張茉莉，女，本科學歷，主管護師，大學畢業後曾在南華大學附屬長沙市中心醫院手術室工作10年，後於2014年通過公開招聘進入長沙市口腔醫院工作，並於2018年擔任特診中心護士長、第六團支部書記。多次榮獲醫院「優秀護士」「醫德醫風先進個人」「嘉獎」「優秀團幹部」「工會積極分子」等光榮稱號。
先後赴北京、西安、廣州等大型口腔專科醫院進修學習，近年來撰寫並發表口腔護理專業論文4篇，2019年發明 「一種帶圍兜結構的醫療披肩」獲國家授予實用新型專利權。加入瀏陽市石灣村社會資助大群體，與兩戶寒門學子籤訂助學協議，踐行精準扶貧承諾（該事件曾經被湖南省人民政府扶貧辦報導）。2020年3月選派至長沙市公共救治中心參與新型冠狀病毒感染肺炎醫療救治工作。所在科室2018年度榮獲「6S精益管理金獎」。
服務與創新怎麼結合？她，在思考
口腔專科護理發展到今天，人民群眾對口腔健康需求的不斷增加，怎樣深進 「優質、高效、安全、無縫隙」的優質護理服務理念成為了她經常思考的問題。為此，她多次召開科室護士會議，全科思想上形成「一盤棋」，行動上擰成「一股繩」，主動深入臨床一線「找答案」，在實踐中「摸活魚」。
她發現健康宣教是我們優質護理開展很重要的環節，於是帶領科室護理團隊繪製通俗易懂的健康宣教畫冊、製作生動形象的健教模具並結合現場演示，讓每一位就診患者掌握正確的刷牙方式。特診中心是醫院重要的臨床科室，怎樣精進護理技術成為了她必須攻破的難題。在醫院的大力支持下，她帶領科室採用國際標準化口腔「四手操作」模式，將治療所需的器械及材料及時精確的傳遞到醫生手上，讓醫生解放雙手，極大提高診療效率，增加患者就診的舒適度並帶領全科全面開展「四手操作」技術，既有效防止了交叉感染，也增加了醫患滿意度。
「服務要做好，安全必把控」，這是她在科室護士會上經常講的一句話。為保證護理安全，科室推行各項便民服務舉措，持續推行6S精益管理，所有牙椅懸掛防跌倒警示標識，改良一次性圍兜，規範分診流程等，積極為患者營造一個舒適安全的就診環境。在優質護理路上，她以智慧將服務與創新結合。
初衷與逆行怎麼結合？她，在踐行
今年，當新冠病毒肆虐，疫情蔓延時，她主動請纓、立下戰書，請戰支援抗擊疫情最前線，於3月初告別家人，奔赴長沙市公共救治中心參與新型冠狀病毒一線醫療救治工作。
抗疫一線病房工作強度大、風險高，每天都在接受新的挑戰，她以最快的速度熟悉整個工作環境及流程、掌握患者的治療方案及心理動態，從給病人打針輸液、採集標本、霧化吸入、抽血、測量生命體徵，到為病友們送飯、清理垃圾、整理床單位等生活基礎護理，笨重的防護服下沒有了平時的輕盈和敏捷，但絲毫不影響她的專業性和嚴謹性；脫去防護服面部深深的壓痕，被汗水滲透而斑駁的洗手衣，都見證著她的付出。一天上班，她與夜班護士進行床旁交接時，夜班護士特意交代多留意17床患者的情緒變化，因為其他三個病人出院，患者感到失落和焦慮。於是，她對17床的阿姨尤為關注，交心談話。看到阿姨淚流滿面，眼神無助時，她心情很是沉重，拉著患者的手輕聲安慰道：「沒事的，阿姨，您的結果下午出來了就可以出院了，您相信我們，別想多了，好好休息，放鬆心情！」看到患者眉頭舒緩，她又給患者講講生活中的笑話，讓患者分散注意力。「謝謝你們，給你們添麻煩了，你們辛苦啦！」這是她在支援期間聽得最動聽的話，很樸實，很幸福。在公共衛生救治中心工作的每一天都將是她珍貴的經歷與記憶。在天使逆行路上，她以堅守將初衷與逆行結合。
奉獻與大愛怎麼結合？她，在行動
「落其實者思其樹，飲起流者懷其源」，這是她從小接受的家庭教育。2018年初，她自願加入石灣村社會資助大群體，得知當地兩個小女孩父母身患殘疾，精神方面也不健全，心痛不已，這對一個家庭來說，無疑是一場滅頂之災，對於身處童年的孩子來說，更是一次雙重打擊。她現在還清晰的記得，當時去她們家時，正處寒冬，在這穿著羽絨服烤著火的季節裡，她們居然只穿著兩件單衣，一條薄褲，冷得消瘦的身體瑟瑟發抖，家裡唯一的頂梁柱是已過七旬爺爺，老人看到她時，眼裡噙著淚水，嘴裡不斷責備自己沒有能力為孫女添置一件防寒衣。那一刻，她內心無比難受，脫下自己的羽絨服默默的給孩子披上，雙手捂住孩子的小手，盡最大努力給她們一些溫暖。在深入了解他們的學習情況、生活困難等問題時，毫不猶豫與兩戶寒門學子籤訂教育助學協議，積極鼓勵他們通過知識來改變自己的命運。在精準扶貧的路上，她以行動將奉獻與大愛結合。
從無影燈下到牙椅燈下，護理過多少患者？她無從記起。病患需求，護理需要，醫院發展，這一切的一切告訴她，為了歲月靜好，她一定負重前行。
文字：護理部
責編：劉 芳
排版：肖 雄