最近幾天，蘋果市值雖然略有下跌，但仍然在2萬億美元左右徘徊，體量如此龐大的一加公司，必定在各方面都有極高要求，特別是那座頗具科幻感的Apple Park飛船總部大樓，更是體現了蘋果在設計方面的極高品味。
在售後服務水平方面，蘋果也堪稱高水準，雖然在某些方面有全球統一標準，但底下員工執行起來可能並不那麼給力，客服水平可能也參差不齊，鬧出的笑話不在少數。
之前由於設備升級iOS14後電量流失過快，不少果粉因此諮詢蘋果客服，得到的回覆居然是恢復出廠設置，本以為這已經夠讓人無語了，沒想到蘋果客服近日再秀一把下限。
雖然iPhone 12還沒送到用戶手中，但相關配件卻已經提前發貨了，近日有收到iPhone 12保護殼的用戶反應揚聲器處沒有開孔，並將此問題反應給了蘋果顧問，本來這是一個很明顯的產品質量問題，按理來說蘋果應該無條件地給客戶退換貨，但蘋果顧問給客戶恢復的回覆著實震驚到了所有人。
據碰到此問題的用戶反應，蘋果顧問的回覆是手機殼本來就沒有揚聲器開孔，如果這就是蘋果顧問的真實水平，對於明顯的製造缺陷都能睜眼說瞎話，那確實讓人大開眼界了。
照這個邏輯，如果哪天有用戶收到沒有充電接口的手機殼，蘋果顧問豈不是又要說充電口沒開孔是正常的？
針對蘋果顧問的這個回復，網上又開啟了嘲諷模式，有人調侃到「不開孔是為了保護喇叭，萬一手機掉落，有針扎進揚聲器孔就不好了」
也有用戶覺得預料到了蘋果客服水平差，但沒想到差到這種地步。
當然，小智認為這種低水平的蘋果客服應該只是少數，蘋果整體售後服務能力還是值得信賴的，不知道以後極少數蘋果客服還會鬧出怎樣的笑話，大家猜猜吧。