淘寶雙十一滿減退款怎麼辦?2020雙十一滿減退款規則介紹

2020-12-27 川北在線網

    原標題:淘寶雙十一滿減退款怎麼辦?2020雙十一滿減退款規則介紹

    淘寶雙十一活動還在繼續中,各位在購物的時候也有一個疑惑,比如自己參加的滿減活動,但是出現退款的情況,那該怎麼退呢,這個雙十一的退款有什麼規則,一起來了解一下吧。

  淘寶雙十一滿減退款規則介紹

 

  一、退款規則

 

  1、使用跨店滿減的訂單發生退款時,用戶最高可退金額為該筆訂單實付款,具體可退金額詳見退款頁面。

 

  2、消費者申請退款,分為以下幾種情況:

 

  (1)、消費者下單未付款時申請取消訂單的,交易關閉,跨店滿減不生效。

 

  (2)、消費者下單付款後申請部分退款的,部分訂單退款成功,將根據滿減檔位按比例退還消費者對該筆訂單的實付金額。

 

  舉例如下:

 

  A店鋪訂單金額 100 元,B店鋪訂單金額 110 元,A店鋪和B店鋪滿減檔位均為滿 200 減20,訂單總金額 210 元,買家共付款 190 元。買家在A店鋪的訂單退款成功,系統按照實際折扣率計算(190/210)*A店鋪 100 元訂單的邏輯折算給予消費者退款金額。

 

  (3)消費者下單付款後申請全額退款的,訂單全額退款成功,根據訂單實付款金額對消費者進行退還。

 

  二、使用時間

 

  第一波: 2020 年 11 月01日00:00:00- 2020 年 11 月 03 日23:59:59

 

  第二波: 2020 年 11 月11日00:00:00- 2020 年 11 月 11 日23:59:59

  三、使用規則

 

  1、天貓跨店滿減僅支持在天貓(tmall.com)、天貓國際(tmall.hk)平臺中已設置跨店滿減玩法的活動商家店鋪內進行使用。

 

  2、跨店滿減適用不同商品、不同滿減條件及最高可優惠金額,具體以商品詳情頁「每X減Y」展示為準,其中X為滿減條件,Y為最高可減金額,滿減條件與最高可減金額合稱「使用門檻」。商品詳情頁若無「每X減Y」相關文案展示,說明該商品不支持跨店滿減。

 

  3、跨店滿減須同時滿足以下條件方可使用(實際是否可用以下單頁面滿減信息為準,請用戶下單前予以關注):

 

  (1)、僅限用於通過普通交易購買實物商品(具體以商品詳情頁「每X減Y」展示為準)。

 

  (2)、單筆訂單支付/多筆訂單(含跨店鋪)合併支付時,適用相同使用門檻的商品的貨款總額(不包括運費、稅金、運費險、增值服務等非商品金額,下同)在單品優惠後達到對應跨店滿減的滿減條件。

 

  4、跨店滿減可疊加使用,上不封頂。

 

  *【舉例】A店鋪使用門檻為「每滿 300 減40」。用戶下單金額滿 300 元,那麼下單就減 40 元;如用戶下單金額滿 600 元,那麼下單就可減 80 元;累計優惠以此類推,上不封頂。

 

  5、跨店滿減在單店使用時需滿足滿XX減XX的條件才能抵扣。若多家店鋪滿減檔位完全一致,跨店滿減則可跨店湊單使用,優惠金額按照商品金額比例在商品中進行分攤。

 

  舉例如下:

 

  多個店鋪同個滿減檔位。A店鋪、B店鋪、C店鋪滿減檔位均為滿 200 減20。若A店鋪訂單金額為 300 元,B店鋪訂單金額為 200 元,C店鋪訂單金額為 100 元,則訂單總金額為 600 元,跨店滿減可疊加,上不封頂,故該筆訂單達到滿 600 減60,可抵金額為 60 元。

 

  6、跨店滿減與限定品類使用的天貓購物券(即「品類券」)及其他形態的天貓購物券可疊加使用。

 

  7、若跨店滿減優惠使用及優惠分攤後,任何一個適用跨店滿減的子訂單出現優惠後金額為 0 或負數,跨店滿減依然可繼續使用,系統會按照子訂單計算完其他優惠後剩餘需實付金額做為優惠最大可用金額,直至將子訂單優惠後實付金額抵扣為 0 元。

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