殯葬人是逝者最後的送行人，一年365天，他們全天候在崗，用親情服務為逝者送行、給生者告慰。疫情發生以來，許多單位實行了彈性工作制，但在東郊殯儀館，1988年出生的火化室主任吳衝已經連續兩個多月堅守在一線，身穿密閉防護服，穿梭在高溫車間裡。在談到自己的工作時，吳衝表示，一定要給每一個逝者應有的尊重和到位的服務，要像對待自己的親人一樣去善待他們。
東郊殯儀館火化室一共有13名成員。從春節到現在，其他同事能按照班次上下班，但身為火化室主任的吳衝卻已經連續上崗兩個多月。北京青年報記者了解到，為了減少聚集，東郊殯儀館火化室改變了以往的排班，分成了兩班交替上崗的形式。這樣一來每個班次人員減少了一半，但每天遺體火化的業務量沒有變。
同時，為了防止人員聚集，減少家屬等待時間，還得加快人員運轉速度。如何在這種情況下保證服務質量？吳衝給大家支招：「那就得隨時查看爐膛內的情況，調整風油配比和主燃槍的角度，讓爐膛內的燃燒狀態達到最佳。」於是，在人手減半的情況下，火化室裡的員工每個人走得更勤、看得更緊了。
殯儀館是開放式服務場所，館裡要求所有上崗人員都要落實好防護要求，做好業務工作。工作時大家要穿戴好防護服，N95口罩、護目鏡、手套等一樣不能少。在上崗前，館裡對所有人都進行了防護服穿脫培訓，不合格的不能上崗。在工作時，吳衝也時刻緊盯著員工的防護情況，要是有人口罩沒壓實、護目鏡戴歪了，他都要時刻提醒著大家。
殯儀館每天持續對重點部位進行消殺工作。火化室每兩個小時都要消毒一次，對於重點部位要重點消毒，下了班還要打開紫外線燈……對於這些防疫工作吳衝從來不敢含糊。檢查火化設備、檢查防疫情況、保證人員安全、查看骨灰質量……穿著層層防護服，吳衝每天都奔走在火化車間裡。隨著天氣越來越暖和，車間裡的溫度不斷上升，穿著防護服動一會兒就會出汗，身上的衣服總是溼了又幹、幹了又溼。
春節以來，吳衝回家的次數屈指可數。「偶爾回去一次，一歲半的小女兒都快不認得我了。」不過吳衝得到了愛人和父母的支持，讓他能夠踏實地把本職工作做好。「一定要給每一個逝者應有的尊重和到位的親情服務，就像對待自己的親人一樣去善待他們。」吳衝說。
北青報記者了解到，吳衝在2016年入職東郊殯儀館的第一天，就向單位領導要求去火化室工作。「我是退役軍人，要到最艱苦的崗位鍛鍊自己。」
在火化室的老師傅眼中，吳衝樸實、幹活不惜力，遇事勤動腦，骨子裡還有一骨「倔勁」跟「韌勁」。到火化室工作沒幾個月，他就熟練掌握了火化的基本技能。但他並不滿足於現狀，而是一邊工作一邊留心記錄相關數據，包括油耗、時長、骨灰完整度、骨灰色澤度等技術參數，分析揣摩不同遺體的風油配比、油耗、時長與骨灰質量的關係等。幾年下來，他積累了10多本工作記錄，為單位提交了40多條節能減排工作建議。
吳衝還很愛琢磨，他利用業餘時間鑽研火化機原理，自學保養維護技術，撰寫了《火化設備維修保養工作方案及流程》。他主動參與到每一臺火化機的維護改造中，提出了不少技術革新建議，使新火化機實現了零件更換少、油電消耗低、使用壽命長、安全性高等，大大提高了火化技術水平和工作效率，幾年累計為單位節約火化設備維護資金超過兩百萬元。
文/北京青年報記者 蔣若靜編輯/崔毅飛