文/ 江宇琦 範棋敏 師燁東
《後來的我們》自3月28日發布相關物料後起，在多家平臺上的想看指數和預售情況開始不斷走高，其中貓眼想看數達到了91萬，位居歷史第一；預售過億則比許多好萊塢大片同期情況要好，和《速度與激情8》等達到同一量級。而上映首日，影片更是創造了1.22億的愛情片最好預售成績，單日超過2.8億的票房也是同類影片中最高的。
但是就在上映首日的晚上，有多方消息來源爆料稱，《後來的我們》出現大量退票的情況，且不少影院單日退票率都在10%以上。有相關數據人士告知壹娛觀察（微信ID：yiyuguancha），目前全國各地大院線能退票的影院，基本都被退了一定比例的票，被退票的影院總數接近4000家。根據總的退票數和全國電影票均價來計算，今天總的退票額應該在1500~2000萬之間。
針對這一情況，壹娛觀察向多地影院經理求證，並得到證實，除未開通退票功能的影院外，幾乎所有接受採訪的影院都出現了規模退票的情況，且絕大多數退票都是通過第三方平臺所銷售的票。由於多數規模退票都是通過貓眼購票後退票的，同時貓眼又是影片的宣發與出品方，因此有影城經理推測貓眼前期通過購票房鎖場使得院線和影院方加大排片，隨後又在上映前退票，使得影院方遭受損失。
業內人士向壹娛觀察解釋，相關方先刷高了電影在第三方售票平臺上的預售票房，從而給影院以及觀眾造成一種影片很火的印象，緊接著影院便會調高排片，觀眾擔心買不到好的位置、場次，也會提前購票，從而進一步拉高了預售額和熱度，形成了一個循環。而夜間再通過票務平臺的退票渠道退票，但由於此時已經售出較多影票，故影院無法臨時更改場次。更為嚴重的是，許多影院受28日的火熱影響，提高了該片在29日的排片，而這些影片的預售情況同樣存在注水的可能。
壹娛觀察目前通過影院經理證實到，《後來的我們》在淘票票渠道也有退票出現，因此目前沒有證據證明此事為貓眼所為。
北方某影城經理告訴壹娛觀察，28日當天他所管理的影城原本銷售額達到了2萬7，其中《後來的我們》約為2萬左右，但晚間卻出現了75起通過貓眼的退票，約佔當天《後來的我們》售票總額的10%。他表示這樣的情況十分罕見，「從來沒遇到過這麼多（退票）。」
據了解，目前多家影城已經緊急關閉了票務平臺退票功能，其中一些影城還出臺規定稱將限制每個場次的退票張數。
而通過加預售來帶動熱度，並不是此次《後來的我們》營銷中唯一可能存在的問題。28日早些時候，壹娛觀察注意到，《後來的我們》豆瓣評分由開分時的7分一路下跌，並最終停留在了晚間的6.5左右，半天時間評分下降0.5，這種情況實屬罕見。
隨後，壹娛觀察收到爆料稱，《後來的我們》存在豆瓣刷分情況，有水軍團隊以一條1.5元的價格在給《後來的我們》等影片刷好評。同時有豆瓣大V向壹娛觀察證實，《後來的我們》存在規模購買豆瓣大V好評的情況，短評300，長評1000，並且在上映當日發布了不少。
按照《電影促進法》中的相關規定，「電影發行企業、電影院等應當如實統計電影銷售收入，提供真實準確的統計數據，不得採取製造虛假交易、虛報瞞報銷售收入等不正當手段，欺騙、誤導觀眾，擾亂電影市場秩序。」如果上述情況能夠得到證實，那麼相關方將有可能遭受進一步處罰。
壹娛觀察就此事向貓眼方面求證，但是截至發稿，還未得到回應。儘管目前各方都沒有回應，且無論明天各方會有何回應，壹娛觀察都無法相信數千萬級別的票房購買與退票會是競爭對手或者全國黃牛同時段集體所為，片方、貓眼與線下宣發一定要有一個背鍋。
當然，此次事件最重創的，則是院線影院對網際網路渠道的信任度。在線上宣發越來越重要的今天，預售也逐漸成為影城經理排片參考的一個重要指標，如果以後的片子都這麼玩，哪個影城經理和院線還敢相信預售和線上宣發的數據？