(1)「冰川」+「火焰」論
放眼望去,口腔行業似乎還被成百萬噸的冰川覆蓋,萬丈寒冷、融化無期。
今年的第一季度,公立醫院口腔科停業、民營口腔連鎖停業、10萬家小診所停業。。政策才剛剛開始鬆動。。
口口相傳、氣溶膠、飛沫傳染。。首當其衝的就是口腔行業。。停工最早、復工最晚。。口腔市場失去了流動性。。一切都幾乎陷於停滯。。焦慮瀰漫著整個行業.。讓人夜不能寐。。
有人看到了冰川,也有人看到了火焰。
心態和角度的不同,決定了視野的不同。偏偏就有人在成百萬噸冰川上看到了巨大的火焰,足以燃燒和顛覆整個行業的火焰。
這些人一半是天才,一半是瘋子。
天才也罷、瘋子也罷,他們的共同點就是是勇於冒險、敢於創新。舊的秩序被他們顛覆,新的格局由他們構建,或可曰:肩負著推動歷史車輪前進的使命。
禾潤口腔(https://www.jiujiuliansheng.com)覺得中國的口腔行業,或將以此次疫情為契機,成為行業深度變革的分水嶺。
(2)中國口腔行業生態「四大特點」簡析
03年的非典成就了一大批企業,如阿里、騰訊、京東。這次疫情亦是如此,對中國的各行各業都是變革的重大契機。口腔行業也不例外,不過有它自己的特點。
中國的實際國情,決定了口腔行業是個非常「特殊」的行業,靜園小主總結為「四大特點」:開放而閉塞、集中而分散、高速而緩慢、簡單而複雜。
開放和閉塞是指醫生。重點公立醫院的口腔精英醫師,以五大院校為主,大多是海歸背景。與歐美醫療發達國家的口腔界有著千絲萬縷的聯繫。能快速實時交互本專業全球最新的技術和信息。這是個頂級的精英圈,圈中人都很open,隨時可以開展與全球同步的高難度手術。所謂閉塞是指,分布在二三四級廣大市場的口腔醫生,大多是五大院校精英們的弟子或再傳弟子或非科班出身,技術和信息相對較閉塞。有的三線城市一年的牙種植量在個位數,當地的口腔醫生竟然連種植牙的實踐機會都幾乎沒有。同一個國度,差異之大,令人難以相信。
集中和分散是指渠道。口腔是個高度依賴線下場景的行業,網際網路註定暫時只能長期起輔助作用。口腔行業市場渠道相對單一,只要依靠三大線下渠道:公立醫院口腔科、民營連鎖機構、民營診所。(備註:口腔專科醫院幾乎可以忽略不計)。集中是指一線城市為主的五大院校+10大民營連鎖、分散是指遍布全國的8萬民營診所。營銷從業者抓住了這個渠道特點,就抓住了關鍵。
高速和緩慢是指技術。椅旁信息化、3d列印、智慧機器人、ai、bi、大數據。。各種高精尖的技術在展會上層出不窮、高速發展;但監管部門和醫生職業的嚴謹性決定了實際應用是個緩慢的過程。以種植為例,也不過興起十多年,之前用的骨劈開技術,患者十分痛苦。
簡單和複雜是指營銷。營銷的簡單性是抓好kol、幾大展會、銷售網絡搭建、專業培訓、病例收集等這5項工作就能天下大定;而複雜性在於,營銷團隊執行的效率、供應鏈節奏的掌控、市場先機的洞悉、公立醫院的官網招標等。真的想扎紮實實的做好市場的基礎性工作是件極其複雜的事兒。
中國巨大的地理差異、人口差異、資源差異,決定了整個口腔行業在重重矛盾中扭曲而畸形的發展。
禾潤口腔(https://www.jiujiuliansheng.com)認為:所謂的口腔生態圈,就是以三大渠道為載體的上遊廠商、中遊服務商和下遊終端機構、以及由此衍生出的信息化、數位化、新媒體等各種服務業態。口腔業務中最賺錢的當然是正畸和種植這兩個業務,所有的人和事兒都圍著它倆轉悠。以上種種,構建了口腔行業的生態圈。
這個業態像極了三十年前的家電市場。
不過,從2020年開始,口腔行業將在東西方文化衝突、醫療科技差距減小、國內信息逐漸對稱中,加速形成新的生態圈。
(3)顛覆和擴展的邏輯
中華文明的落後是在清朝閉關鎖國之後的200多年,之前我們一直是世界的中心。西方近百年來的強盛,使得很多消費者崇洋媚外心態斐然。你去診所無論是正畸還是種植,牙醫們都會興致勃勃的跟你推薦:「這個是歐美進口的,最貴。。這個是日韓的,也不錯。。那個是國產的,最便宜。。」
加上幾個英文字母,就好像產品上包了金、鑲了鑽,就得賣個天價。國產的無論再安全實用、物美價廉也只能淪為陪襯。這種現象在口腔行業司空見慣,沒有人覺得不妥。
數十年來,口腔行業各個品類的前三名幾乎都是西方品牌在把持,西方的口腔廠商巨頭們在華攫取了巨額利潤,而且似乎能一直把中國市場當成「印鈔機」,持續千秋萬代。
但疫情時代,西方各國政府的醜態百出,顛覆了之前人們的認知。比如美國的政客滿嘴謊言、政府執行效率低下,一時間餓殍遍野。所謂的高度發達醫療保障體系,在20多萬持續增加的死亡數據面前,實在是一個莫大的諷刺。
另一方面,以美國為首的西方國家,看到了一個高效運轉的中國政府和一個萬眾一心的中華民族。他們已經習慣了以金融霸權、科技壟斷攫取他國人民財富,幾乎放棄製造業而高度依賴中國市場,這下更加的坐立不安。各自謀劃著如何將各行各業的產品鏈撤回本國或者他國,減少對中國的依賴。
因此,全球將會逐漸形成東、西方兩個相對獨立經濟中心,經濟體內保障自給自足是第一要義。民族品牌將迎來千載難逢的歷史發展機遇,一大批優秀的民族品牌將快速崛起、填補真空。
洋品牌要為民族品牌讓路,這是大勢所趨。消費者對本國文化的重新民族自信是底氣所在。
上遊廠商的異動更迭,將會加速中遊服務商、下遊三大渠道的深度變革。
中遊服務商的日子將越來越難過。依附於公立醫院口腔科的「中間商」們,將會隨著「兩票制」的政策深入執行、高價洋品牌的沒落等,或消失、或轉型。而長期深耕民營口腔市場的服務商將會長期存在,並迎來一個短暫的「黃金時代」。這個「短暫」小主預測為10~20年,然後被完成探索、整合、蝶變之後的齒科電商無情的摧毀。
下遊三大渠道的份額佔比將極速變化。公立醫院口腔科的市場佔比會越來越低,除了傳統醫保業務之外,將不再受消費者青睞;民營連鎖機構將會在疫情過後優勝劣汰,死一片、倒一片。或轉型、或併購、或整合,逐漸結束「戰國群雄」紛爭態勢,形成類似家電圈「國美」、「蘇寧」兩大連鎖巨頭的戰略格局、最終能搶佔到10%左右的市場份額。口腔小診所將進化成市場的主力軍,他們大多是「夫妻店」、「專家店」,投入不大、成本可控。輕易的躲過了疫情打擊,很快就會如雨後春筍般冒起,從8萬家快速發展到幾十萬家,便捷的服務於如毛細血管般的社區業態。
能打通上下遊供應鏈、高效快捷服務好幾十萬家口腔門診的多元化、個性化的需求,將會誕生一兩家偉大的企業。
這家企業一定不是你所認為的近幾年到處跑馬圈地、四處蹦躂的那個。
低緯度的生物跳的再高,也抵不過「歌者文明」一個清潔工反手來個「二向箔」。
這是個毀滅你與你無關的時代。
(4)「DSO」並非民營連鎖的救命稻草
口腔民營連鎖任重而道遠。
雖然前幾位的民營口腔連鎖加一起,不過幾個百分點的份額佔比。不過,因為它們的戰略意義比較重要,所以單獨說說。
「投資大」、「名醫少」、「盈利難」,是制約國內民營連鎖擴張的三大難題。連鎖群雄們折騰了數年也沒折騰出個毛線,於是把求救的目光投向了美國。
三大難題的解決之路,應該是研究「融巨資」、「自培kol」、「海量獲客」這三個問題。沒有大資金、大醫生、大流量,連鎖是玩不好的,也不是一般人能玩的起的。
不過,禾潤口腔(https://www.jiujiuliansheng.com)最想說的還是「人」。民營連鎖機構的「頭」,一般都是醫生出身,有的還是行業專家。職業習慣會影響人的性格,一般謹慎有餘、而魄力不足。還有,相對優渥的生存狀態使得他們缺乏背水一戰、向死而生的勇氣。
所以,也很難出現黃光裕、劉強東那樣的人物,令人扼腕。
(5)「逆行者」必將強勢崛起構建行業新生態
疫情是每個企業意志力的試金石。
面對同樣的惡劣環境、面對同樣的政策、面對同樣的困難,有的企業消極應對,隨波逐流;有的企業積極進取、逆水行舟。疫情過後,收穫一定是各自不同。
那些在困境中,對全體員工不拋棄不放棄、並能帶領團隊苦練內功、厲兵秣馬、奮力進取、毫不懈怠,並能在百萬噸冰川上看到「巨焰」的企業家,稱之為時代的「逆行者」。
所謂「巨焰」,是指整體行業的需求暴增與洋品牌衰退沒落,留下的巨大真空地帶。
一旦政策鬆動,第一個衝到最前線搶佔市場的就是這波人。整個行業將會因此重塑,在急速震蕩中形成新的生態。
「逆行者」當然是指民族品牌,他們肩負著振興中華民族偉大復興的歷史使命。外國品牌獨霸行業龍頭的時代,將一去不復返。