東航江蘇張正杰:全心全意為旅客 溫馨服務暖人心-中國民航網

2020-12-24 中國民航網

東航江蘇張正杰：全心全意為旅客 溫馨服務暖人心

2020-06-16 16:13:00來源：中國民航網T 大T 小

中國民航網 通訊員王闖 報導：6月15日夜間以來，一場強降雨天氣席捲了南京地區，也給悶熱難耐的梅雨天氣降了個溫。    

南京祿口國際機場因暴雨航班大面積延誤

15日早間，南京祿口國際機場因暴雨航班大面積延誤。東航江蘇公司的MU2893南京飛往三亞航班旅客被困擺渡車。在天氣轉好的縫隙，地服工作人員抓緊時間組織旅客登機。旅客服務分部的張正杰立即組織擺渡車內被困旅客安全有序分批次登機。

在引導有傘的旅客快速登機後，擺渡車內依然滯留了很多因匆忙趕機沒有帶傘穿雨衣的旅客。張正杰馬上脫下自己的雨衣協助旅客穿上，冒雨引導剩餘旅客多批次有秩序安全地上飛機。

 

【視頻】張正杰送完一位旅客登機再將雨衣帶回擺渡車給下一位旅客穿上

張正杰

在51號停機位，一位身著東航制服的身影在風雨中一次又一次往返於機艙門和擺渡車之間，送完一位旅客登機再將雨衣帶回擺渡車給下一位旅客穿上，尤其是衣服單薄的女性、孕婦旅客和帶小孩的旅客。儘管自己衣服都溼透了，但是他這種全心全意為旅客服務的舉動卻溫暖了旅客的心。

今年1月23日，張正杰加入到東航江蘇公司地服部旅服一分部，恰逢新冠病毒疫情的發生。張正杰在工作中認真負責，時刻為旅客著想，始終堅守在服務的第一線。

抗疫突擊隊

在今年的3月25日到4月3日期間，張正杰還與其他25位志願者一道組成抗疫突擊隊在上海參加入境來蘇旅客的轉運工作，得到了江蘇省疫情防控工作領導小組的高度認可。

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責任編輯：wangyaling

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