昨日(2020年10月18日),一條央視新聞的視頻在發布後極短的時間就登上了微博熱搜榜,該視頻是由中央電視臺《每周質量報告》對於市面上10款熱銷美容儀的檢測,其中就包含兩款知名度極高的日系美容儀:refa和雅萌。調查顯示,產品的效果卻不像宣傳的那麼好,甚至雅萌和refa存在重金屬超標近40倍對人體有危害。
一、雅萌refa鎳釋放量超標近40倍,對人體有危害
家用美容儀在使用時與皮膚直接接觸,金屬鍍層中有害物質超標就有可能存在健康安全風險。這次試驗依據我國家用美容儀推薦性標準以及歐盟相關標準對10款樣品的化學安全指標進行了測試 ,經檢測結果發現,雅萌鎳釋放量是歐盟限值的近40倍,refa的鎳釋放量是歐盟限值的近150倍。
二、導入導出功能無效,醫學專家認為光照劑量不足LED光電功能無效
記者調查發現,市面上家用美容儀普遍宣稱能夠利用各種光電科技,實現多重美容效果。在眾多熱銷的家用美容儀中,有不少都將清潔和導入效果作為主推賣點,進行大力宣傳。
這次比較試驗對家用美容儀宣稱的這些美容效果還組織了消費者主觀評測,現場組織20名普通消費者首先對雅萌、SKG、松下、MKE、Notime的二次清潔卸妝效果及導入效果進行檢測及評測打分,結果顯示,5款美容儀樣品的二次清潔效果及導入效果均不明顯。
三、淘寶直播成為帶火「無用且有害」美容儀的有力推手
近年來隨著消費逐漸升級,濃縮了醫美技術的的家用美容儀憑藉親民的價格獲得了消費者的青睞,但由於不屬於醫療器械管理範疇,目前沒有家用美容儀美容效果的相關標準,為了增加銷量,一些企業銷售時宣稱隨意,甚至炒作概念,過度包裝產品效果。
Refa作為最早爆紅的美容儀,宣傳「模擬高難度專業揉捏手法,在家享受全套日式皮膚SPA護理「。同樣是日系品牌的雅萌,則是憑藉近兩年大火的淘寶直播,成功包裝成可以實現「水、嫩、光、滑、彈「的「萬金油」美容儀,據不完全統計,單在淘寶頭部主播薇婭viya直播間雅萌就累計售出近2w臺。
四、雅萌危機公關?不負責任且欺騙消費者日系品牌如何值得信任?
在昨日央視新聞曝光後,雅萌快速的做出了回應。公關稿表達了3個意思,1.央視抽檢的產品不是在我們官方店鋪買的;2. 該抽檢的產品已經在官方渠道2018年停止售賣了,3. 我們產品很安全。
針對雅萌提出的3個點,記者做了進一步的調查。
央視視頻中未提到購買途徑,故無法判斷是否在官方渠道購買,但憑藉常識來看,用於檢測的產品一定是直接採購自最官方的渠道。該型號HRF-10T,已於2018年在國內官方渠道停止售賣,然而記者在雅萌官方店鋪卻發現了直到2019年6月仍然有銷售HRF-10T,且評價中不乏「效果一般般」,「有刺痛感」。
為何官宣已經2018年下市的產品,在2019年6月仍然在店鋪有銷售?
為何官宣中隻字不提如何賠償曾經購買過該產品的消費者?
這一點聲明,我們只能看到雅萌作為知名日系品牌在欺騙、隱瞞消費者,且涉及到嚴重損傷已購買客戶利益。
在昨天央視曝光之後,也有消費者自己去求證了雅萌官方旗艦店,要求提供目前其他在售產品的鎳釋放量報告,被告知不會提供。僅口頭承諾「不會有問題的」
在本次央視的曝光中,雅萌的危機公關不僅未正面解決問題,且企圖欺騙,隱瞞事實,如此不對消費者負責的品牌在市場中如何能長久?希望有關部門能對此事進行嚴查,為已經購買不合格產品的消費者爭取合法的權益。