買衣服買菜買一送一
你聽說過買車也能買一送一嗎？
山東青島市民張先生最近打算買輛車
於是一家三口在12月5日
來到西海岸新區江山中路上的
青島晟宇汽車銷售服務有限公司
開發區分公司看車
剛進店就有一位
姓杜的銷售顧問告訴自己：
買一送一
01
張先生一開始也有點懷疑
就向其他的銷售詢問：你們店裡的車型是買一送一嗎？
好幾個銷售顧問都回答沒聽說
還說要看看這位姓杜的銷售顧問怎麼賣的
他們也學一學
張先生一肚子懷疑
不過這樣的優惠力度
說什麼也值得等一等
張先生的妻子李女士說
經過再次確認後
他們一家三口進了4s店
姓杜的銷售說
自己還有其他的客戶
讓李女士一家三口等等
直到下午三點多
他們再次確認
到底是不是買一送一
買哪款送哪款
姓杜的銷售說
咱都是成年人了
我不和你們開玩笑
02
這是天上掉餡餅砸到自己了嗎？
李女士不想讓機會溜走
趕緊讓這位姓杜的銷售
給自己算算車的價格準備購買
可是這位銷售算出價格來一看
李女士傻了眼
李女士說
他們看上的車型是新寶駿rs3
當時試駕車為頂配車型
展廳標價為89800元
銷售給出的價格卻是19萬多
很明顯是兩臺車的價格
03
難道這就是銷售所說的買一送一？
不過，讓人不理解的是李女士還是把定金給交上了
李女士說
當時交付了2000元的定金
但是剛交完錢
她就發現沒人管自己了
給市場監督管理局打完電話
青島晟宇汽車銷售服務有限公司
開發區分公司的一位經理就到了現場
李女士表示
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她經理來了以後就把銷售顧問叫過來了，我們把當時的事情經過說了一遍，銷售顧問聽完了以後說，她是跟我們開玩笑。
我們一家三口帶著一個三歲多的小孩，連中午飯都沒吃，一直到了下午四點，我們從來不跟她開玩笑。
她經理說，這是她的個人行為，跟店裡沒關係，我認為他就是推卸責任，她是店裡的員工，她跟公司沒有關係，我把錢是交給他們公司了，她屬於個人行為嗎？
04
買一送一的銷售承諾
竟然成了一句玩笑話
當時到底發生了什麼？
行動員跟張先生夫婦一起來到了
青島晟宇汽車銷售服務有限公司
開發區分公司
公司一位董經理出面了
董經理承認
買一送一這樣的話銷售顧問確實說過
但是是以開玩笑的形式說的
雖然李女士並不能拿出更多的證據
不過汽車銷售這種本該嚴謹的事情
怎麼能開這種玩笑呢？
董經理拒絕了行動員
當場對質的提議
最終，董經理提出了
問題的解決辦法
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第一，我們內部對於員工，以這種不專業來和客戶溝通和交流，我們做內部處罰。
第二個客戶如果想買車，可能有一些溝通交流的問題，我們可以在正常展廳基礎上，比我們正常展廳價格要便宜一些。
第三個客戶要退錢的話，我們無條件給客戶退款。
第四個，如果客戶非要履行買一送一這種東西的話，那麼我們只能通過法律程序。
李女士和董經理最終
沒有達成統一的意見
雖然口說無憑
但是這樣的玩笑是否合適？
行動員把情況反映給了
辛安市場監督管理所
工作人員表示
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他們也對此事做過了解，但是李女士並不能提供相關證據，他們也無法對青島晟宇汽車銷售服務有限公司開發區分公司作出處罰。
張先生的妻子李女士：剛才跟店家也溝通了，我們手上也沒有確切的證據，只是一個口頭約定，他也不是一個解決辦法的態度，我希望店家儘快給我一個解決辦法。
節目播出前
我們的行動員也接到了
這位姓杜的銷售的電話
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她說自己不出面，是董經理為了保護自己，至於張先生夫婦說的反覆確認，並不是確認買一送一，而是確認買兩輛車有沒有優惠。
來源：半島都市報、愛青島
【來源：半島晨報】
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