日前,火爆餐飲界的銀聯餐飲節交出成績單。活動開展13天以來,餐飲節活動商戶交易規模環比及行業佔比均提高了50%以上,門店客流量平均提升了20%左右,數字餐廳飯票的首次亮相,也取得了近54萬張銷量的好成績。在有效提振年末實體經濟的同時,也為辛勤工作了一年的人們帶來了溫情回饋,受到了廣泛的好評。
挖掘場景優勢搶灘高頻剛需
吃,直達人胃,也最通人心,更是日常生活最不可或缺的高頻剛需場景。不論是團隊聚餐,還是年末親朋小聚,吃是國人最傳統而溫情的感情溝通方式。因而,餐飲場景也為各支付參與方競相角逐。
銀聯餐飲節,以真金白銀的優惠與創新,可視為銀聯行動支付對餐飲場景的一次有力進擊。許多親身參與的用戶評價,餐飲商戶的優惠紛繁複雜,但銀聯的優惠最為實惠——直接立減,還有數字餐廳飯票雙重優惠,且參與商戶眾多,讓人感到關懷備至。
事實上,近年來,銀聯一直在高頻剛需場景,特別是日常消費領域深入推進,為百姓生活提供支付保障的同時,不斷增強其在場景建設方面的穿透力與用戶粘性,使銀聯行動支付受理面從民生最深處紮根擴大。在餐飲場景,逾55萬家品牌餐飲商戶,涵蓋西式快餐、中式快餐、茶飲、甜品等多個領域均已全面受理銀聯行動支付;除此之外,逾5000家菜場、9000家連鎖生鮮門店,近20萬家便利店超市、逾30萬臺自助終端,逾1600所校園、3000個企事業單位食堂,逾萬家酒店、500多家4A級及以上級別景區、1500多家電影院、1200多家書店和100餘家冰雪場館也都開通了包括雲閃付APP在內的銀聯行動支付。
銀聯的惠民場景拓展也從境內延伸到了境外,在前期國際業務拓展的基礎上,部分行動支付受理場景取得領先優勢。日前銀聯國際宣布,境外受理銀聯卡的商戶達2850萬家;400萬家境外商戶支持「雲閃付」,比去年同期增加近100萬家。在新加坡掃碼喝喜茶、「揮」手機坐莫斯科地鐵、羅馬機場一秒退稅……「雲閃付」用戶境外支付體驗越來越好,享受的跨境服務更加豐富。
「數字餐廳」亮相平臺模塊精細化運營
在新經濟環境下,要打穿眾人皆瞄準的餐飲場景,單一靠補貼顯然非可持續性操作,要形成獨特優勢,首先得走出舒適區,從產品創新上下功夫。
餐飲節活動期間,銀聯數字餐廳首次上線和消費者見面。作為銀聯行動支付產品雲閃付的子模塊,數字餐廳的推出旨在豐富雲閃付APP生態場景,填補餐飲行業在雲閃付內的場景入口空白,打造一個多品牌、多門店、多服務的營銷資源池。
從功能上來講,數字餐廳平臺主要功能會涵蓋店鋪檢索、掃碼點餐、排隊取號、預約點餐、餐廳預訂、飯票購買等(部分功能仍在規劃中),可以說打通了「吃」的各個環節,於「吃貨」們而言,顯然是打造了優惠又省事兒的「神器」。
數字餐廳的推出,還將為拓寬銀聯服務內涵,深度挖掘銀聯網絡價值,賦能商戶、銀行精細化經營提供新思路。藉助數字餐廳、優計劃(境內)禮券業務等跨場景、多樣化的創新營銷工具,雲閃付APP可以打通產業價值鏈上下遊信息和資源,為廣大用戶提供更加實惠、有針對性和高品質的日常生活服務,切實踐行「支付為民」。對餐飲商戶而言,也便於將自身服務和產品以票券化的形式,通過銀聯網絡進行輸出引流,擴大用戶傳播渠道和收入來源,同時藉助雲閃付提供的智能服務平臺,縮短服務流程,提升服務質效,降低人工成本。
對於雲閃付APP的發展而言,更多場景模塊的精細化接入,也有助於不斷面向多層次消費人群吸粉。作為銀聯踐行支付為民的消費利器,雲閃付APP目前已升級至7.0版本,成為許多消費者的日常必備。從功能上來看,雲閃付APP支持在線申請包括工行、農行、中行、交行、中信、招商、浦發、民生、華夏、平安等20多家銀行的200餘種信用卡,150多家銀行信用卡帳單查詢與還款,570多家銀行借記卡餘額查詢,用戶數已突破2.2億,在支付市場的競爭力已相當可觀。
「付出必有回報」平民「節日」觸達人心
2019年以來,從銀聯62節到12.12全民回報節,從超市節、菜場生鮮節再到餐飲節,銀聯的全國性優惠促銷活動遍布全年,地區性的優惠活動更是持續不斷。以「付出必有回報」為品牌理念,銀聯所創造的一系列「平民節日」觸達人心,也形成了優惠活動的差異化優勢:除了高頻剛需的場景,更在於「廣泛」地回饋。沒有門檻要求,不需要積分兌換,不劃分高中低端客戶,只要是銀聯用戶,只要樂於使用銀聯行動支付,都可以「一視同仁」地享受到優惠,並且優惠獲取方式清晰便捷,務實不務虛。也許這,正是「付出必有回報」之於普通勞動者的最直接內涵。或許,對用戶而言,無論選擇哪種支付方式,能讓他感覺到生活「更美好」就夠了,而銀聯,近年來正是專注於此,也步伐漸穩。
支付之外,從到幫助山裡孩子實現夢想的「詩歌POS」到全民感動的微電影,銀聯正用多種形式讓「付出必有回報」的品牌價值觀深入人心,以實際行動訴說著家國情懷,讓每一場促銷都有了故事與溫度。
這是一個很好的年代,因為所有的付出都可以期許回報,也因為銀聯這樣的企業時刻踐行著社會責任,為用戶創造著回報。相信2020年的支付行業,將在長久的深耕和付出中,收穫更多回報。