以下內容來自ibon，轉換成簡體字以便大家閱讀。點擊原文可以到達原網頁
ibon售票系統網站手機或網頁版購票：
Q：節目開賣前線上購票按鈕會先放上嗎?
A：『在線購票』按鈕會在售票前放上去，開賣時間還沒到之前按鈕會反灰，開賣後必須要整理（刷新）網頁『在線購票』才會呈現粉紅色可點選狀態。
Q：購票須先登入會員嗎？
A：建議提前於活動開賣前10-20分鐘可先至ibon售票系統網站登入會員以方便後續進行搶票。
Q：選擇座位後跳出登入會員？
A：因尚未在購票前登入會員造成，建議提前於活動開賣前10-20分鐘可先至ibon售票系統網站登入會員以方便後續進行搶票。
Q：為何畫面會顯示『認證數據輸入錯誤，請重新輸入』？
A：認證數據輸入有誤，網站及機臺僅能輸入半角英文及數字，不接受特殊符號、全型及中文，請再仔細檢查輸入內容。
Q：驗證碼為什麼一直輸入錯誤？
A：已將驗證碼欄位加大，輸入時請小心辨識(內容包含英文+數字)，輸入錯誤時請按瀏覽器的 [重新整理] 刷新頁面之後，再次輸入新的驗證碼。
Q：為何看不到驗證碼輸入錯誤的提示訊息？
A：如果有使用proxy的功能也會出現驗證碼錯誤
IE：點選IE上方的工具->網際網路選項->聯機->區域網路設定->把裡面已打勾的選項全部給取消, 點選確定。
Firefox ：工具->選項->進階->網絡->設定，勾選不使用proxy，點選確定。
Q：如果同時開很多窗口搶票，會比較好搶到嗎？
A：不會。請勿同時開啟多個窗口進行操作，以免購票失敗、結帳金額或訂單數據錯誤，系統在進入結帳流程中，將再次檢核購票明細，若數據有誤則該訂單將不成立。
Q：網站及機臺購票是否有提供計算機配位？
A：網頁版購票提供自行選位跟計算機配位，手機版提供計算機配位，ibon機臺同時提供自行選位跟計算機配位，請依照需求選擇進行購票。
Q：畫面顯示『每筆訂單總張數不得超過4張』？
A：請先檢核購物車內是否有其他票券，每筆訂票張數上限為4張，若超過張數則無法點選，請嘗試回到訂單明細頁將多餘票券刪除，再行重新購票。
Q：單筆訂單可以買不同票價(區域)嗎？
A：可以，同一個場次可購買不同票價(區域)，請點選繼續選購按鈕進行購票。
Q：同一個帳號是否可同時購買3個場次？
A：須分3次購買。
Q：訂單結帳時，前往付款但網頁卻沒有反應？
A：請確認購票時計算機及手機的網絡聯機質量是否穩定，若因網絡不穩導致銀行聯機異常，則該筆訂單將會被取消。
建議無論顯示訊息為何，請至ibon售票系統網頁點選右上角『訂單查詢』，查看該『訂單狀態』；刷卡交易成功與否，依訂單查詢頁顯示為主，若擔心刷卡失敗導致訂單被取消，請多加利用ibon機臺進行現金繳費。
現金付款限ibon機臺付款取票，取票碼於訂單成立時產生，繳費期限為訂單成立後1小時內，詳細付款截止時間，依網頁會員訂單查詢裡說明為主。
Q：外國人可透過網站買票嗎？How to buy ibon tickets fromoverseas ?
A：外國人可透過ibon售票系統網站進行刷卡購票，刷卡限VISA、MasterCard、JCB（無法使用：大來、銀聯卡、AE）。
Foreigners could purchase the tickets with credit card on thewebsite(https://ticket.ibon.com.tw/) , VISA, MasterCard, and JCB only .(Diners Club CreditCards, 銀聯卡,AE are not available.).
Q：畫面顯示『此場次無法和您訂單裡的場次一起結帳，請先購買或清除訂單裡的場次』？
A：已選擇其它場次無法同時結帳，請先回到購物車內將其它票券刪除後重新訂購。
Q：卡號輸入頁沒有出現或是顯示白頁？
A：大量交易時在ibon系統轉換到刷卡頁(金流機構)可能會因為網絡環境忙碌造成卡號頁未出現或是無法輸入，則訂單無法重新刷卡，請重新購票。
Q：銀行輸入完卡號及3D驗證碼後，顯示廠商響應失敗，購票是否成功？
A：網站刷卡購票者，不論顯示訊息為何，請務必於購票15分鐘後再登入到『訂單查詢』頁面，確認其『訂單狀態』，刷卡交易成功與否，依訂單查詢顯示為主。
「訂單成立」：即表示刷卡成功。
「刷卡失敗」：僅7/25開賣當天12:30之前刷卡失敗之訂單，會陸續轉為『ibon繳費印票』，屆時請至『訂單查詢』中依照訂單顯示之取票號碼，在指定時間內完成付款，逾期付款者此訂單取消不予保留，相關訊息請留意網站公告。
Q：銀行輸入完卡號及3D驗證碼後，訂單查詢頁為什麼還是顯示刷卡中？
A：須等待系統和銀行端核對刷卡金額，請於15~20分鐘後，點選『訂單查詢』，如果訂單狀態顯示『訂單成功』，就代表您已經成功刷卡並完成訂購。
Q：於門市繳費後，訂單查詢頁為什麼還是顯示等待繳費？
A：須等待系統數據更新，請於15~20分鐘後，點選『訂單查詢』，如果訂單狀態顯示『訂單成功』，就代表您已經成功繳費並完成訂購。
ibon機臺購票：
Q：計算機配位是怎麼挑選位置？
A：從最前方的排數開始計算距離舞臺最接近的連續座位。
Q：機臺購票為何要留手機電話？
A：若有購票的異常訂單，將有利與購票者聯絡。
ibon機臺取票：
Q：輸入取票號碼後出現『本訂單中所有商品票種已全部取票，請重新輸入其它序號』票券是否被其他人取走？
A：1. 若取票流程操作至一半，因故點選回首頁按鈕，或停留過久以致系統自動導回至ibon首頁，則該筆訂單會鎖定30分鐘後才能重新取票。
2. 若操作至繳費單印出，且未在10分鐘內到櫃檯繳費，則需要15分鐘後才能重新取票。
Q：輸入取票號碼後出現『本訂單中所有商品票種已逾取票期限，請重新輸入其它序號』？
A：網站訂票的取票截止時間為活動當天23:59，逾期訂單將被取消，不得要求退票或取消交易。
高鐵套票購票：
Q：ibon機臺可以購買高鐵套票嗎？
A：不行，限透過 [ibon售票系統] 網絡訂票完成，再至 7-ELEVEN門市ibon機臺繳費，不開放直接於ibon機臺購票
Q：ibon機臺可以劃高鐵去程及回程票？
A：不行，僅限ibon網站於演出前25日利用購票帳號登入後進行高鐵去回程劃位。
Q：因為票券已售完，可以向網站上其他網友購買高鐵套票？
A：不行，演出前25天開始劃高鐵去程及回程票，須使用購票當時登入的帳號及電話才能劃位，僅取得繳費證明單將無法提供劃位。
Q：網站購買完高鐵套票後要如何繳費？
A：高鐵出發日前(含)25天以上，請於在線訂票完成後2小時內，憑手機號碼及取票代碼至7-ELEVEN門市內ibon機臺列印繳費單並完成繳費，可取得繳費證明單1張，但尚不會取得任何正式票券(包括高鐵車票及活動票券)。
ibon機臺繳費/取票路徑：【票券中心】→【交通票】→【交通聯票】→【高鐵套聯票(取票/繳費)】。
Q：甚麼時候可以取得演唱會門票及高鐵去回程票券？
A：高鐵出發日前(含)25天，高鐵開放訂位以後，即可登入【ibon購票網站】→【訂單查詢】→【查看明細】→【開始劃位】，完成高鐵訂位後，憑購票時的手機號碼及取票代碼至7-ELEVEN門市內ibon機臺列印繳費單並在櫃檯刷讀條形碼，即可取得高鐵來回車票各1張+活動票券1張。
Q：高鐵套票出發車站可以更換嗎？
A：出發車站因與繳費金額相關，一但購買後該交易隨即成立，無法變更出發車站，若一定要更改請再重新購票。
Q：購買完高鐵套票後臨時有事該如何退票？
A：申請退票時尚未取出票券者，請將(1)繳費證明單一張(2) 已填寫完整之退票申請書一份(3)帳戶存摺複印件一份，以掛號或快遞郵寄至「114臺北市內湖區洲子街81號9樓，安源信息退票小組收(備註活動名稱)」。
申請退票時已劃位取出票券者，請將(1)票券正本三張(高鐵票券去、回程、演出活動門票各一張，須同筆序號) (2)已填寫完整之退票申請書一份(3)帳戶存摺複印件一份，以掛號或快遞郵寄至「114臺北市內湖區洲子街81號9樓，安源信息退票小組收(備註活動名稱)」
如有其餘問題，歡迎與ibon客服反應，本頁面將持續更新。
附上陳吧之前整理過一份購票須知，第一次搶票的同學可以看一下
購票須知（更新補充版）丨漫漫長夜 Cheer20