長城網評論員 郭慧巖
12月23日，山東一家餡餅店關店，店主劉繼陽在門口擺的提示會員退卡的招牌，讓這家即將關門的店火了。
劉繼陽怕通知不到位，還在自己的社交帳號多次轉發，也有人勸他走個形式，減少損失，但劉繼陽說：「喪良心的錢咱們不賺。信譽還是很重要的，如果把信譽做壞了，那別談以後了，就沒有以後了。先把人做好再去做事。」
劉繼陽的話獲得不少網友點讚，「良心商家」「能這麼做真的不容易」。但也有網友提出：「這難道不是應該的嗎？」欠錢還錢當然正常，但現實中，總有一些人將「應該」拋諸腦後。
這兩年，許多人經常會看到「退錢無門」的新聞，比如健身房、理髮店等等，經營者因經營不善，卷錢跑路，關門歇業、易主、變更經營地址等，一度「你的錢退了嗎」成了不少人之間的「問候語」，甚至一些消費者被迫將經營者告上法庭。
近兩年，讓人印象深刻的莫過於某共享單車的退押金一事。近日，有媒體記者排隊體驗退押金，體驗的結果是，按照目前退押金的速度或許還要等988年。有網友將此戲謔地稱為「千年等一退」。在普通人的認知裡，無論是押金也好、會員卡的餘額也好，本就不屬於經營者，既然經營者停止提供服務，這些錢就要退還給消費者。
這是常識，也受法律保護。《消費者權益保護法》第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。若經營者未按照約定提供的服務時，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。
當然具體到實際中還要具體分析。但也正是許多人經歷過「退錢之苦」，像劉繼陽這樣主動退錢的「應該行為」才會「出圈」，得到網友的好評。前段時間，還看到一則類似暖新聞，某家店鋪倒閉，該店店主與會員以及其他店鋪協商，將願意保留會員資格轉到其他商店，不願意保留的為其辦理退款。這樣的「善後」顯然是社會更願意看到的。
每每這樣出現這樣的新聞，都會引發網友的一片羨慕：又是別人家的老闆。網友們羨慕的背後，其實是消費者對自己正當權益得到維護的渴望與尊重。每一個人都希望遇到像劉繼陽這樣「先做人後做事」的經營者，但並不是每個人都有這樣的運氣。
從目前來看，僅指望商家的「自覺」顯然無法滿足人們的期待，這就需要相關部門「該出手時就出手」，不要讓消費者「孤軍奮戰」。如此通過「強制力」才能將「應該之事」，真正變成「應該之舉」。
我們經常說「人無信不立」。從某種程度而言，人們辦理會員、敢放押金是基於對經營者的信任，作為經營者，也當用實際行動來回應消費者的信任，只有這樣，才能「立得住」，走得遠。
【來源：長城網】
聲明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb.cn