愛的幻想，有一句流行語可以套用在此類腐女身上：「我可以單身，但是我磕的CP一定要在一起！」。
（圖源七麥數據）
2. CV粉絲第二類是CV粉絲追求者們，也就是俗稱的聲控。
在2020年貓耳籤約了大量的熱門主播例如翼之聲工作室的「景向誰依」、「羊仔」；邊江工作室的「陳張太康」、「劉思岑」；光合積木工作室的「胡良偉」等等，並且將這些CV主播的語音條在B站在首頁進行引流投放，這些人氣CV同時也有大量廣播劇作品在貓耳播出，增加了粉絲粘性。
（圖源：七麥數據）
3. 用戶訴求但是作為一款目前受眾較小的軟體，依舊還有很多值得後續改進以及迭代的地方，我將這些用戶不滿需求整理成了一張Excel表格：
（數據來源：七麥數據）
從大量的用戶訴求來看，大多可分為技術問題、費用吐槽、APP構架交互問題和內容吐槽等，技術問題需儘快解決，費用訴求確實是許多用戶「勸退」的原因。
由於國家政策的敏感，同性題材卡的非常嚴格，許多APP的搜索欄不可以出現「耽美」字樣，該詞也被列入眾多APP以及網文網站創作的敏感詞之中，這也就限制了國內「彩虹經濟」的發展。
貓耳fm作為主打同性題材廣播劇也因此受到影響，由於目前廣播劇沒法像電視劇一樣拉到贊助商，而一部商配廣播劇的製作需要原作者、CV、導演、監製、後期、編劇、歌手、畫師們的共同努力，所以它的收費普遍較高，一季大概10-17集（還包含小劇場、劇情PV、花絮和主創FT），費用在15.9-45不等。
但是這也能很好的過濾用戶，留下的用戶基本都是付費的核心用戶，能夠保證社區的素質環境以及共鳴度。
2020中國在線音頻用戶付費意願（圖源艾媒數據）
三、競品分析1. 網易雲音樂由於貓耳fm主打廣播劇推廣，其他一些競爭對手難免不會注意這個紅利，此前也有許多的網配廣播劇在網易投放。
網易是多元化社區，很多中抓網劇尺度較大片段並未被和諧，吸引了很多用戶，但網劇大多CV為愛發電，質量層次不齊，並不能滿足要求高的有意向的付費觀眾。
在2020年9月網易正式推出付費商配廣播劇，例如光合積木工作室出品的《跨物種相親》，以及知名IP改編廣播劇《江東雙璧》、《這題超綱了》等等，但是由於網易目前只是試水階段，因此入口也設置的較為隱蔽，且付費內容過少，所以並沒有大肆宣傳。
在「聲之劇場」裡開放的付費板塊僅有廣播劇和有聲書，由於網易有著大量的用戶支撐，引流應當不成問題，並且很多知名CV都擁有網易雲音樂帳號，可由此增加用戶粘性。
（圖源網易雲音樂）
2. 漫播APP貓耳的另一個強勁的對手也同樣不可小覷，那就是克拉克拉旗下的一款直接競品克拉漫播APP。
但此前貓耳和克拉就已經結下了「梁子」，在微博擁有百萬粉絲以及超高人氣的翼之聲旗下CV「景向誰依」和「羊仔」於2020年6月份，被貓耳從克拉克拉直播「挖走」，並且在應用商店的Banner的直播欄放置。
作為貓耳的「爸爸」bilibili也在首頁網站開始投放卡片式廣告，這對克拉克拉無疑是重大打擊，高人氣主播的跳槽意味著平臺用戶的直接流失。
於是在2020年10月份，以推廣廣播劇為主的「克拉漫播」開始正式在各大應用商店上線，但是由於上線時間較短，bug非常多。
例如不合理的CRM機制（有的廣播劇是需要全集購買，有的廣播劇需要衝會員免費聽，這就造成了用戶的付費困境）、播放頁海報過大、缺乏高級檢索功能、無法不能設置定時功能…
不過由於漫播生命周期還較短，所以後續的版本迭代應該還會繼續優化下去。
（圖源漫播APP、應用商店）
以上雖然只列舉了兩個直接競品，但是還有一些例如喜馬拉雅、酷我音樂也相繼推出了商配廣播劇，但是貓耳目前憑藉Bilibili的扶持以及內容社區的內容垂直化仍然具備很大的優勢。
四、產品迭代分析為了進一步了解貓耳fm，深入分析該產品的迭代歷程，版本最早記錄從2016年開始，我將其版本迭代歷程分為以下幾個部分：
1. 來自二次元的聲音（數據來源：七麥數據）
初期的貓耳主打線上二次元、聲控，內容較為單一，版本的迭代也是以修復bug為主。
2. 二次元廣播劇電臺有聲漫畫（數據來源：七麥數據）
緊接著開始新增有聲漫畫板塊，與「漫漫漫畫」、「有妖氣漫畫」等知名漫畫網站合作，將漫畫與CV結合，不過此時漫畫依舊是PPT式放映。
同時新增啟動音特效，即在打開APP界面時的聲音音效，隨著現在廣播劇的流行，啟動音效大多出自熱門付費廣播劇主役（劇集主角）的「名句」。
(圖源貓耳fmAPP)
3. 二次元廣播劇電臺有聲漫畫聲優（數據來源：七麥數據）
較上一版本，貓耳開始策劃通過CV引流，鼓勵CV們在貓耳認證。同時新增鬧鈴功能，這對聲控來說又是一大福利，鬧鈴裡包含聲漫畫語音條、廣播劇主役語音條、CV主播語音條。
4. 全職高手聲放送配音花絮（數據來源：七麥數據）
這一階段貓耳與熱門大IP《全職高手》動漫合作，邀請阿傑、葉清和夏磊等知名CV錄製語音包，以及花絮放送，吸引了大批的粉絲，也成功使得這一階段的下載量達到了全年的頂峰，直到現在首頁Banner下仍有一個版塊是留給《全職高手》的。
（圖源七麥數據）
5. 睡前神器（數據來源：七麥數據）
從表中可以看出，這一階段M站的目的十分明顯，就是使直播社區成熟化，此時M站就開啟了它的第二個付費內容主力板塊——直播。
由於是二次元音頻社區，M站直播禁止露臉直播，以滿足廣大用戶對聲音的美好喚醒，就目前觀望，直播的形式內容有唱歌、聊天以及pia戲環節。
但是社區裡不同主播的觀眾數量卻相差甚遠，熱門主播直播最高人數可達3萬人次同時在線（大多是微博引流），更多的卻是100人以內甚至是幾人在線，究其根本是平臺的核心用戶對專業CV的追捧，即對PGC的喜愛，以至於造成網配CV或者聲音主播門庭冷落的局面。
（數據來源：七麥數據）
隨著平臺的廣播劇品類越來越多，同時也是從《魔道祖師》相關的彩虹經濟嘗到了甜頭，2020年貓耳開始大力宣傳廣播劇，無論是首頁的Banner還是猜你喜歡，廣播劇都是優先級最高的，尤其是純愛（耽改）廣播劇。
M站也有bg（boy and girl）類型網配/商配廣播劇，像此前已在網絡上播出的《韞色過濃》，但對於bl（boyslove）廣播劇的播放量而言簡直是小巫見大巫，因為bg類型在電視劇已經可以看到畫面，但是由於國家政策敏感同性題材的「兄弟情」卻只能「遮遮掩掩」。
例如：2020年開機的由大型古風玄幻IP《二哈和他的白貓師尊》改編的bl電視劇《皓衣行》，出品方害怕審核不過關將書中的男二「師昧」一角改成了女性角色，引得眾多的原耽愛好者在網絡抗議，但即使將角色性別互換，審核依舊困難。
也就是說，現在能夠滿足原耽愛好者們的依舊是以雙方感情上可以「打直球」的廣播劇為主，只要尺度不過大還是會受到眾多用戶的追捧，此時就比較考驗後期的能力，是否能為聽眾展示一場浪漫的藝術「蒙太奇」的隱喻，既能讓聽眾明白暗示，又能順利的通過審核。
（圖源貓耳fm、百度）
五、產品結構分析1. 產品結構圖在前面的迭代分析中我們分析了M站的迭代過程，接下來我們分析這些功能是如何分別滿足不同用戶在不同場景下的需求，以及這些功能模塊在整個APP中是怎麼布局的，這主要通過產品結構進行分析。
2. 用戶需求分析M站用戶主要面對的是廣大耽美和聲控愛好者，我將從用戶、場景、需求和功能四個方面來分析平臺是如何實現用戶的需求。
3. 產品結構分析針對以上兩種場景，我著重分析有需求消費的用戶，鑑於無消費需求的用戶類型較散便不予分析。雖然M站主要是專業配音人士的平臺，但是有興趣的up主也可以自行在網站投稿，只不過播放量都會很低。
下面我將分析並且繪製這兩個場景的流程圖：
1）有消費需求的用戶
對於有明確消費需求的用戶，可以直接在搜索框進行搜索，然後直接點擊購買，該過程流程圖如下：
2）沒有消費需求的用戶
作為沒有廣告贊助商支持的M站，平臺的主要創收就是用戶付費，所以對於沒有消費意願的用戶需要在宣傳上奪人眼球，提高用戶付費意願，無明確消費目標遺願的付費用戶流程圖如下：
3）有投稿需求的用戶
這一類型的用戶既是toB也是toC，不過主要是針對製作廣播劇的工作室而言，用戶投稿的功能流程圖如下：
六、產品運營分析好的APP的成長離不開運營，如果說產品是從讓項目從0-1，則運營負責從1-100，絕大多數的平臺前期都需要大量「燒錢」來提高知名度，可見運營在其間的作用。下面我將用以下三個方面來分析M站的主要運營活動。
1. 用戶獲取知名cv專訪：
既然主打二次元音頻，那和cv是離不開的，所以從2017年起M站就設立了【M聲放送】欄目對知名cv進行專訪：
2017年5月，M站對為《全職高手》中葉修一角配音的cv阿傑進行專訪；
2017年12月，M站對《槍神記》動漫的重要角色的配音演員邊江、阿傑和山新進行專訪；
2018年7月，M站對日抓圈cv也是BLACKSHIP社長立花慎之介專訪；
2018年11月，M站對日本知名聲優平川大輔進行專訪；
2019年2月，M站對為《我家大師兄腦子有坑》動漫印飛星一角配音的cv蘇尚卿進行專訪；
2020年9月，M站對《穿書自救指南》動漫沈清秋一角的配音演員吳磊進行專訪；
2020年12月，M站對為《天官賜福》動漫花城配音的cv馬正陽進行專訪；
2020年12月，M站對邊江工作室配音演員兼配音導演文靖淵進行專訪；
2021年1月，M站對《天官賜福》動漫人物謝憐的配音cv姜廣濤進行專訪；
2021年已月，M站對《我喜歡你的信息素》廣播劇的雙主役路知行和史澤鯤進行專訪。
2. 提高用戶活躍度1）舉辦線下見面會
線下見面會多出現在漫展中，但是隨著廣播劇的流行，現在有很多專門的廣播劇線下見面會，例如由光合積木出品的電競題材廣播劇《AWM》、古裝廣播劇《將進酒》聲優線下見面會；729聲工場出品的古裝bl廣播劇劇《殺破狼》、現代bl廣播劇《默讀》聲優線下見面會等等。
這種線上線下相結合，讓氪金用戶與聲優近距離接觸，還有機會得到聲優的籤名、合影，無疑是絕佳的推廣方式，對平臺和專業聲音、配音工作室是合作共贏。
不僅如此，在2019年12月7日，M站還在上海的寶山體育中心舉辦了大型的「貓耳聲優祭」，無疑是一場廣播劇狂歡，滿足了眾多聲控以及原耽愛好者的需求，邀請了平臺上播放高人氣廣播劇《魔道祖師》、《彼得潘與辛德瑞拉》、《AWM》、《天寶伏妖錄》相關主役CV進行聲音表演和舞臺劇表演。
其中大多是知名配音工作室及人氣CV（知行天地工作室的「路知行」；翼之聲的「景向誰依」、「羊仔」；涅槃工作室的「倒黴死勒」；光合積木工作室的「姜廣濤」、「胡良偉」等等）參與演出，一張門票的價格在300-1500不等，幾乎可以趕上一場演唱會的價格。
（圖源百度）
2）發展線下主題店
2018年末，729聲工場製作的耽美廣播劇《殺破狼》發布衍生品眾籌，在三天內成功籌集到771萬元，而後其廣播劇主題餐廳也於2020年7月在上海開始運營，也有眾多廣播劇早在廣州、上海和杭州等地開展了主題餐廳。
2019年6月上海和浙江新開了由刑偵題材《破雲》改編的廣播劇主題餐廳；2019年8月在廣州、上海和杭州三地，由校園題材《撒野》改編的廣播劇主題線下甜品店進入運營狀態，過去兩年僅僅依託於付費收聽模式變現的廣播劇，顯然有了更廣泛的商業化模式。
（圖源百度）
3. 提高留存率1）販賣廣播劇獨家周邊
M站現今除了靠廣播劇、直播收益，同時還開通的線上周邊商城，主要販賣熱門IP廣播劇的衍生品。
主要有手辦、服裝配飾、小說漫畫和擺件掛件等周邊，但是由於周邊衍生品眾多，而且每一部IP就有眾多衍生品，可能一套就需要上千元的花費，為了呈現其與廣播劇關聯的獨特性，還推出了有聲掛件、有聲賀卡等有聲可產品。
但就目前來看，貓耳商城的交互界面仍需開發，商品詳情展示頁面有點類似於京東商城，以簡約風格為主，但是京東商城多售賣高端用品，對於二次元愛好者來說這樣單調的界面很難吸引用戶購買的欲望，周邊內容也比較零散和稀少，日後還有待改善。
當然平臺既然販賣「聲音」，還可以學網易商城製作原創耳機或者與其他產品聯名銷售；面對直播用戶，可以銷售直播音效卡設備。
（圖源貓耳fm)
2）跨界合作
M站很早就開展了與遊戲以及動漫等聯名的各種配音大賽，在平臺成立6年來，M站也一直不忘初心，始終將配音和聲優作為自己的核心關鍵詞，以下便是M站的一些大型聯名活動：
2014年12月，M站開展EVA聲優補全計劃；
2015年4月，M站舉辦V-Star次元星配音大賽；
2015年8月，M站與《新秦時明月》動漫合作舉辦獨佔角色尋聲大賽；
2016年8月，M站與「守望先鋒」舉辦配音模仿大賽；
2016年9月，M站與「聲優魂」日本官方舉辦次元英雄預選賽；
2016年9月，M站與愛奇藝出品《中二病少女要拯救世界》電影舉辦配音大賽；
2016年10月，M站與《裝甲聯盟》遊戲舉行角色配音大賽；
2016年12月，M站與《少女前線》遊戲舉辦角色臺詞配音大賽；
2016年12月，M站與《王與異界騎士》遊戲舉辦角色臺詞配音大賽；
2017年3月，M站與「小咖秀」舉辦王者榮耀創意配音大賽；
2017年3月，M站與《刀劍亂舞》遊戲舉辦臺詞配音大賽；
2017年5月，M站與《勇者大作戰》遊戲舉辦搞笑配音大賽；
2017年5月，M站與網易遊戲《陰陽師》舉辦配音大賽；
2017年7月，M站與YACA舉辦聲優賽網絡預賽；
2017年11月，M站與《陰陽師》遊戲、《滑頭鬼之孫》聯動舉辦人氣配音大賽；
2018年1月，M站與橙光遊戲聯合舉辦配音大賽；
2018年1月，M站與《古劍奇譚二》遊戲舉辦玩家角色配音大賽；
2018年2月，M站與瞬心文化工作室舉辦第十四屆中國國際動漫節聲優大賽野生季個人賽；
2018年6月，M站與《半世界之旅》遊戲舉辦初見告白徵集；
2018年8月，M站與騰訊動漫舉辦「國漫音你而變」投票活動；
2018年10月，M站與《熹妃Q傳》遊戲舉辦劇情配音大賽；
2019年1月，M站與《楚留香》遊戲舉辦賀歲同人配音大賽；
2019年3月，M站與騰訊動漫舉辦《狐妖小紅娘》配音大選；
2020年3月，M站與嗶哩嗶哩漫畫《天官賜福》動漫舉行角色配音大賽。
七、結論綜上所述，廣播劇現階段屬於朝陽產業，下面我想分析預測一下M站的後續發展：
1. 原創廣播劇廣播劇大多是由於用戶對原耽IP的喜愛以及CV的追捧，主流市場都是經熱門IP改便的廣播劇，這也是其弱勢，即過於依賴網文，當然也有原創廣播劇，例如音熊聯盟2019年推出的《言靈童話》，並且設計了周邊出售，但是直到現在也只是公布了劇情PV。
除此之外還有2020年在M站上架，由知行天地工作室出品的原創付費廣播劇《普通市民歷險記》，不過第一季完結至今仍然只有300多萬的播放量，和此前任何一部該CV（路知行）配的廣播劇（《魔道祖師》、《銅錢龕世》、《全球高考》等等）播放量都要低。
或許當CV的影響力大於或等於IP的影響力時，原創廣播劇才可能流行起來。
（圖源貓耳FM)
2. UGC社區如果預測貓耳未來開發的板塊，那麼第一個很明顯就是UGC板塊，沒有用戶活躍參與的社區將難以「融入凡人」。
可以說任何一個主流APP都有用戶投稿功能，在M站主打二次元社區用戶可以自主創作漫畫、bl同人集、配音PK模仿等，主辦方也可以多多設置活動以及獎項，舉辦配音模仿大賽、cosplay活動、畫師海報徵集等。
用戶UGC的能力是巨大的，著名的太太（耽美文作者稱呼）水千丞此前創作的一系列現代都市耽美爽文，每一本都有人物相互關聯，被網友親切的冠名為「188男團」。
並且在微博開了個人帳號，累計粉絲多達50萬，其超話社區充斥著大量的UGC內容，多時同人漫畫、同人文、原創歌曲和立繪海報，且內容質量不輸專業人士，讓這一系列的作品能夠一直擁有熱度。
3. 角色扮演M站本就擁有IP優勢，未來可以考慮二次元層面社交。
例如：單人交友或多人交友中都中可選擇特定的角色立繪進行主題角色扮演，好友之間可以進行語音交友，多人可以一塊玩狼人殺或者劇本殺等多人互動遊戲，也可以在直播間進行互動，將虛擬、二次元作為平臺社交的核心主題。
M站也可以考慮與橙光遊戲合作，畢竟橙光也是一款個由IP和立繪結合導向的戀愛遊戲平臺，屆時可以設計出更多的同人遊戲，讓IP經典角色能一直鮮活的展現在一批又一批用戶心中。
但是隨著廣播劇的興起，也將伴隨著風險，騰訊早已看中了這一塊的「耳朵經濟」，2020年4月23日，騰訊音樂集團CEO彭迦信明確表示：「長音頻將是未來TME持續發力的戰略領域」。
隨後騰訊音樂與上遊內容方閱文、中文在線、快看漫畫、有妖氣等頭部小說、漫畫平臺達成長期戰略合作，在酷我暢聽上線《白夜追兇》、《盜墓筆記》、《劍來》《雪中悍刀行》等超級IP改編的廣播劇，正式發力長音頻。
除了競爭最大的風險就是隨著廣播劇經濟的蓬勃發展，以後將很難說是否會將粉圈中的一套套用在CV上。
例如像微博平臺的投票打榜，本來M站是一個專注於二次元社區平臺，CV固然是一項重要的引流原因，但若過多的追捧「明星CV 」難免不會受到另一部分原耽愛好者的詬病，希望M站以後不要成為打榜的工具。
（註：後臺回復關鍵詞「貓耳FM」，即可獲取文章PDF文檔~）
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