[釘科技說產品] 洗衣機市場回暖態勢顯現,同時,而洗烘一體機是動力之一。根據奧維雲網(AVC)監測數據,2020年上半年,洗烘一體機線下零售額佔比達到46.6%,線上佔比為28.9%。不過,釘科技瀏覽電商平臺產品評價發現,這個持續走俏的品類中,仍存部分產品在體驗上存在不足,主要集中在以下三方面。
一是,脫水、烘乾過程中噪音大。
更早時候就有用戶曾指出洗衣機自身在運轉過程中會產生較大噪音,不少品牌表示進行進一步降噪處理,但產品集成為洗烘一體機後,噪音問題看起來又凸顯出來。
有用戶在評論中指出:「脫水、烘乾衣服的時候跟地震一樣!晚上都不敢洗衣服,害怕鄰居投訴!」
也有用戶稱:「不知道這種抖動正常不?感覺像拖拉機一樣???」
看起來,部分產品在烘乾或甩幹過程中,產生的噪音對用戶造成了較大影響,一方面,品牌需要在減震降噪方面繼續優化,另一方面,也需要組好安裝服務或是指導用戶,類確保產品正確的放置及使用。
二是,基礎的洗淨能力不夠理想。
洗烘一體機目前還未跳脫「洗衣機」的分類,那麼,可觀的清洗能力仍是基礎,不過,儘管集成烘乾能力,但部分產品在洗衣能力方面還有不足,未能滿足好用戶的一些基本需求。比如,存在衣物漂洗後仍存有泡沫殘留等情況。
有用戶i評論中稱稱:「前天到貨,昨天和今天各洗一次,昨天洗的時候沒注意看,今天看了一下,用速洗檔洗完後打開倉門,衣服上全是泡沫,沒辦法,用漂洗十甩幹功能洗了四次,等了快兩個小時才勉強洗乾淨。外包裝丟了,不知道能不能退貨。」
上述情況並非個例:「洗淨效果:不建議購買,看圖片,蠻後悔」;「居然不能選擇漂洗次數!洗完之後窗口仍有泡沫。」
其實不僅是洗衣機,其它品類的家電產品也存在類似問題,即隨著新集成能力的增加,原有功能存在的一些細節問題卻沒有得到改善,最終用戶依舊很難獲得良好體驗,這是品牌必須要注意的,消費者在選購時也不妨在線下做些體驗,更充分了解產品能力。
三是,集成的烘乾能力不夠實用。
相比基礎型洗衣機,洗烘一體機的優勢在於實現衣物烘乾,不必受制於外界環境,旨在免去晾曬步驟,也可能有淨蟎等能力,旨在避免二次汙染,不過,目前看來,部分產品的烘乾效果還不甚理想。
有用戶指出,烘乾功能不好用,甚至烘乾後的衣物出現了臭味:「收到貨後在安裝師傅的指導下開始洗衣服,洗好後使用烘烤功能烘乾了衣服,但是烘乾後拿出來的衣服一股很大的臭味,就是衝著烘乾功能買的,現在這個情況感覺很失望!」
也有用戶表示「烘不幹」:「服務態度還算蠻好的,但是這個商品啊、噪音大就算了、最關鍵是烘不幹、烘不幹。」
還有有用戶在評論中指出,烘乾後衣物存在褶皺問題:「這個烘乾也是醉了,洗完烘乾褶皺熨燙都不開,這樣的烘乾水準也是恐怖,洗滌效果也是太一般,千萬不要買洗烘一體,失敗的一次購物。」
綜上來看,從洗到烘,一些產品需要做全面的優化,也需要品牌切實做好品控。消費者在選擇這類國內市場的「新興產品」的過程中,如果有條件,最好是能夠進行線下體驗,做好產品比較,或許能更順利地選擇到心儀產品,也省去後續不少麻煩。(釘科技根據用戶評論原創,轉載務必註明「來源:釘科技」)