文章來源：航旅縱橫
在機場候機時，我們經常會看到空姐們拉著行李箱整齊劃一地穿行而過，成為一道靚麗的風景線。
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你是否也曾有過好奇：空姐的行李箱都裝著什麼呢？其實這裡裝有個人用品、工作手冊等各類物件，但其中有三樣東西不可或缺，那就是：證件、化妝包和平跟鞋。
我們時常看到空姐的風光無限，但其實行李箱才最能說明她們背後的艱辛。今天就和小橫一起來探秘吧！
空姐在執行任務中有四類證件最為重要，即通常所說的「三證一冊」，分別是指：民用航空人員體檢合格證、中國民用航空客艙乘務員訓練合格證、中國民航空勤登機證，以及《客艙乘務員服務手冊》。
（圖片來源：新浪微博@眼鏡男網絡世界）
拿到這些證件絕非易事，每個環節都有嚴格的考核，獲取證書的過程也是淘汰競爭對手的過程。當然，成為空姐還需要其他的相關證書，包括：公共英語三級證書、普通話等級證書、安檢證書、民航客運證、急救證書、海員證書、禮儀證書、茶藝證書等等。
除了各類證書，乘務員手冊同樣是空姐執飛時的必備品。這一手冊相當於萬能全書，裡面涵蓋著方方面面的專業知識，包括急救、應急程序、特定機型、通用機上設備和工作標準等等。
雖然空姐早已把這些專業知識爛熟於心，並且每年還要通過大大小小不同的實戰考核，但為了保證萬無一失，她們還是會隨身攜帶這本手冊，遇到問題要及時查閱，避免出錯。
證書之外，空姐的行李箱還需要帶上廣播詞手冊。空姐在機艙上廣播的所有航班動態信息，都是來自於這個手冊。我們乘坐飛機所聽到的甜美聲音，每一句都是她們練習很多遍的結果。
人們往往會驚嘆於空姐在舉手投足之間展現的氣質，一顰一蹙中盡顯高貴與優雅。出眾的外表離不開妝容的襯託和加持，如此一來，化妝包就成為空姐行李箱中的必備品。
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每一家航司對於乘務員的形象都有著嚴格的要求，空姐必須以最好的精神狀態和外表形象服務旅客，在登機執飛前對自己的外形進行細緻打理。同時經過長時間的飛行，空姐為了保持最佳的妝發形態還需在工作中隨時補妝並整理髮型，以對抗倦容、確保形象完美無缺。
正是因為對外表的極致要求，端莊大方的空姐往往會被誤解。其實，成為一名合格的空姐不僅需要優雅的外表和出眾的形象，更需要內外兼修，專業知識、溝通技巧、外語能力等內在屬性才應該是我們認知空姐這一職業的準確維度。
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總體而言，我們這樣描述空姐的工作並不為過：上要教乘客如何正確坐飛機，下要經過深水測試演習，文要懂急救知識多國語言，武要能應對恐怖活動和劫機威脅，與此同時還得保持體態優雅、神情大方……
不知道大家是否注意到一個細節，登上飛機後，空姐都會換上平跟鞋，而不是穿著原來的高跟鞋。空姐之所以要換鞋，一方面是因為平跟鞋舒適且安全，另一方面是因為飛機平飛後穿著高跟鞋容易打擾乘客休息。
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為了給旅客提供更優質的服務，空姐需要在行李箱中隨時帶上平跟鞋。類似的貼心服務不在少數，空姐在執飛中還會帶上一個小拎包，裡面裝有創可貼、指甲刀、風油精、蚊不叮、針線包、牙籤等小物件。當乘客有需要時，空姐就從百寶箱中取出相應物品，及時提供給乘客使用。
如此細心周到的考量無不展現著空姐強烈的服務意識，以乘客為本、為旅客著想是這一職業的基本要求，更是所有空乘人員的素養和擔當。不過，具有強烈的服務意識並不意味著空姐就是「服務員」。儘管她們會承擔端茶倒水、發放餐食等服務性工作，但她們最主要的職責是保障各位旅客的飛行安全。
靈魂三問
1.空姐在飛機上吃什麼？
空姐是有工作餐的，但由於服務乘客的工作比較繁忙，她們時常沒有時間吃飯。因此，她們會在行李箱中放上一些諸如巧克力之類的零食，來不及吃飯時就用巧克力來補充能量。
2.空姐的培訓有多嚴格？
空姐的選拔培訓過程可以總結為：頭頂水瓶練平衡、嘴咬筷子練微笑、雙腿夾紙練站姿、坐著轉椅學急救，你可以感受到成為一名合格的空姐並不容易。
（圖片來源：新浪微博@南海浪花699）
3.空姐都是高薪嗎？
空姐的工作付出了很大的辛勞，那她們的薪水是不是很高？其實，空姐的工作是高「辛」而不高「薪」。更重要的是，空姐的飛行小時費是從飛機起飛算起的，她們的薪水只包括「飛行時間」，如果遇到晚點、延誤這些特殊情況是沒有薪水的。
她們的行李箱不是購物車，而是一個百寶箱。這裡滿載的不是吃喝玩樂與靚麗服飾，而是紮實的專業知識、良好的精神面貌，以及強烈的服務意識。她們是一群普通女孩，歷經嚴苛的篩選和艱辛的付出才得以成為今天的靚麗風景。
-The end-
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