到店到家多場景適老化改造 多點Dmall助力老年群體享受數字生活

2020-12-25 中國日報網

「媽,您如果想買豬肉,就先在APP最上方的長條方框裡輸入『豬肉』,然後點擊豬肉圖片右下角的『+』,它就到您的購物車啦,會了嗎?」

疫情期間,為了讓不在身邊的爸媽買到新鮮蔬菜,不少兒女都為他們購買了智慧型手機。面對這個新鮮玩意兒,怎麼使用卻讓老人們犯了難,於是就出現了上文中的一幕,屏幕兩頭的兩代人在反覆交流著如何用手機買菜。

然而事實是,並不是所有老年人都能順暢地使用智能設備。信息化時代,年輕人便捷高效享受生活的同時,也為老年群體帶來了一些不便和困擾。

近日,老人冒雨排隊去交醫保卻被告知不收現金,只能手機支付;行動不便卻必須在銀行做人臉識別,只能被家人抱起……這些老人的遭遇讓大家特別關注。好消息是,國家提出了50條措施,希望讓老年人的生活少一些「只能」,多一些智能和動能。

目前,一些措施已經有了明確方案,比如爭取把健康碼和公交卡、市民卡、老年卡等證件整合起來,作為替代健康碼的憑證。展開網際網路應用適老化改造專項行動,鼓勵企業在智能設備上提供「老年模式」、「長輩模式」等,使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務。

11月27日,數字零售平臺多點Dmall發布了一則視頻,詳細為老年群體講解了如何使用多點APP的語音搜索功能。老年用戶打開多點APP,點擊上方搜索框,在彈出的頁面長按按鈕進行語音搜索,只需3步,就能加購自己想要的商品了。比如對著手機講牛奶,多點APP就會出現牛奶相關商品,操作非常便捷。這樣一個不複雜的功能,解決了很多看不清、打字慢甚至不會打字的老年人的手機購物難題。

據悉,多點APP這項語音搜索功能在主流的買菜應用中是「獨一份」。多點Dmall很早就關注到老年群體購物難的問題,在方便老年群體線上購物的同時,門店推廣多點智能購過程中始終保留人工收銀通道,保障用現金支付的老年消費者權益。與此同時,多點Dmall號召更多企業一同加入手機應用適老化改造的行動中來,縮小「數字鴻溝」,讓老年群體也能享受數字美好生活。

多點相關負責人表示:「接下來我們將召集部分多點APP老年用戶組織一場線下訪談,傾聽他們的聲音和訴求,不論是到店還是線上購物場景,開通更多方便老人的功能及服務。」

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  • 微博等43款APP將適老化改造,助老年人跨越「數字鴻溝」
    首批優先推動國家相關部委及省級人民政府、殘疾人組織、新聞媒體、交通出行、金融服務、社交通訊、生活購物、搜尋引擎等8大類、共115家網站進行改造；首批優先推動新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務、旅遊出行、醫療健康等6大類、共43個APP進行適老化及無障礙改造。
  • 「國家隊」進場 近百個網站App將進行「適老化」改造
    但是，「數字鴻溝」「智能障礙」等問題也給老年人包括出行在內的日常生活帶來了諸多的障礙。　　交通運輸部新聞發言人、運輸服務司負責人蔡團結表示，鼓勵客運站及高速公路服務區、收費站等場所為老年人設立優先購票、專用候車區或者綠色通道，保留現金、紙質票據、憑證和證件的使用。
  • @1.4億網絡「沉默者」,這些適老化改造為你而來!
    隨著我國老齡人口快速增長，老年人面臨的「數字鴻溝」問題日益凸顯——他們往往在日常的出行、就醫、消費等場景中因不熟悉網絡操作遭遇不便，不能充分地享受智能化服務帶來的便利。據了解，專項行動結合老年人、視聽障礙人士、肢體殘障人士等不同類型特殊群體的需求，針對性採取改造優化舉措，首批將完成115個公共服務類網站和43個手機APP的適老化及無障礙改造，覆蓋國家相關部委及省級政府、新聞資訊、交通出行、金融服務、醫療健康等。圖為專項行動首批適老化及無障礙改造網站及APP名單。
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    但對不能上網、不會上網的群體來說，卻面臨了新的問題。「比如，不少老年人很難自行網上預約掛號、預約去公園，購物出行等都面臨一些障礙。」工信部信息通信管理局副局長隋靜說，「我們看到了他們面臨的困難，要格外加大力度，推動軟體、網站等適老化改造。」工信部要求網際網路企業加快信息無障礙改造，多家網際網路企業也推出了具體的舉措。
  • 工信部:推動軟體適老化改造,人工客服要一鍵進入
    但對不能上網、不會上網的群體來說，卻面臨了新的問題。 　　「比如，不少老年人很難自行網上預約掛號、預約去公園，購物出行等都面臨一些障礙。」工信部信息通信管理局副局長隋靜說，「我們看到了他們面臨的困難，要格外加大力度，推動軟體、網站等適老化改造。」 　　工信部要求網際網路企業加快信息無障礙改造，多家網際網路企業也推出了具體的舉措。
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