小伊是個職場新人,還沒能完全適應到工作當中,每次都沒有及時給出老闆工作上的反饋。
自從出了微信拍一拍的功能,小伊就頻繁被老闆「拍了拍」,被老闆要求給出工作反饋。
領導之所以會在工作群裡拍一拍催促工作,主要還是因為對員工的執行情況不了解。工作信息的不同步,會造成與上司、與同事之間的溝通問題,從而阻礙工作的進度。
員工及時匯報工作進度,才能讓領導心裡有數,自己也不會被領導發的消息弄得焦慮不已。
微信新功能的出現
暴露了職場人哪些工作困局?
1、無法進行深度工作
微信新功能「拍一拍」剛出來的時候,第一時間就上了微博熱搜。從功能上看,「拍一拍」比較節約空間,不會把聊天區上面的消息頂沒,手機也不用嗡嗡響了,在一定程度上減少了社交成本。
但也有人覺得微信拍一拍的提醒功能太雞肋了,認為把已讀效果做出來會更好。
不過很多網友回復表示強烈不適,認為顯示已讀功能堅決不要。不管是工作還是生活,這個功能都不太友好。
公司為了推進工作進度,工作群中經常會有大量的信息出現。這些信息雖然在一定程度上增加了信息同步的可能性,但是也減低了員工工作的專注度,造成了許多低效勞動的出現。
2、工作溝通中的社交問題
隨著網際網路等各種通訊工具的發展,職場「社交恐懼症」也在蔓延。職場上一些尷尬的方式開場從來都有,比如「你好,在嗎,在幹嘛」等等,困擾了許多人。
根據《智聯招聘2019年白領生活狀況調研報告》顯示,調研數據顯示,95後有社交恐懼症的比例最高,為13.61%,90後與80後分別佔比13.17%、10.30%,而60後僅為3.57%。
拍一拍這種輕量級打招呼,雖然沒有傳遞實際信息,只是能夠讓聯繫人看到自己,但在一定程度上可以替代「在嗎」這種開場白。
當你跟別人溝通到接近尾聲,不知道什麼時候該結束對話的時候,你可以拍一拍,感受一下對方還在不在聊天區內。內向的職場人不用每次都做很久的心理建設,也可以換個方式「說出來」,「拍一拍」負擔就小了很多。
沒聲音沒提示,打了招呼也不打擾,點進窗口震動兩下就懂了:對方有事找我。自己也不用處心積慮地想著回復哪個表情包,或者說句什麼話緩和一下氛圍。從一定程度上來講,幫助職場人避免了一些社交尷尬。
3、時刻處於被連接的狀態
微信是我們幾乎每個人每天都必須要使用的通訊、社交、支付等環節的APP,給我們的工作和生活帶來極大的便利,但是也給職場人的生活帶來了不少煩惱。
智聯招聘職Q社區上有一個問題:下班後,還有義務回工作微信嗎?只有33.2%的用戶選擇了「有義務」。
可見,職場人對時刻被連接的狀態表示強烈不喜。
微信的新功能「拍一拍」,是一種很輕量化的設計。如果你拍了拍你的同事,他的列表組裡,你的消息會刷新置頂,但不會有聲音提示和紅點。只有當他點進對話框的時候,你的頭像才會震動。這算是儘量不打擾的情況下完成社交。
雖然這種輕量化的社交方式帶來的提醒效果並不明顯,給人一種非常雞肋的感覺。但是從設計的出發點來講,也考慮到了職場人苦於時刻被連接的狀態。
「不打擾是我的溫柔」,不僅僅微信新功能的出發點,也是職場人在數位化社交當中的強烈呼聲,每個職場人都渴望留有自己的時間和空間,自己的生活可以不被外界信息完全左右。
職場人應該怎麼應對工作中的溝通困局?
1、定期進行工作匯報,及時同步工作信息
平時認真地規劃工作進度表,對工作進度的推進高度負責。主動做好每項關鍵任務的計劃,定期跟老闆做工作匯報。也可以把日報當作工作界面的展示面,就當天的主要收穫、難以解決的挑戰展開說說,讓上級能看到自己的思考。
老闆不在辦公室不代表不需要自己主動溝通。得到CEO脫不花認為,越是這種時候越要讓老闆對核心項目有掌控,隨時知道進展,無論是預期的風險還是有重要情況發生,都第一時間讓老闆知情。
及時向老闆匯報工作進度,有利於獲得資源和幫助,也有助於自己和同事之間進行工作上的溝通,建立高水平協作。
2、學會正確反饋信息,避免產生「溝通黑洞」
脫不花指出,「溝通黑洞」就是指對溝通信息沒有反饋。收到別人發來微信,一定要有反饋,哪怕只是最小化的回覆「收到」。
有意識地訓練自己在30秒內,清晰準確地講明觀點的能力。不僅因為對方時間有限,也能測試你是否真的理解自己正在做的事。想辦法講清楚自己觀點的價值,在對方心裡種下一個大大的WHY(為什麼),讓對方主動願意給你更多時間進一步溝通。
主觀的事情要儘可能面對面溝通,客觀的事情則可以用郵件。凡是涉及很多主觀看法的事情,比如提需求、提意見、談思路、針對工作績效的反饋等,最好不要用郵件,更不要用微信溝通。有了共識之後,可以用郵件或微信備忘。
3、實現個人行為職業化,創造有效的高價值溝通
不同特性的溝通工具,溝通方式也不同。電話和微信在工作中的使用頻率很高,但使用它們的職業化表現有所不同。任何溝通,都要看場合,來採取哪種方式,和選擇溝通時機。
就拿微信「拍一拍」功能來說,拍也要看時機場合,不能沒事隨便拍。你的領導正在群裡討論工作,你反手就是一個拍了拍領導,表現了你的工作態度很有問題,還顯得特別輕視領導,後果很嚴重。輕者移出群聊,重則扣錢罰款。
劉潤老師指出,認真對待職場中每次溝通,不管是向上級匯報還是組織更多人開會,提前做足準備工作,提高效率。
一個有效的高價值的溝通,要想辦法增加產出,得出更多的結論和共識,儘量減少大家的時間投入。
員工應當主動採取行動,加強與老闆、同事的溝通,工作中做好信息同步,做到「凡事有交代,件件有著落,事事有回應」。這樣除了幫助老闆、提升個人的技能外,也可以贏得老闆、同事的信任,增進彼此關係。
只有工作信用積累越多,才能夠為自己爭取到更多的資源,從而逐漸走出自己的事業路徑。