80％工作上失敗的人，不是因為專業技術、能力不夠，而是無法與「人」好好相處
—— 戴爾·卡內基
先懂做人，才能做事。保持善意，願意在小事上成就他人，其實也是在圓滿自己。全新的機會、關鍵的貴人何時出現，難以預料。但可以確定的是，在細微處多一分用心，人際關係一定會成為你的助力而非阻力。
You can easily judge the character of a man by how he treats those who can do nothing for him. 一個人的品格，從他如何對待那些對他毫無幫助的人，就可以看得出來。──歌德（Johann Wolfgang von Goethe）
旗下事業涵括美髮沙龍、SPA、美發設計學院及餐廳的臺灣肯夢（AVEDA）負責人朱平，一直給人優雅、有氣質的印象。你很容易在一群人當中看見他，然後希望自己60歲之後，會有他的這種狀態。同時心想，他一定是個擁有很多「崇高」習慣的人。
恰恰相反，令人意外地，請朱平談生活中的習慣，他講的儘是搭公車禮讓老婆婆、坐計程車與司機聊天之類的瑣事。
看著滿頭白髮、有款有型的朱平聊著這些「小事」，你卻終於明白，原來，細微之處，才是一個人真正的品格所在。
朱平喜歡講小事，喜歡當小人物，他的交通工具是公車、捷運和計程車，完全沒有大老闆的派頭。最重要的是，他總是看起來人緣很好、很快樂的樣子。
怎麼辦到的？他的秘密是：對陌生人善良，然後，好事就會降臨到自己身上。
坐計程車也能愉快「上課」
朱平隨口舉了一個剛發生的例子。在來採訪地點的路上，他招了輛計程車，一上車就先和司機打招呼：「陳先生，對不起，只是短程，你可以載嗎？」
接著，在車資不過75元的短短路途中，朱平興致盎然地和司機聊起天來，還認真地問他：「如果有人剛入這一行，你會有什麼建議？」
這位司機給了一個很有學問的答案：「第一，先參加大車隊，付點錢，人家會教你；第二，想清楚要為錢工作，還是為時間工作；第三，所有事情都是機運，不要因為載短程而不高興，可能你到了那裡會接到一個長程的客人。」
朱平提問的初衷是：「我認同他的貢獻，想讓他有機會發揮20年來的經驗。」但這位司機的答案，好到讓朱平意外，讓經營事業的自己反而也上了一課。幾個轉角的路途中，兩個人都很愉快。
這就是朱平讓別人開心、也讓自己開心的小技巧：每天有意識的讓一個人快樂。「這不是一種學說，而是一種習慣，」朱平衷心地說。
咖啡多買一杯、水果多買幾個，隨時分享
認識朱平的人都知道，這也是他長年致力推行的「悅日人」（daymaker）觀念。「悅日人」就是指那些「相信每天有意識地做讓人快樂的事，就能讓自己更快樂，讓世界更美好的人。」
朱平的這種習慣，用在人際互動上，效果很顯著，證諸他自己的行為，也落實得非常徹底，而且，全是從生活小細節中去實踐。
他的另一半、知名企業教練陳鬱敏的觀察最為貼近，信手拈來，都是朱平平日會做，且早已習慣成自然的小事。
例如，他買咖啡時會多買一杯，買水果也會多買幾個，回家看到社區大樓警衛，就順手把咖啡、蘋果遞給他。
還有，他前一天搭公車，看到一位90幾歲的老婆婆在同一站下車，便貼心地上前問候，還陪著對方走了一段路，去搭下一班公車。
對他人善良，好事就會回來
除了對陌生人善良，朱平對待環境也很善良，「厚工」到甚至讓陳鬱敏難以理解，其中一件事就是：撿垃圾。
朱平走在路上，只要看到眼前有垃圾，總是不自覺地彎腰撿起。對此，陳鬱敏笑道，「我心情不好的時候，就會念他：『為什麼別人不撿，你要撿，撿了以後要放哪裡呢？』」
不過，多數時候，陳鬱敏心中是感動的：「他會讓我想要變成更好的人，因為我會想，我也看到那個垃圾啊，為什麼我不會想要撿起來呢？」她接著道：「企業家有效率的習慣，他一個都沒有，但這種小習慣，倒是挺多的。」
老實說，在外人看來，朱平做的這些事，簡直就是「公民與道德」課本上的教材了。然而，他卻不只一次提到：「我做這些不是為別人，都是為我自己。你對他人善良，好事就會回來，到最後還是自利。」
克服心理障礙，先從100次做1次開始
當然，朱平並不諱言，從前的他沒有這些好習慣，跟所有人一樣，他也是慢慢養成的。
一開始，他只要求自己100次至少做1次，而且是強迫自己有意識地去做。接下來是50次做1次，然後30次做1次、10次做1次，最後就變成習慣，再也不用強迫自己了。
此外，善待他人，首先要克服的往往是自己的心理障礙。「很多人會覺得肉麻、假仙、雞婆、不好意思，你就是要克服。你不是做給別人看，別人要評判就隨他，不必受影響，」朱平直言。
簡單的事往往影響最大，卻最容易被忽略。像朱平這樣，在別人看不見的小處花時間、耗力氣，不懂的人覺得他傻，但懂得的人，肯定能體會其中的美妙。
朱平分享：如何培養「紳士的品格」？
朱平建議，男士想培養品格，不妨從幾個小地方做起：
1.跟女士行走時，確定自己一直走在馬路行車的一邊，保護女士的安全。
2.替女士拿過重的行李。
3.在擁擠的捷運或公車上，讓位給女士。
4.將門打開時，讓女士先行。
5.搭手扶梯時，回頭陪女士聊天。
6.切記，在做以上這些事時，一定要」帶著微笑」。
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