在二胎政策以及消費結構和意識都不斷升級的大背景下,產後康復行業將迎來市場紅利期。人口的變化對產康行業的影響很小,整個行業還處在紅利期。孕產媽咪產後康復培訓加盟中心立足於上海,深耕產康行業十餘年,今天和大家聊一聊我們看到的行業新趨勢,針對新趨勢孕產媽咪做的新模式的轉型以及對於產康行業未來發展的思考。
行業新趨勢方面,首先看一下市場容量。
中國產後康復中心消費項目需求佔比
2009年可以說是產康行業的創立元年,我們做第一次市場調查的時候,彼時國內的產康公司只有兩三家,門店集中在北、上、廣、深等城市,總共300~500家,整個體量非常小。當時的產康聚焦在孕產婦這個細分化領域,想做產康只有兩個版塊可以選擇,一是要有養生,要有健康的長期客源,要有不斷經營下去的內容;二要有針對產婦關心的產後三項(滿月發汗、子宮修復、胯部修復)這些主體項目。
最開始的客戶群體以一胎媽媽居多,年齡偏小,在25——28歲之間,對健康的意識和消費的需求相對偏低。所以在二胎開放前的2009年-2015年,產康行業的發展是比較艱難的。但是在2016年國家二胎政策開放後,產康行業迎來了大發展,二胎媽媽的健康意識和要求是非常高的,她們明白了想要一個健康的寶寶的前提是自身健康。所以很多的二胎媽媽會首選專業機構或者是在醫院來調理自身的健康狀況後才孕育寶寶。而且二胎媽媽對產後身材的恢復遠沒有一胎時有信心。這些因素都推動了整個產康行業的發展。
2010年以來,中國新生兒數量一直保持在1500-1800萬人,而隨著國家政策的推動,未來中國的新媽媽總數量會維持在1600萬左右。且在二胎開放後2016-2018三年的時間裡,二胎媽媽佔比達到了50%以上。1600萬的新媽媽,按照30%的有效消費人群,人均消費2萬,每年產康市場就會有超過一千億的規模。
其次,看一下用戶增長趨勢。
產康行業這幾年的發展是比較滯後的,目前看到的數據產康門店有1.5萬家,但減去那些已經不在的店,實際上應該在一萬家左右,能夠服務到的媽媽數量在200w~300w,而這個數量只佔整個市場需求的8%~10%,所以,未來產康行業還會有近三年的市場紅利期和藍海期。
第三,是消費升級的趨勢。
在二胎開放之前,用戶的消費意識和消費能力都是比較弱的,對於產後的恢復認知也不足,再加之一胎媽媽自身身體素質比較強,所以在產康方面的硬性消費很少。但是二胎開放後,隨著國家大健康政策和醫療體系的推動,孕產婦對於產康服務的需求變得越來越高。消費升級在產康行業的體現是非常明顯的,過去一個孕婦花費在產康服務上的年消費是8000元~10000元,而現在最少20000元。
第四,是市場需求的趨勢。
在二胎開放前,各大產康中心服務周期覆蓋備孕到孕期到產後,但是用戶的需求通常在產後恢復方面,集中在產後三項上,大家做的更像是一個引導消費意識的過程。而二胎開放後,顧客的消費意識有了很大的提高,門店的客戶項目需求突飛猛進,包括備孕期的調理、形體的打造、面部的護理、產後的基礎項目、身心健康管理等。用戶粘度不斷提高的同時,在產後中心的時間段也拉長了。此外,產後中心對於消費者數量的要求相比於零售店要低很多,可能只需要兩三百個顧客就能讓一家產後中心在當地做得非常棒。
這是需求的改變給產康行業帶來的改變。
第一是在服務模式、選址模式還有門店開發模式上的轉型。全國連鎖品牌在過去的加盟店一定是選在好的位置上:交通便利、中高端地區、服務市場足夠大。但是現在市場在改變,我們應該為顧客提供更便利的服務時間和更專業的服務項目,同時能夠儘可能地走進社區為消費者帶來更多的實惠和優惠,從而為我們的門店和品牌賦能。
第二是區域強品牌的轉型。過去我們的招商模式是以快為主,來者不拒。希望每一個加盟商都能成為我們的種子,通過品牌的帶動和扶持在當地生根發芽,成為自己區域中的第一名。藉此來打造我們整個門店自有的開發能力,而不是為了單純的招商。這是我們針對渠道下沉和門店轉型做出的改變。
第三是產業整合轉型。在產康行業浸染了十年的時間,我們在產品、技術、還有服務的更新迭代上都是有一定的優勢的。但是產康中心也有其劣勢和局限性,產康中心是醫院、母嬰店、月子會所等機構的下遊,想獲得客戶資源要麼經過自身開發體系不斷做開拓,要麼和實體門店合作引流,單獨的產康中心在資源和房源上的成本都很高。第二種是在母嬰店的體系中加入產後中心,這樣的店中店很難做專業的,零售的體系中可以有3萬個會員,而我們只要求產康中心有300個穩定的客源就可以了,二者之間的商業邏輯是不一樣的,盲目的做加法很有可能會出現1+1<2的情況。第三種是直營體系入駐月子中心,但在實際操作中我們發現月子中心的客活是有限的,42天是比較長的了,而且孕產婦在滿月期過後是不適合做產康項目的,所以這樣的對接並不高效。
所以,現在是產業整合轉型的時代,專業產後恢復中心與母嬰渠道資源強強聯手,從獨立店走向資源店,專業的人做專業的事,共同建立大的專業資源店。
最後,就是新的發展。
希望可以藉助孕產媽咪產康中心專業的運營模式,幫助到每一家產康加盟門店,讓每一家門店都成為當地產康中心的翹楚代表。
其次大數據對於產康行業來說也是非常重要的,我們不僅可以通過數據做出更精確的私人化定製服務,還能利用數據平臺和更多的品牌商、線下門店進行合作,發展更大更好的產康行業。