奇的是銀行卡並未丟,丟失的身份證也已辦理註銷手續
究竟是哪個環節給竊賊留下了漏洞?
□記者 王悅生 文圖
閱讀提示 銀行卡一直未離身,卻被人盜刷。昨天,讀者張先生向大河報投訴說,去年5月份他的身份證丟失,隨即到派出所辦理了註銷手續,並補辦了一張新身份證,但是今年1月8日,他突然發現自己的建行卡被人盜刷了1165元。建行工作人員解釋,有人拿著張先生丟失的身份證辦理了銀行卡掛失手續,並補辦了一張新的銀行卡,才導致他的錢被盜刷,只能等派出所處理。
身份證丟失後,撿到者真的能拿著它把失主名下的銀行卡掛失並補辦新卡嗎?有人冒用失主的身份證去掛失並補辦新卡,為啥銀行沒發現?出現這種問題,責任該如何劃定?大河報記者進行了調查採訪。
事發
身份證丟失,殃及銀行卡被盜刷
張先生和妻子在鄭州市豐產路附近做生意,去年5月份,他發現自己的身份證丟失了,隨後,他就回到新鄉老家的派出所辦理了身份證註銷手續,並在7月3日補辦了一張新的身份證。
今年1月8日,他接到建設銀行的簡訊提醒說,他的尾號為8252的銀行卡活期餘額剩下3.5元。張先生看到簡訊後以為是詐騙簡訊,就沒在意,但沒過多久,他又接到廣發銀行工作人員的電話說,有人正在用張先生的身份信息和名下的房產作抵押,在網上申辦一張高信用額度的信用卡,特向其進行核實,張先生這才發現不對勁。到建設銀行一問,發現有人已給他的尾號為8252的銀行卡辦理了掛失。
根據列印的銀行卡收支明細,張先生發現有人分3次盜刷了他1165元,但奇怪的是,前兩次盜刷都沒接到簡訊提醒,只有最後一次盜刷時才有簡訊提醒。隨後,他找到了為該卡辦理掛失手續的建設銀行鄭州開發區支行。工作人員說,1月5日,有人拿著張先生丟失的身份證,對這張尾號為8252的銀行卡辦理了掛失,並補辦了一張新卡,同時把原卡上的餘額轉移到了新卡上。
一問:為何身份證辦理了註銷還可以使用?
鄭州市公安局工作人員解釋說,二代身份證所謂的註銷,就是派出所對失主的個人信息進行登記,系統沒法對丟失的身份證進行鎖定或拉黑。
張先生說,他已報警給鄭州市公安局高新技術開發區分局,民警說讓他等通知。
解釋
銀行稱核對了身份證,才辦理了掛失手續
張先生說,事發後,建設銀行鄭州開發區支行的一名工作人員給其打電話說,此事的責任應由失主和銀行雙方承擔,只願賠償張先生一半的損失。但昨天下午,該行工作人員的態度卻發生了轉變。該行的陳行長認為,銀行方面不存在過失,以前基本上沒有遇到這種案件,至於怎麼處理,只能等警方破案抓到嫌疑人之後,再看怎麼辦。
昨天下午,記者來到該支行,看到了一名男子拿著張先生的身份證辦理銀行卡掛失手續的視頻監控,視頻顯示,1月5日13點50分,一名戴著眼鏡的男子來到該支行,對張先生名下的銀行卡辦理了掛失手續,並補辦了一張新卡。當記者試圖對該視頻拍照留證時,被銀行工作人員拒絕。
二問:憑遺失的身份證,如何能將銀行卡上的錢取走?
該男子如何知道張先生在建設銀行辦有一張卡的呢?該支行的工作人員介紹說,按規定,本人只要拿著身份證就可以到銀行網點查詢到其名下的銀行卡帳號。
陳行長解釋說,該男子拿著張先生的身份證來辦理手續時,申請的是把銀行卡和密碼同時掛失,銀行工作人員經過對比發現,該男子和張先生身份證上的照片很相似,所以才給其辦理了相關手續。
律師說法
銀行未盡到把關職責,當事人可以起訴銀行索賠
記者在網上查詢發現,類似「銀行卡在身上卻被盜刷」的情況較常見,但大多情況下是犯罪分子通過不法手段獲取了持卡人的帳號和密碼,然後複製克隆了一張新卡,但像張先生這樣,身份證丟失後被人拿著去把名下的銀行卡掛失並補辦新卡的,卻很少見。
張先生質疑說,廣發銀行在審核辦理信用卡業務時,會給登記的手機號碼打電話核實一下,建設銀行在辦理銀行卡和密碼同時申請掛失的業務時,是不是也該打電話核實一下?對此,陳行長回應說,這個建議會向上級銀行匯報。
河南國基律師事務所律師李晴川介紹說,作案人拿著張先生的身份證去辦理掛失、補卡手續,雖然建設銀行進行了審核,但還是未盡到應有的把關職責,從而導致張先生的錢被盜刷,對此,銀行方面應該承擔相應的責任,張先生可以起訴銀行索賠。