來源 | 都市現場（jxtvdsxc）原創稿件
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最近，景德鎮樂平的朱女士遇到一件很鬱悶的事，她在工商銀行辦理的一張的儲蓄卡，只能存錢，不能取錢，要想取錢，還得公安部門出具證明？這到底是怎麼回事呢？
朱女士說，2007年，她在中國工商銀行樂平新北大道支行用戶口本辦理了一張銀行卡，購買了兩筆基金，一共花了兩萬多元。之後，她將卡放在家裡一直沒有使用過。十幾天前，朱女士去銀行存錢時，就想順便看看基金內還有多少錢，但是銀行職員卻表示，這筆錢看不了也取不出來。
明明是自己的錢，怎麼就取不出來呢？對方表示，由於朱女士超過半年沒有使用過這張工商銀行的卡，根據央行相關規定，銀行卡會被鎖，如果要解鎖，需要到公安部門開具相關證明。
那朱女士去趟公安局拿到證明是不是就好了呢？但事情遠沒有這麼簡單。朱女士向記者提供了一份當時辦銀行卡申請表的複印件，上面只填寫了戶口本上的6位數戶號，其它信息一概沒填寫，就連證件編碼，也就是身份證號碼一欄是空白的。
而現在，朱女士的戶口本已經換了新的，戶號也由最初的6位數變成了9位數，與2007年辦卡時的戶號完全不同。由於當時工商銀行沒有給朱女士的身份信息存檔，導致公安部門無法證明朱女士的現在戶口本戶號與原辦卡時的有效戶號一致。
4月18號上午，記者和朱女士一起來到了中國工商銀行樂平新北大道支行。一位工作人員表示，朱女士的銀行卡如果沒有公安部門出具的相關證明，是無法解鎖的，而銀行也的確沒有朱女士身份信息的存檔材料。
隨後，記者也找到了朱女士轄區的派出所戶籍民警了解情況。民警表示，戶口本上的戶號並非像個人身份證一樣，號碼是唯一的、不變的，只要更換戶口本，就會發生變動，因此也不是唯一性，「存儲單上，身份證編號那一欄是空白，一個戶號怎麼可以去開具銀行卡？」
目前，銀行沒有給出朱女士具體方案，只是稱會解決。對此，《都市現場》也將持續關注。