1.首次測試時間?
答：希望OL首次測試2013年9月5日正式開啟，結束時間請以官方公告為準。
2.本次測試是否刪檔?
答：本次為刪檔測試，測試結束後要進行數據刪檔操作。
3.本次測試需要激活嗎?
答：玩家帳號需激活後方可進行遊戲.玩家可以通過媒體，論壇，微信，微薄，貼吧贏得首測 激活碼。http://item2.kunlun.com/seal/active/
4.如何進行帳號激活?
答：玩家需登錄激活頁面進行激活操作：http://seal.kunlun.com/
5.為什麼使用激活碼無效?
答：可能是因為您複製粘貼激活碼時，多複製粘貼了空格;如果您是淘號獲得的激活碼，激活 碼有可能已經被使用，也會提示無效。
6.如何下載客戶端?
答：玩家需要登錄官方網站http://seal.kunlun.com/download下載最新客戶端和補丁文件， 可以選擇官方下載器和迅雷下載器等多種下載方式。
7.如何進行客戶端安裝?
答：在已下載保存的目錄文件夾下，執行文件SEAL_CCB_Setup.exe，按照提示操作即可。
8.安裝客戶端失敗?
答：如果您安裝遊戲遇到錯誤，可通過下載MD5校驗器對安裝文件進行校驗。如果正確說明下載完整，如果不正確說明文件已經損壞，需要重新下載;您也可通過「開始遊戲」界面中「完整檢查」功能來驗證客戶端是否完整。
9.為什麼我找不到網通區?
答：本次測試的網絡環境是電信線路。對於網通用戶，官方與迅遊加速器深度合作，整個測試期間玩家都可以免費使用迅遊，獲得流暢的遊戲體驗。
10.啟動客戶端後，點擊開始遊戲提示「版本號不對」?
答：《希望OL》首測9月5日開啟，這種情況是自動更新暫未開啟造成的，建議您稍晚再進行嘗試。屆時您也可以通過下載最新離線補丁包完成版本升級。
11.啟動客戶端後，點擊開始遊戲提示「您的網絡異常」或者「您還未選擇遊戲大區」?
答：遇到此問題玩家，請關閉客戶端重新啟動後，稍後10秒再點擊開始遊戲，問題即可解決。
12.遊戲運行中出現崩潰等問題怎麼辦?
答：運行時出現崩潰通常是機器板卡驅動的原因，可以嘗試下載「驅動精靈」更新各板卡驅動;也可修改本機與遊戲的解析度解決，與此同時，請您將遇到的問題及時截圖，反饋給我們，會有運營人員第一時間為您解決。
13.遊戲不會玩，怎麼辦?
答：遊戲初期您可以參考「新手指南」進行操作，http://sealbbs.kunlun.com/forum.php?mod=viewthread &tid=2&extra=page%3D1;對遊戲玩法方面的疑問，建議您多與遊戲中其它玩家交流，我們也會通過論壇、玩家群、客服熱線等方式收集玩家對遊戲的反饋，力求讓玩家的遊戲體驗不斷提升。http://sealbbs.kunlun.com/forum.php?mod=forumdisplay&fid=40
14.遊戲中遇到BUG或問題，該如何進行提交?
答：遊戲仍處於完善階段，您遇到任何問題，或有好的建議，都可通過官方論壇或客服提交給我們，參與「捉蟲」活動，還有機會獲得獎勵。
15.本次測試有哪些活動?
答：活動信息請參考：http://seal.kunlun.com/news_center/actions/2013/0829/12.html
16.為什麼我的殺毒軟體會對《希望OL》提示病毒風險?
答：這個是殺毒軟體誤報造成的。《希望OL》客戶端不含任何病毒，請放心使用。您可以選擇信任，或者臨時關閉殺毒軟體，完成安裝。
17.為什麼打開客戶端在登錄界面會卡住無響應，客戶端會自動關閉?
答：請更新升級102版本補丁，更新102版本後此問題即可解決。
18.為什麼我的殺毒軟體會對《希望OL》提示病毒風險?
答：這個是殺毒軟體誤報造成的。《希望OL》客戶端不含任何病毒，請放心使用。您可以選擇信任，或者臨時關閉殺毒軟體，完成安裝。
希望ol新聞頻道：http://xin.tgbus.com/xwol