很少有人會在購表時就考慮它的後續維修保養問題,如此貴的表,不應該有很多問題吧?不應該容易壞吧?就算壞了也會有專業的售後服務吧?的確,手錶屬於高端的精細物品,人們佩戴表時也總是小心翼翼。但即便非常的小心和保護,這也無法避免內部機心會發生問題,畢竟機械機心都是靠各種細小零件來相互嚙合運動的,少不了摩損問題。而一旦產生問題,就勢必要面臨維修保養等一系列售後,這個時候就不得不考慮相應的成本了。
而對於鐘錶品牌來說,行業普遍通行的官方保修周期為2年。在2011年12月底,歐米茄為了推銷自產的同軸機心,提高搭載同軸機心的手錶保養周期至4年。
百年靈--5年保修期
百年靈宣布從2012年1月1號起,搭載B01自產機械機心的腕錶,可享受5年質保。B01機心的設計仍然沿用標準的瑞士槓桿式擒縱機構,也沒有開發出機心的特殊用途潤滑油。但還是決定5年的保修期限,帶動整個行業的官方保修期延長。不過好在百年靈的5年保修只限於自產機械機心,對於外購的ETA機心,仍然是保修2年。
延長質保期,就意味著將增加相當多的售後成本。那麼,還有哪些品牌目前為止都會提供五年以上的保修服務呢?
歐米茄--5年保修期
又在2015年,歐米茄通過引入Master Chronometer認證,發布星座系列尊霸腕錶,搭載至臻天文臺機心。這款表的機心和整表都通過了由瑞士聯邦計量研究院(METAS)核准的至臻天文臺認證,每隻手錶都經過了持久嚴格測試,這些測試是針對各個現實生活中的場景,特別是手錶必須表現出對15000高斯磁場的抵抗力,搭載Master Chronometer認證機心保修5年。歐米茄旗下全系列腕錶卻是從2018年11月2日起,保修服務延長至5年。
勞力士--5年保修期
勞力士從2015年7月1日開始,延長其手錶的保修期,從2年延長到5年。同時,勞力士將此前建議客戶勞力士手錶五年保養一次,增加到十年保養一次。勞力士一直為行業售後服務的最高標準,與其他大部分鐘表品牌的售後相比,其售後時間也比較短。
雅典--5年保修期
2016年11月中旬,雅典表宣布,自2017年1月開始,所有全新購買的雅典機械腕錶,都可享受品牌提供的5年質保,同時,雅典也在準備將矽材質的部分,進行10年的質保。
愛彼--5年—8年保修期
在去年底,愛彼推出8年質保服務,愛彼標準官方保修時間是2年。但是只要你第一年在愛彼官網註冊,就可以獲得額外3年的保修,變成5年保修。然後,在北京SKP、北京王府井、上海南京西路專櫃買的國行愛彼,還可以獲得單獨的「精品店貴賓專享服務」,將保修服務延長到8年。當然,如果你是在海外購買的愛彼,就只能延長到5年。
積家--8年保修期
今年五月,積家宣布自2019年5月15日起,購買積家表並在其官網註冊並加入積家Care計劃,即可將鐘錶保修期免費延至8年。Care計劃實施之後,積家無疑將成為保修期最長的主流鐘錶品牌,在此之前,其手錶產品的保修期是2年,Atmos空氣鍾則是3年。2019年5月15日後,哪怕客戶是在海外購買,按照全球聯保的政策,只要在官方上註冊過,在國內同樣是8年保修期。
卡地亞--8年保修期
11月初,卡地亞宣布自2019年11月12日起,購買卡地亞並在官網註冊並加入卡地亞Care計劃,即可將鐘錶保修期免費延至8年。雖是免費,但這項註冊制延長保修計劃中有一個苛刻條件,就是需要卡地亞表的主人在購表後,必須在卡地亞專屬網頁上主動為愛表註冊,且註冊時仍在銷售保修期內的腕錶,並加入申請延長保修期限,才會變成8年,否則仍會按照國際標準2年保修期來實施。同時,為了照顧已經購表但還沒過2年保修期的表主,規定了2017年11月12日到2019年11月12日期間購買的卡地亞計時產品,經過網上註冊後可同樣享受+6的保修期延長服務。
IWC萬國--8年保修期
萬國也在11月初公布,繼集團姊妹品牌積家和卡地亞後,自2019年11月19日起,購買萬國表並在官網註冊並加入萬國Care計劃,便可將鐘錶保修期免費延至8年。前提是必須在IWC官網上主動為愛表註冊,且註冊時仍在銷售保修期內的腕錶,並加入申請延長保修期限,才會變成8年,否則仍會按照國際標準2年保修期來實施。已經買表的也不用擔心,只要是2017年11月19日以後購買的萬國表,都可以延長到8年保修。
沛納海--8年保修期
就在前日,歷峰集團旗下又一品牌沛納海公告稱將推出沛納海PAM.GUARD保修計劃,顧客只需參與計劃,其符合資格腕錶的官方國際聯保期限可將兩年的銷售保修期額外增加6年保修期,可延長至最多8年。與萬國表和卡地亞表一樣,此保修計劃設有追溯期,顧客擁有的腕錶如在計劃推出前的兩年內購買,均可獲延長國際聯保的期限。
但是,別興奮的太早,品牌承諾的保修服務只限於因製造缺陷問題而無法達到品牌腕錶規格標準,才可免費享受必要的維修或零件更換服務。但是,我們常見的手錶故障如進水、磕碰導致零件鬆動脫落、上磁、表鏡破裂等問題,都不在品牌的承諾保修範圍內。
目前最長8年保修期限,有人就提出之前建議大家5年一次保養還要花錢做嗎?答案是:肯定要花錢的,畢竟手錶在保養時是沒有出現問題的,保養只是幫手錶機心洗油重新加油。
都保修8年了,還有必要做保養嗎?要的,目前雖然手錶材料已有質的提升,但手錶的磨損和調校是非常持續的過程,8年不保養手錶照樣走的很好的手錶很多,但機心內構件廠時間會有故障隱患,機心磨損是日積月累的,不會一下導致故障。不保養手錶,沒準到剛過保的第9年會導致更大的機心故障。
那在8年內不保修手錶出現問題,還能找品牌嗎?我們要在此強調下,官方保修服務只限於因品牌方的製造缺陷問題導致的故障才可保修。
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