信網6月4日訊 「孩子喝了合生元呵護二段奶粉，嘴巴和鼻子往外噴奶。」2016年4月16日，青島市民臧女士購買了4罐合生元呵護二段奶粉，她發現其中兩罐衝泡後有腥臭味，「我懷疑奶粉質量有問題，要求十倍賠償。」合生元方面向信網(0532-80889431)表示，其產品均檢驗合格，並以臧女士無法提供奶粉有問題的證據為由，拒絕十倍賠償，最終臧女士得到了兩倍賠償。
臧女士購買的合生元呵護二段嬰幼兒配方奶粉
奶粉有腥臭味孩子鼻子嘴巴噴奶
2016年4月16日，臧女士在城陽一家超市花928元購買了4罐合生元呵護2段嬰兒配方奶粉，生產日期為2015年4月10日。
「當時孩子8個月大小，因為是換奶粉，我知道孩子肯定會出現不適。」臧女士告訴信網，但沒想到，寶寶在喝了後，從嘴巴和鼻子往外噴奶，「這完全不是吐奶的反映，從孩子的嘴裡和鼻子裡直接噴出來了。」
臧女士以為是換奶粉引起的不適應，但這種情況持續一個多月，孩子仍然如此，「一般孩子適應新牌子的奶粉大約半個月左右就可以了，這罐奶粉衝泡以後她聞了聞有一股腥臭味。」臧女士說，後來她打開了同樣的另一罐奶粉，衝泡後是奶香味，而且孩子喝了也沒有不適應，兩罐同樣的奶粉相比較，完全不一樣。「我懷疑這罐奶粉質量有問題。」
臧女士說，她來到超市要求全部退貨，超市幫他找來合生元的業務員，但只退了這罐問題奶粉，並且贈送給了她一桶合生元超級呵護嬰兒配方奶粉。「他給我說剩下的肯定沒問題，讓我放心，只把有臭味的退掉了。」臧女士說，合生元青島的業務員也給她提供了質檢報告，並將問題奶粉帶走，「給我說送回廠家檢測，出來結果後給我反饋。」
剩餘奶粉再出問題
5月25日左右，臧女士發現，孩子喝了剩下的一罐合生元呵護2段奶粉後，又出現了之前的情況，「跟上次的情況一樣，我就檢查了一下這罐奶粉，也有腥臭味。」
臧女士再次找到超市要求退貨。「還剩兩罐我要求全部退掉，並且要求全部4罐奶粉價格的10倍賠償，一共9000多元。」
「他們要我拿出奶粉不合格的證據才能給我賠償。」 臧女士說，合生元青島業務員承諾的第一罐問題奶粉發回廠家檢測也未兌現，「氣人的是，說我沒有退過奶粉，更不承認之前的說的檢測一事。」
臧女士認為，質檢報告不能說明全部奶粉都沒問題，廠家的態度也是不負責任，仍然要求10倍賠償。最終，廠家給她退了剩下的兩罐奶粉，並給了她兩倍賠償。 合生元暫未答覆
6月3日，信網聯繫到超市韓店長，他告訴信網，合生元的進出口報關、檢疫檢驗手續均齊全，但對於事情的細節，韓店長稱退貨具體情況是合生元方面處理的，他不知情。
信網也多次聯繫了合生元廣州總部，其公關部的劉女士向信網表示，全部產品均檢驗合格。劉女士索取了臧女士購買信息，表示需要先查實臧女士的具體購買情況，然後與青島公司核實。信網試圖通過劉女士聯繫青島公司了解情況，但截至發稿，合生元青島公司並未回復。
青島市食藥監食品流通處的工作人員對此表示，質檢報告為抽樣檢查結果，並不能代表本批次所有的產品一定沒有問題。如果顧客認為食品存在質量問題，可以通過12331食藥投訴舉報電話進行投訴。 信媒體記者 杜杲燃
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