8月份，汪女士拿下了一款叫「玉蘭韻」抑菌凝膠的產品代理。汪女士說，廠方推廣說這款產品有治療HPV的功效，可她實際了解後卻發現不是這麼回事。
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拿下「玉蘭韻」抑菌凝膠的產品代理
結果發現沒有效果？
HPV也叫人乳頭瘤病毒，女性生殖道HPV感染是一種常見的性傳播疾病，有潛在的致癌性。
汪女士在杭州蕭山開了一家美容工作室。汪女士說，之前，她從朋友那了解到，有個叫「玉蘭韻抑菌凝膠」的產品，說是使用3個月，就能治癒HPV病毒，於是她慕名找到了蕭山萬象匯B座寫字樓上的杭州清妍健康科技發展有限公司，之後她成為了這款產品的代理商。
汪女士：「他們張總給我承諾過，如果有HPV的患者，女性，可以讓他用藥用6盒，3個月可以讓她陽轉陰，無效退款，這個承諾。」
汪女士介紹，這款「玉蘭韻抑菌凝膠」，每盒550塊錢，她陸續採購了50盒，也賣出去了一部分，但得到的反饋都是沒有效果。
汪女士：「我有幾個顧客，用完之後都沒有陽轉陰，後來我不敢賣了。感覺被欺騙的感覺，因為她現在沒有成功案例拿出來（不能讓你信服）對，我想讓他把我們之前所交的錢全部退給我們，就可以了。」
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「清妍」張總：我們產品是有專業度的
代理商對產品特性掌握不夠
杭州清妍健康科技發展有限公司 張總：「當時她是以代理的身份拿貨，賺差價的，客服是另外有人在做，因為她不上來學習，我們的產品是有專業度的，跟客戶說，用藥的方式，包括怎麼用藥，包括後續的服務。」
杭州清妍健康科技發展有限公司的張總表示，汪女士作為代理商，本身對產品的特性掌握不夠，至於能否治療HPV，她說這並不僅僅依靠產品，跟顧客的使用方法，生活作息都是息息相關的。
杭州清妍健康科技發展有限公司 張總：「HPV這個東西要提高免疫力的，不是說用藥就能治療好，還有要忌口的，第一不能抽菸、喝酒，也不能熬夜，甚至不能吃減肥藥，海鮮也不要吃，就是提高免疫力，HPV是什麼，因為是病毒，我們的藥起到一定的殺菌消炎，前期這些代理，沒有跟客戶宣導這些（屬於藥品嗎）不屬於藥品，消字號。」
這款產品不屬於藥品，但張總在介紹產品的過程中，卻反覆提到了「藥」這個字。另外，產品外包裝上寫著，本品對大腸桿菌、金黃色葡萄球菌、白色念珠菌有抑菌作用。
而衛生許可證號則是：粵衛消證字，屬於衛生消毒用品範疇。
杭州清妍健康科技發展有限公司 張總：「（消毒產品也有治療的功效嗎）HPV這個東西，現在是這樣子的，目前來講也沒有太好的辦法，醫院就是用幹擾素，我們這個就是消炎殺菌，當然也起了一個修復的作用（你這個產品能治療嗎）我這個是輔助治療（按照我們的使用方法，能保證有效嗎）從08年開始，我們有很多案例，有患者3個月就轉陰，看配合度。」
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顧客現身說法實際使用效果
兩次檢測結果讓她覺得很蹊蹺
張總堅持認為，他們的這款產品不存在問題，汪女士要退款的話，建議她走法律程序。後來，汪女士叫來了顧客梅女士，希望梅女士現身說法。
梅女士：「那個時候說是有預防這方面，對不對，治療這些東西，她說對婦科有好處，反正我是相信她的嘛，我是做臉認識的。」
梅女士是汪女士的顧客，梅女士說，起初她是為了預防，調理下婦科毛病，所以先是購買了清妍健康品牌的的HPV檢查項目，之後把體液樣本寄到了對方的指定機構——「杭州金域醫學檢驗所有限公司」。
杭州清妍健康科技發展有限公司 張總：「HPV拓展項目，我們是跟金域合作的，所以找到第三方機構，我們只是做好服務，取樣包，他們自己在家取樣，然後送到金域，你到醫院也可以，是這樣。如果有問題的話，去哪裡治療，我們是不管的，但是我們做到讓你早發現、早預防、早治療。」
杭州金域醫學檢驗所有限公司在7月17號出具了檢驗結果報告單，顯示梅女士的人乳頭瘤病毒52型與81型呈陽性，注釋中也提到，52型為高危型，持續感染是引起子宮頸癌的必要條件。
梅女士說，自己平時生活規律，檢查出來指標有兩項陽性，讓她有些恐慌。所以後來她就開始使用「玉蘭韻」抑菌凝膠產品。
梅女士：「隔一天用一次，用之前要洗，用完之後再洗（平時會抽菸喝酒）不抽菸喝酒（吃減肥藥嗎）自己在家帶小孩（熬夜嗎）不熬夜，基本上就是陪著孩子。」
梅女士表示，當時自己有點病急亂投醫的心態。大概十幾天後，她又去浙江蕭山醫院做了一次檢查，這次結果顯示HPV沒有任何陽性指標。
她說，她也不知道是不是因為用了「玉蘭韻」起到了效果，還是說自己本身就沒有HPV陽性指標，反正後來自己還是堅持用藥，用了三個月後，她再次取樣送到「杭州金域醫學檢驗所有限公司」，報告顯示有一個低危81型成陽性。
這下，梅女士徹底糊塗了。
杭州清妍健康科技發展有限公司 張總：「她的高危是沒有，她的低危還有，低危其實是一種性病，是尖銳溼疣。」
梅女士：「我覺得中間就是很蹊蹺，我就是很不安，他們推銷這個產品我就沒用了，我用過之後又要去查，我總感覺中間有什麼不對的。」
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顧客向市場監管與衛生部門投訴
「清妍」張總：會給大家一個滿意答案
本著對自己身體負責的考慮，梅女士打算接下來去省級醫院再做一次檢查，至於退款的事，會和汪女士繼續協商。汪女士則表示，關於這個產品的問題，她已經投訴到了市場監管與衛生部門。
杭州清妍健康科技發展有限公司 張總：「他們已經過來了（他們指的是）衛健委這一塊，他調查了一些，我會跟他們進一步溝通，因為我們的產品，汪女士市場上怎麼服務的，我必須要調查，調查清楚，該怎麼處理怎麼處理，給大家一個滿意的答案（需要多久）十幾天吧，因為我們最近要開招待會，很忙的。」
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婦產科醫院專家解答
病毒沒有特效藥生活習慣很重要
這款消字號的「玉蘭韻」產品，真的能治癒HPV嗎？梅女士幾次檢查的結果，為什麼會變來變去呢？為此，記者請教了杭州市婦產科醫院的專家。
杭州市婦產科醫院宮頸疾病中心的徐副主任介紹，通常來說，97%以上的宮頸癌，都是因為高危HPV感染導致的，因此越來越多女性已經對預防HPV感染引起了重視。
杭州市婦產科醫院宮頸疾病中心副主任 徐海鷗：「HPV大部分還是通過性生活傳播的，其他像親密接觸，像陰道分泌物，公共的浴室，酒店浴室，消毒不嚴格，也有可能會有接觸性的傳染。一般檢測是14種高危，包括低危的話，目前發現有一兩百種HPV，我們不建議做低危HPV的檢測。」
徐副主任表示，如果發生了低危型的HPV感染，女性朋友也不必恐慌，建議定期隨訪檢查。另外，有80%以上的女性，可能會在一生中感染過HPV，而HPV感染並不屬於一種疾病，只有高危HPV的持續感染，達到5到10年左右，才會導致病變。她提到，目前，市面上確實有很多檢測機構與多種檢測方法，但為了確保宮頸癌篩查檢測的準確性，還是希望女性朋友去設有婦科、宮頸專科的正規醫療機構接受檢測，不建議自行在家或在美容機構取樣送檢。
至於，梅女士使用的這款消字號的消毒用品「玉蘭韻」，是否能像商家描述的那樣，在3個月之內就治癒HPV，徐副主任也表達了自己的看法：
杭州市婦產科醫院宮頸疾病中心副主任 徐海鷗：「HPV的治療是這樣，目前有非常多的產品，有藥字號，也有械字號，有消字號，但是目前沒有一個特效藥，這些都有一定的作用，最重要的還是看患者自己的免疫力，生活習慣是最重要的，加強鍛鍊啊，不能熬夜，自身免疫力增強的，病毒的清除率就很高，如果長期持續的好幾年的感染，可以考慮藥物的治療，但不是必須的，隨訪檢查比較重要。單獨依靠消毒範疇的產品，三個月之內治癒，一般三個月的話，是不建議你就需要查的，用藥都是三個月，一般停藥三個月之後再去查，沒有保證治癒，目前沒有這樣的產品。」
另外，此前梅女士三次HPV檢測結果中的陽性指標從有到無，再到有的情況，屬於正常嗎？對此，徐副主任表示，可能性是存在的，因為送檢物存在可變性。
杭州市婦產科醫院宮頸疾病中心副主任 徐海鷗：「首先我們不同的檢測方法，敏感度有差異，你現在剛去取了檢測，我們是刷子刷的，刷到宮頸管裡面，過一個星期，細胞刷過，很多就已經被刷掉了，一個星期是長不回來，不建議一兩個星期去做複查，都要至少三到六個月以上，因為量達不到這個標準，就有可能就是陰性。」
記者也向蕭山區市場監督管理局投訴與舉報中心進行了了解，近期，他們接到了一些消費者關於「玉蘭韻」產品的舉報，目前轄區北幹所已經在對杭州清妍健康科技發展有限公司進行調查。