三星實力闡釋，如何快速把手機變「磚」。
文 | 肖漫
三星手機，再次翻車。
2020 年 5 月 23 日，據三星手機用戶反應，其三星設備遭遇黑屏和大面積重啟問題。從反應情況來看，此次受影響手機主要包括 S8、S9、S10、S20 等機型。
只能說，眼前的手機，它不是手機，是一塊沒有感情的「磚」。
5 月 23 日凌晨，三星手機系統毫無預警地陷入崩潰，大部分用戶的手機屏幕出現黑屏狀態，或是顯示大量類似亂碼的文字。
更為尷尬的是，就連旗艦店中在售的手機樣板，也難逃 bug 侵襲。
值得一提的是，本次受 bug 影響的手機機型主要包括 S8、S9、S10、S20 等。
對此，三星 5 月 23 日 11 點 49 分時在社交平臺上進行了回覆：
尊敬的三星手機用戶，我們已經收到了部分用戶對於系統問題的反饋。目前，我們正在積極排查原因，並儘快提供相應的解決方案。對於這一回應，網友顯然是不買單的。
部分網友認為，三星回應的反應時間過長，並且回應中沒有給出解決方案。
從網友的反應來看，對於手機系統的崩潰，最擔心的是數據的遺失，對此，三星的回應也尚未提及。
事實上，早在三星手機出現問題的時候，就有用戶提出了一些可借鑑的解決方案。
微博數碼博主「Master_Maserati「 表示，三星系統崩潰是因為閏四月的日期問題。不僅如此，該博主還給出了中招後的解決方法（雷鋒網註：非官方解決方案），具體如下：
2.重啟後，黑屏界面雙擊電源鍵啟動相機，下滑狀態欄，進入設置-常規管理裡面去更改時間，建議更改 5 月 1 號。
3.如果第二個方法不適用，可以使用另一部手機撥通電話，接通電話後在通話界面下滑狀態欄進入設置更改時間。
基本上更改時間後手機就恢復正常了，如果身邊有人出現了這個問題，先告訴給他更改時間把手機重啟問題解決了，再等今天官方的更新。
截至發稿，三星方面尚未給出具體解決方案。
對於三星手機的翻車，部分網友已經顯得見怪不怪的，有的網友甚至調侃，本來三星在國內手機市場份額已不足 1% ，現在更是雪上加霜了。
回溯三星上一次較為重大的 bug，僅相差七個月。
2019 年 10 月，國外媒體曝光了三星 S10 手機超聲波指紋安全漏洞，而後，中國銀行、支付寶、微信陸續停用了三星 S10 和 Note10 系列的指紋支付功能。
報導指出，一名英國的三星用戶 Lisa Neilson 發現，其 Galaxy S10 手機顯示屏上使用了屏幕保護膜後，原本沒有錄入指紋的手指也能夠對其手機進行解鎖。
10 月 18 日，三星官方發布了聲明進行回應，承認了這一安全漏洞，並且建議 Galaxy Note10 / 10 + 和 S10 / S10 + / S10 5G 這些型號的手機不要使用矽膠的手機保護設備，刪除所有以前的指紋，並重新註冊指紋。
同時，三星表示將通過軟體更新的形式解決漏洞。
2018 年 6 月，同樣是軟體層面，三星手機的信息系統出現了 bug，設備會隨機向手機中的聯繫人發送照片。
在 Reddit 論壇上，有用戶稱其 Galaxy S9+ 在自己睡覺時將整個手機相冊自動發送給了他的女朋友。同時其他用戶也反映了類似問題。
從當時的用戶反應來看，受影響的手機機型主要是 Galaxy S9 和 Galaxy Note8。
手機出現漏洞的危險僅表現於軟體層面，而硬體爆炸，就事關個人安全了。
2016 年，三星 Note7 多次出現爆炸事故。在 Note7 首發五日後，有韓國用戶反應手機在夜間充電時發生了自燃事故。
儘管三星平息了首例爆炸事件，但隨後陸續有用戶反應了 Note7 爆炸。在當時，三星 Note7 被多個國家下達了「禁飛令」，不得攜帶上飛機。
2016 年 9 月，三星正式道歉，解釋稱手機爆炸/自燃是由於電池存在質量缺陷，並決定對美國、韓國等 10 個在售國家以及中國的港澳臺地區進行 Note7 手機召回。
值得注意的是，中國大陸地區未在召回區間內，這種差別化的處理方式引起了中國消費者的不滿。
儘管三星之後解釋稱國行版 Galaxy Note7 採用了不同的電池供應商，故不在此次更換範疇，但這種公關方式依然給中國消費者留下了芥蒂。
由此，三星也在一點點地流失著中國手機市場份額。
而隨著一次次漏洞的發生，用網友的話說，三星僅剩的市場份額都要「玩」沒了。
雷鋒網註：文中評論、博主言論配圖均截自微博。
參考資料：