培訓開場的破冰遊戲
遊戲目標：
熱情感染開場
特殊道具或條件：
含所需詞語的故事
遊戲內容/步驟：
我說小雨你們就一起打手指，要響一點，我說下中雨就拍大腿，我說下大雨就一起拍手，我要是說下狂風暴雨就一起雙手伸過頭頂使勁的拍手，很有意思的。
講故事現在開始了：
今天陽光明媚，你心情愉快要出門轉轉，剛出門五分鐘天上就下起了淅淅瀝瀝的小雨（一起打手指，不要停），你想小雨無所謂於是你接著走，天呀雨居然越下越大，下起的中雨（一起拍大腿）越下越大開始下大雨了（拍手）。
遊戲目標：
以更活躍的方式介紹培訓課程，對學員表示歡迎
特殊道具或條件：
含所需詞語（例數字「6」）的簡短歡迎詞稿
遊戲內容/步驟：
1) 講師邊介紹規則邊示範：
a) 學員伸出雙手，右手成掌，左手握拳並伸出大拇指；
b) 相鄰的學員以左手拇指頂另一位學員的右手掌；
c) 講師說出數字，每當說出「2」時，右手應設法抓住右側人的拇指，左手應設法逃掉，以抓住次數多者為勝。
2) 講師念一段文字，每當說出一個「6」時，學員抓手指。
歡迎詞稿：今天是2016年6月19日星期六（可適當停頓，考察學員抓手指情況），歡迎上汽依維柯紅巖的朋友們來參加本次培訓，我是講師劉強，這兩天我將為大家講述《大客戶的開發與管理》課程，在上課期間，希望大家能夠集中精神，不要六神無主（抓手指）。也希望我的經驗對大家有所啟發。祝大家學習愉快，六六 大順（抓手指）。
3) 結束後，適宜講師繼續引出自我介紹，開始進入培訓課程。
遊戲目標：
鼓勵新加入者及老相識之間彼此認識熟悉，使學員們融為一體
特殊道具或條件：
現金或禮品
遊戲內容/步驟：
在大型會議或聚會中，新加入的成員往往會被冷落在一旁，較難與其他人認識並熟悉起來，原已形成的圈子很難被打破，因此第一次參加的成員會覺得完全被排斥在團隊之外，而不是團隊的一員。
為鼓勵所有參與者友好對待其他各位學員，講師可事先秘密地在學員中指定一位神秘先生或神秘小姐。在課程開始之前或開始前期，由講師公布開展某項活動，「如果你和神秘先生/小姐握了手，他/她就會給你一元錢」 或是「你每和10個人握手，就能得到5元錢」等等。
培訓過程中的鋪墊遊戲
遊戲目標：
熱身，促進學員之間的相互認識，創造良好的課堂氛圍
特殊道具或條件：
無
遊戲內容/步驟：
1)學員起立，讓學員自行與兩側同學打招呼，相互認識。
2)學員之間認識的方式可能很簡單，只是介紹自己的名字，更好的可能會握握手。下面按照講師所說的重新互相介紹、認識：
a)摁摁鼻子
b)拽拽耳朵
c)握握腳
3)學員之間互相索要籤名。規則：學員拿著自己的講義去向其他學員索要籤名，籤名前要有創意地誇獎對方，不要僅僅是「你長得很漂亮」這樣比較泛泛地誇獎，時間三分鐘，看最後誰的講義上的籤名最多。讓學員自由行動，可離開座位。
提示：這樣的活動對於學員之間的快速認識非常有效。一般是本組學員之間首先進行，然後擴展到其他組。認識之後大家相對比較熟悉，可考慮替代自我介紹環節。
遊戲目標：
熱身，促進學員之間的相互認識，創造良好的課堂氛圍
特殊道具或條件：
無
遊戲內容/步驟：
1)請傾聽培訓者講授活動要求。
2)輔助人員會給你發記錄用的筆。請你在培訓室內自由的與其他參與者交談，了解他們的基本信息，交流的人越多越好，請不要只與自己小組成員交流，交流時請將你了解到的信息記錄在參與者手冊的通訊錄中。
3)交流結束後，培訓者會從你們中選出一位向大家介紹自己剛才認識的參與者。如果你被選中，請你向大家介紹剛才認識的未被介紹過的參與者的情況。你的介紹結束後，請從自己介紹的參與者中選出一位繼續向大家介紹其他人。
4)請你認真傾聽其他參與者的介紹，這樣你會了解到更多參與者的情況。
5)如果你在整個介紹過程中沒有被其他人介紹過，當培訓者詢問還有誰沒有被介紹時，請你站起來介紹自己的情況。
6)大家已經相互認識了，請選出你們小組的組長。如果你們小組沒有選出組長，可以要求培訓者指派一位。
遊戲目標：
活躍氣氛，打破僵局，加速學員之間的了解
特殊道具或條件：
無
遊戲內容/步驟：
1)組內成員相互認識。小組成員圍成一圈，任意提名一位學員自我介紹姓名、職務、最大成就、愛好、對本課程的期望等，第二名學員輪流介紹，但是要說：我是***後面的***，第三名學員說：我是***後面的***的後面的***，依次下去……，最後介紹的一名學員要將前面所有學員的名字、單位複述一遍。
2) 小組之間的相互認識。組長作為代表介紹本組的隊名、口號、成員，本組成員對本課程的期望等。類似於上一步，這裡的第二個小組要說我們是***隊後面的***，再繼續介紹本隊口號等。後面的小組依次進行。最後介紹的一個小組要將前面所有小組的隊名複述一遍。
遊戲目標：
1）使學員明白單向交流方式與雙向交流方式可以取得不同效果。
2）說明當我們集中所有的注意力去解決一個問題時，可以取得更好的結果。
特殊道具或條件：眼罩，紙，筆
遊戲內容/步驟：
1) 所有學員用眼罩將眼睛蒙上，然後分發紙和筆，每人一份。要求蒙著眼睛將他們的家或者其他指定東西畫在紙上。完成後，讓學員摘下眼罩欣賞自己的大作。
2) 討論：
a) 為什麼當他們蒙上眼睛，所完成的畫並不是他們所期望得那樣？
b) 怎樣使這一工作更容易些？
c) 在工作場所中，如何解決這一問題？
3) 變化：
a) 讓每個人在戴上眼罩前將他們的名字寫在紙的另一面。在他們完成圖畫後，將所有的圖片掛到牆上，讓學員從中挑選出他們自己畫的那幅。
b) 教員用語言描述某一樣東西，讓學員蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然後比較他們所畫的圖並思考，為何每個人聽到是同樣的描述，而畫出的東西卻是不同的，在工作時呢？
遊戲所需時間：10－15分鐘
遊戲目標：
了解客戶需求
特殊道具或條件：
做豬的材料，如硬紙板、膠水、剪刀、便籤紙等
遊戲內容/步驟：
1) 讓學員分成若干小組，每小組根據手中拿到的材料，發揮集體的才智，做一頭豬。等各小組完成後，大家一起參加一個豬產品的展銷會，我作為一個有需求的客戶，看哪個小組能夠把產品推銷給我。
2) 可能結果：每個小組都說自己的「豬」是最好的，有的說是綠色食品，沒有任何汙染；有的說產自海外，品種優良；有的說白色可愛，可當寵物養；有的說……各式各樣，什麼「豬」都有，都說自己的是最好的。講師作為客戶，選擇購買從客戶角度出發來推銷的小組，沒有符合條件時不向任何人購買，也就是說他們的銷售都是 失敗的。
3) 總結：
湯姆·霍普金斯說過：「沒有需求的地方，就沒有購買的行為。只有發現、喚起甚至創造客戶對於產品和服務的需要，才能實現一次成功的銷售。」
專業銷售是你要什麼我給你什麼；而非專業的銷售是我給你什麼，你說不要什麼。很多的銷售人員之所以銷售有問題，不是客戶不想買，而是沒有了解客戶的需求。沒有哪一個人喜歡被別人推銷，推銷給人的感覺是自己不需要而被迫接受。其實很多的業務員都在這樣做，滔滔不絕地介紹自己的產品，說自己的東西是最好的，但客戶卻不以為然。因為你認為最好的，客戶不認為對他是最合適的。只有客戶認為最好的，才是最重要的。
醫院裡的醫生其實也是在銷售，但為什麼每一個客戶（患者）都對醫生言聽計從，從不拒絕，也不和醫生討價還價呢？
遊戲目標：
提高學員對做事情前的計劃性的重視，可在拜訪、銷售等流程性內容的講解前開展。
特殊道具或條件：
迷宮遊戲圖（每人一份），迷宮路線圖。
遊戲內容/步驟：
1) 講師講述：當做一件事情有一個明確具體的流程時，往往就會事半功倍。接下來的迷宮遊戲中，大家就可以從中認識到流程的重要性。
2) 學員每人手上都有一張迷宮圖，隨機選擇一名學生走到講臺上，由其帶領全班走迷宮，直到走出為止。在此過程中不許學員相互看各自的迷宮圖。
3) 遊戲結束後由講師進行總結，組織小組討論「通過這個迷宮遊戲，大家有什麼體會嗎？」。
4) 總結：遊戲的一開始大家基本還都能跟著臺上的學員一步步探索迷宮，可是慢慢就會發現，有一些學員選擇放棄了，因為覺得走不出來；有一些學員不聽指揮，甚至乾脆按照自己的理解盲目走下去；還有一些學員開始指揮起臺上的學員了。為什麼會出現這種情況呢？臺上的學員假如事先就有一個明確的行動流程來指導，將很順利完成任務，不會出現混亂的情況。可見做什麼事情之前如果事先有個明確的流程和步驟，將會事半功倍。
遊戲目標：
啟發性，提高學員對時間管理的意識
特殊道具或條件：
桶、石塊、碎石、細沙、水
遊戲內容/步驟：
1)講師把石塊一一放進鐵桶裡。當鐵桶裡再也裝不下一塊石頭時，停下來。問學員：「現在鐵桶裡是不是再也裝不下什麼東西了？」「是。」學生們回答。
2) 從桌子底下拿出碎石。向已裝滿石塊的鐵桶裡裝碎石。「現在鐵桶裡是不是再也裝不下什麼東西了？」講師再問。「還……可以吧。」有了上一次的經驗，學生們變得謹慎了。
3)「沒錯！」教授一邊說，一邊從桌子底下拿出一小桶細沙，倒在鐵桶的表面。慢慢搖晃鐵桶，鐵桶的表面就看不到細沙了。「現在鐵桶裝滿了嗎？」「還……沒有。」學生們雖然這樣回答，但心裡其實沒底。「沒錯！」教授看起來很興奮。
4) 這一次，他從桌子底下拿出的是一罐水。他慢慢地把水往鐵桶裡倒。
5) 提問：「這個小實驗說明了什麼？」
6)總結：它告訴我們：如果你不是首先把石塊裝進鐵桶裡，那麼你就再也沒有機會把石塊裝進鐵桶裡了，因為鐵桶裡早已裝滿了碎石、沙子和水。而當你先把石塊裝進 去，鐵桶裡會有很多你意想不到的空間來裝剩下的東西。在工作中，你們必須分清楚什麼是石塊，什麼是碎石、沙子和水，並且總是把石塊放在第一位。」最好的管 理者總是把目光聚集在第一象限(重要而緊迫)，最差的管理者常常做不重要也最不緊迫的事(第三象限)。總是做重要且緊迫的事的人，常常有很多的剩餘時間。
做完「正事」之後，他們有相當多的時間去做「重要而不緊迫」、「不重要且緊迫」甚至「不重要且不緊迫」的事(不論在辦公室之內還是之外)，就像裝石塊的鐵 桶裡有意想不到的剩餘空間來裝碎石、沙子和水。
遊戲目標：
封閉性問題提問方式，創造力
特殊道具或條件：
無
遊戲內容/步驟：
1) 案情：一個男人，在沙漠當中一絲不掛躺著，死了，周圍沒有痕跡。
2) 過程：
a) 由培訓師交代案情，學員通過問封閉性問題的方式去判斷案情的起因。
b) 培訓師只負責學員的問題，但只能說「是」或「不是」
c) 計時間
3) 故事的起因：一對夫婦乘坐熱氣球在一望無際的沙漠當中探險，不幸在途中熱氣球燃料不足，需要減輕熱氣球的重量，。夫婦想盡辦法，將一切可以扔的東西都全部 扔掉，甚至包括衣服，但是這仍不能根本解決問題，最後，丈夫為了他心愛的妻子能夠逃出升天，就捨棄了自己的生命，跳下沙漠中身亡。
午間課前放鬆遊戲
遊戲目標：
放鬆、提神
特殊道具或條件：
無
遊戲內容/步驟：
1) 學員伸出雙手握拳，左手伸開拇指，右手伸開小手指。
2) 根據講師所喊節拍交換，即左手伸開小手指，右手伸開大拇指。
3) 如此反覆前面兩個過程。節拍可逐漸加快。
4) 一般很少有人能夠順利完成，此遊戲可適當鍛鍊大腦，有效提神，防止學員發困。
遊戲目標：
讓學員體會溝通的方法有很多，當環境及條件受到限制時，你是怎樣去改變自己，用什麼方法來解決問題。
特殊道具或條件：
眼罩、小貼紙
遊戲內容/步驟：
1) 讓每位學員戴上眼罩
2) 給了他們每人一個號，但這個號只有本人知道
3) 讓小組根據每人的號數，按從小到大的順序排列出一條直線
4) 全過程不能說話，只要有人說話或脫下眼罩，遊戲結束
5)有關討論：
a)你是用什麼方法來通知小組你的位置和號數？
b)溝通中都遇到了什麼問題，你是怎麼解決這些問題的？
c)你覺得還有什麼更好的方法？
遊戲目標：
活躍氣氛
特殊道具或條件：
無
遊戲內容/步驟：
學員分成幾組（最好不要太多，頂多四五組便好了），每一個回合開始時，主持人要說出半個要求，如：「我要最長的～～」，又或是：「我要最多的～～」，然後要每組派出一個成員走到場中。到集合好了，便說出完整的要求，如："我要最長的頭髮"，或："我要最多的碎銀"。看誰最能達到要求的勝。
遊戲目標：
活躍氣氛，放鬆學員情緒
特殊道具或條件：
無
遊戲內容/步驟：
這也是一個十分出名的遊戲，大概許多人都有玩過。有口難言就是做動作令其它人猜到一些東西，如戲名，人名，歌名等。首先分成兩組（A & B），A 組將要猜之物寫在紙上，而B組則要派出一名代表做動作，務求令自己組猜中該物。輪流猜過之後，則以較快猜中之一組勝。
遊戲目標：
活躍氣氛，放鬆學員情緒
特殊道具或條件：
紙條、塑膠袋
遊戲內容/步驟：
1) 同生共死者, 先要每一位參加者填一張紙, 內容如下：「我 XXX 要 YYY(另一人) 點樣點樣」，如「我fred要Max做三百下掌上壓」。
2)將紙條收集後，逐張抽出。並準備一膠袋，內有四種紙條：「同生」、「共死」、「你死」、「我活」；
a) 若抽到"你死"的話, 便你做三百下掌上壓；
b) 若抽到"我活"的話, 便我做三百下掌上壓；
c) 若抽到"同生"的話, 便一起不用做三百下掌上壓；
d) 若抽到"共死"的話, 便一起做三百下掌上壓。
3) 通常都會有人填上一些如 "Kiss" 或 "摸" 的動作，如主持人認為大家接受不了的話，可將紙條棄之，否則弄成性騷擾甚至非禮便不是太好玩了！
遊戲目標：
活躍氣氛，放鬆學員情緒，團隊協作
特殊道具或條件：
橡皮筋、牙籤
遊戲內容/步驟：
1) 將學員分成兩組，一組學員排成一排，站在凳子上。給每位凳子上的學員發一支牙籤銜在嘴裡，給第一位學員的牙籤上套一個橡皮筋，要求第二名學員用牙籤接住後向下傳。第三名接住後再往下傳……直到最後。
2) 站在地上的一組學員除了不能推凳子上的人外，可以用任何辦法進行幹擾，如果橡皮筋掉了的話，就要重新開始。
3) 一組傳完後，兩組隊員交換角色。
遊戲目標：
活躍氣氛，放鬆學員情緒，團隊協作
特殊道具或條件：
報紙
遊戲內容/步驟：
1) 參加遊戲人員每組在10人以上，在規定的時間（由講師視人數多少而定）內，小組成員全部站到一張報紙上。
2) 特別說明，全部的腳不能站出報紙的邊界。
3) 分析：解決問題的思路要突破限制，要敢於嘗試、大膽想像，並善於試驗組員的建議，排除不可行的方案。（可行方案：如背起、抱起部分成員等）
培訓結束前的收尾遊戲
如何收場與如何開場同樣的重要，最好能做到蘇東坡所說的「言有盡而意無窮」。
可以讓學員流淚的遊戲
遊戲目標：
激發學員對父母的愛、對企業的愛、對同事的愛
特殊道具或條件：
郭峰的《在你面前我好想流淚》旋律曲，朗讀稿
遊戲內容/步驟：
1) 培訓室內學員兩兩相對而坐，培訓師關掉所有的電燈；
2) 背景音樂慢慢想起：郭峰的《在你面前我好想流淚》（只播放旋律，音量不宜過大）
3) 培訓師在背景音樂下動情的朗讀，慢慢的導入：（朗讀稿）
遊戲目標：
用實例向學員說明，妨礙他們運用在培訓課程中學到的知識的阻力不僅來自外界，而且也存在於他們自身，督促學員學以致用
特殊道具或條件：
無
遊戲內容/步驟：
把北美狗魚的故事講給他們聽。狗魚被放置在一個用玻璃隔開的魚缸中，魚缸的另一半裡養著一些小魚，可望而不可及。這條飢餓的魚進行了無數次嘗試，但結果總是撞到玻璃上。它最終明白了，自己無論如何也夠不到那些小魚。
然後玻璃隔板被拿掉了，但是狗魚並不去襲擊小魚。狗魚隨後的行為就是狗魚綜合症的表現，特點：
a) 對差別視而不見。
b) 自以為無所不知。
c) 濫用經驗。
d) 墨守成規。
e) 拒絕考慮其他可能性
f) 缺乏在壓力下採取行動的能力。
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