⭐你在直播間售賣的產品會吸引哪些用戶,這些用戶有什麼特徵,對產品的需求是什麼。
例如主要是面對男性還是女性?消費能力如何?對產品的要求如何?
了解了用戶的需求後,根據他們的需求來選擇產品,才能更有效地促進直播間的產品成交
⭐與發視頻蹭熱點的邏輯一樣,直播間的產品的選擇也可以蹭熱度。
例如端午節要吃粽子,中秋節要吃月餅。夏天時的小風扇、冬天的暖手寶,又或者是當下某個時間網紅、明星帶火的某款產品,都是我們可以蹭熱度的產品。
不管人們是不是需要這件東西,在當下那個時間,人們對他們保持了高度關注,就算不買,他們也可能會在你的直播間熱烈討論相關話題,提升直播間熱度
⭐利用數據分析工具選品,數據分析工具可以讓我們知道直播產品在平臺上的受歡迎程度。
例如,哪些產品在直播峰值的時候銷量最高?哪些產品被點擊的次數最多?哪些產品交易的最多?
⭐巧用連麥技巧,找不同品類,但用戶是同類粉絲用戶畫像的店鋪或者達人連麥,切記競品商家
⭐品牌店播,在有達人帶貨的時候,一定要做好流量承接,自己店鋪做好直播,承接流量
⭐多人直播,各司其職,有些直播間就會有一男一女搭配,這個時候一個專門穿衣服,一個講產品,一定要搭配著介紹產品
⭐固定直播時間,讓別人先明確知道什麼時候可以看你,陪伴是最長情的告白,讓粉絲們養成固定的直播習慣
⭐目前許多主播都是卡著點進入直播間開始直播的,
但其實更佳的方式是:提前十分鐘進入直播間進行暖場,使直播正式開始時,讓直播間活躍起來,
比如對新用戶表示歡迎,與老粉絲打招呼問好,對點讚的觀眾們表示感謝。
另外,也可以通過一些話題,讓觀眾在評論區活躍起來,例如讓觀眾們進行自我介紹,或提出問題等
⭐利用各種福利、抽獎活動,利好政策留住觀眾和意向客戶
比如薇婭的每場直播開頭都是那句,「話不多說,我們先來抽波獎。」不只是在直播開頭,想要留人,各種福利,
比如限量 1 元(9.9 元)包郵秒殺、送###、3 折促銷、買二送二等利好的政策,都需要貫穿全場。
大概 5~10 分鐘重複提醒一次,用福利來留住直播間的粉絲。因為直播間不停的會有新進的粉絲,你前面講過的福利,如果不重複表達,後進的新粉絲就沒辦法留住,引導關注也是一樣。
⭐及時回答粉絲提問這點非常重要。因為在直播間提問的,基本就是極其精準的客戶了。
這時候主播就要充當客服的角色,及時回復粉絲提問,同時再加上福利話術引導,促進成交。
⭐直播腳本,具體到分鐘,
比如 8 點開播,8 點到 8 點十分就要進行直播間的預熱,和觀眾打招呼之類的,包括產品的介紹,一個產品介紹多久,儘可能的把時間規劃好,並按照計劃來執行。
⭐梳理產品的賣點,在產品賣點中梳理產品的特點,包括產品功能賣點,及產品的價格賣點,幫助主播在介紹產品時給粉絲的信息更為真實和準確。
同時,要在產品賣點介紹中,標註產品的特色賣點、功能賣點、價格賣點等。如此,給到粉絲的信息更為準確
⭐產品講解五步法:
1、提出痛點帶起話題
2、放大痛點,引發焦慮
3、引入產品緩解焦慮
4、詳解賣點,提升高度
5、降低門檻,臨門一腳
⭐直播開始後,注意直播分享,分享群體包括直播粉絲群、商家粉絲群等多元化的分享推薦渠道,確保每個渠道都能正常連接上直播間。
同時,分享利於直播間維護,也可以避免主播尬場,隨時可以與粉絲交流,帶動直播間的氣氛。
⭐有些主播說,我真誠的對待粉絲,用心講解每一款衣服,嚴格把控好產品質量,觀眾就會多購買。
但僅靠這些還遠不夠,主播要學會「製造」超出粉絲預期的場景,讓粉絲感到驚喜。
⭐直播帶貨退貨率如果超過 20%,成本曲線會陡然上升,控制在 15%及以下最佳,20%是個紅線,值得警惕
⭐所有賣貨邏輯,都是利他邏輯。粉絲覺得你是為他考慮,而不是純粹賣他東西,粘性會更高。你看,薇婭就是一位熱心分享好物的鄰家姐姐。
⭐直播間萬能開場白:我是誰?我的優勢是什麼?我直播間賣什麼產品?我直播間有什麼優惠、福利和活動。
⭐賣點不要說太多,否則粉絲會覺得你在吹牛,東西再好,最多提煉 4-5 個賣點
⭐研究用戶畫像,可以看用戶使用的手機,比如 iPhone 手機的用戶多,說明消費能力更強,賣高價位產品成功率更大
⭐做好電商主播,最後拼的是耐力和體力
⭐直播間貨品怎麼排序?可以分為秒殺貨品、高利潤貨品、爆款貨品和福利抽獎。安排好節奏,穿插上架,福利抽獎拉直播間人氣,爆款貨品可以奠定直播信心,秒殺貨品提高用戶粘性,高利潤貨品悄悄穿插上架用來賺錢
⭐直播播中途,突然有大批粉絲進來,要及時改變策略,比如發放福利,盡最大可能把粉絲留存下來,引導關注趕緊的。
⭐高客單價產品重點是復購,低客單價是拉新,根據品牌調性和目標制定直播主題
⭐做主播要有一顆平常心,得失太重是做不好的。不可能每一個人都喜歡自己,有些粉絲會說一些刺激主播的話,可以提前預判,做好控評,不要搭理。
⭐找到用戶中心,進入粉絲數據,根據粉絲畫像及活躍數據,選擇合適的內容和時間點開播,形成固定的開播頻率,穩定開播時長。
⭐在簡介做好個人直播時間預告,同時發布直播預告作品,比如什麼時間開播,直播什麼內容等,大家就會更加期待正式直播~
⭐直播時候的環境,會很大程度影響著你的直播氛圍。包括背景裝飾、音樂、光線,機位,桌面擺設。
比如你在一個特別僻靜,光線昏暗,背景是黑色的環境中去直播賣貨,想調動直播間消費的氛圍就會更難一點
⭐互觀、點讚要多喊:不要與一個人互動不斷,要全面照顧直播間的觀眾
⭐黑粉永遠是貴人
⭐在每次直播之前準備一些小道具。有時候我們直播一天一播就是 5/6 個小時,那這樣很長的一段時間內,我們不能保證我們的狀態一直很好,直播間的氣氛一直保持很嗨,所以說到兩個小時/三個小時左右,直播的狀態必然下降,這個時候就可以拿出自己的道具----一些很可愛的裝扮型小玩意兒~
⭐很多影視劇在一些關鍵的時候,都會有一些好聽的 BGM 出現,把我們拽到劇情當中,直播中也是這樣,合理地運用音樂和音效也絕對會讓我們的直播上升一個高度;在開播之前準備一些開心/悲傷/激情搞笑等不同的音樂音效,絕對是可以提升自己的直播質量的
⭐一個合格的主播,優秀的語言組織能力是基本要求,即使不能比肩專業主持,起碼也要字正腔圓,說話聽得清,畢竟直播是沒字幕的。直播無法重來,這就要求嘉賓和主播能夠應對直播時的突發狀況,不懵圈不冷場,這裡的小建議是可優先考慮找主持人/脫口秀演員/知名話多藝人 ……
⭐也可以找嘉賓,除了流量,還要考慮嘉賓與品牌的契合度,首先考慮的是和品牌天然關聯。例如格力董事長董明珠選擇自己親自直播。嘉賓是懂產品的。既然要帶貨種草,首先要自己了解產品,
例如各大品牌選擇讓最懂產品的自家老闆上場;京東電腦數碼 611 直播邀請的馬東本人就是技術宅~
⭐從營銷層面來說,除了直播本身,我們還要考慮到後續的傳播角度,嘉賓就算不是自帶話題,也最好要有創造話題的可能,例如著名的小朱佩琦組合、羅永浩直播首秀等
⭐直播首先要有個主題,直播腳本在動筆前要根據直播時長和產品數量,規劃好每個產品的時長,搞清楚環節和流程。暖場、嘉賓互動、產品介紹、帶貨、抽獎……要注意明確內容主次,既要卡著時間,又要保持連貫有看點
⭐哪怕是街邊擺攤兒吆喝,也要一唱一和,直播間裡主播和嘉賓當然也需要明確的角色分工了。
誰帶節奏?誰介紹產品?誰主要帶貨?誰負責強調銷售信息以及抽獎?嘉賓以使用者的角度還是消費者的角度來介紹產品?這些都是要在腳本上註明的
⭐想要給人種草,只憑空洞的誇讚是不行的。
在介紹產品時,運用平實的語言,選擇一個合適的角度,例如性能、性價比、使用場景、現場試用等等,能讓觀眾即刻種草的,很多時候其實只是一個小點,而不是專業卻空洞的產品描述。想要促成購買,首先要留住觀眾。可以在腳本策劃時預埋一些梗和亮點,別讓場子冷下來,同時在寫腳本和直播過程中,促銷信息和抽獎信息也可以多多強調,用最實際的利益點留住觀眾
⭐如果有嘉賓參與,雖然嘉賓不會 100%按本子走,但你的腳本就是他們完成直播的最後一道防線
⭐常規籌備一場 pgc 直播,兩周左右的時間,但會有很多情況導致各個環節 delay,腳本、場地布置、直播間搭建……這些大概率都是需要反覆修改確認的,所以最好事先提前。
尤其注意的是直播產品,請務必協商一個收品最後期限,這部分內容會非常影響腳本進度。需要跟客戶明確好物流信息和對接人員,可以創建共享文檔多方實時更新產品及物流信息。保證在直播前 1-2 天能全部拿到,並檢查好產品型號,如涉及現場演示的產品,提前測試避免翻車。
⭐直播間的布置關乎著觀眾打開直播後的第一印象,所以務必要提前勘景和籌備,
一是看空間,避免背景板上的元素過大或過小;
二是明確直播畫面比例,橫屏?豎屏?主播 or 主播們如何在畫面中站位。
要注意背景板顏色適中,避免過淺,打光容易曝光;避免過深,感觀不太友好,注意避免使用亮度過亮的元素做道具(如霓虹燈)
⭐救場視頻:直播事故時用作備份
⭐最後有曝光才有流量,有流量才有停留,有停留才有轉化