每公斤200元的藥材，在「藥託」和店員的「雙簧」演繹下，竟以每公斤8000元的高價賣出！9月1日，筆者從廣西壯族自治區柳州市柳城縣市場監管局獲悉，三柳高速柳城東服務區有兩家特產店接連被消費者投訴，該局暗訪調查後採取行動，將這兩家如此「賣藥」的特產店依法查處。
高速服務區買到「天價」藥材
今年7月31日，南寧市民嚴先生駕車經過三柳高速柳城東服務區停留休息時，看到一家名為「綠竹」的特產店有腎根寶等藥材銷售，便以8元/克的價格，購買了2.1萬元的腎根寶。回到南寧後，嚴先生得知腎根寶的正常價格為200元/公斤，而他相當於以8000元/公斤的價格購買，竟然翻了40倍，真可謂是「天價」。
8月4日，嚴先生撥打12315進行投訴。當天，柳城縣市場監管局通過電話向涉事商店了解情況後，嚴先生就收到2.1萬元退款。一個電話就能徹底解決問題？如此配合的商店引起該局執法人員的注意。
圖為涉案的特產店
8月5日，該局執法人員身穿制服到涉事商店調查，發現該店證照齊全且在顯眼處懸掛，牆上還貼有「如有異議，確保退貨」的提示。櫃檯上擺放的天麻、石斛、靈芝等中藥材以克為單位，並註明產地、明碼標價。執法人員只能無獲而歸。
然而，這家經營手續齊全、商品信息完整的「正規」特產店，卻在3天後又被投訴了。
8月8日，該店又以10元/克的價格銷售給消費者王先生7100元的「牛大力」藥材。事後，王先生發現，「牛大力」市場價僅為0.3元/克左右。氣憤之下，王先生向市場監管部門進行投訴，特產店又立即給王先生退款。
8月10日，該店再一次被消費者投訴，和上述兩名消費者的遭遇一樣，投訴後，消費者很快得到退款。然而不一樣的是，這一次投訴的消費者要求撤回投訴。
8月11日，柳城縣市場監管局依法約談該店老闆黃某，告誡其應守法經營。本是正常的一次約談，卻發生了不正常的一幕。在黃某走後，柳城縣市場監管局一名局領導卻在辦公室發現兩條高檔香菸和5千元現金。該領導當即通知黃某自行領回。當天下午，在多名執法人員見證下，黃某當面清點並領回了其意欲行賄的現金和香菸。
「藥託」幫砍價 消費者頻中招
「事出反常必有妖，蹊蹺之處必有因」。商店和消費者的反常舉動，讓柳城縣市場監管局的領導斷定，這家特產店一定有問題。
8月12日，柳城縣市場監管局執法人員著便裝到該店暗中調查。看到有顧客前來，店員熱情招呼，先後介紹了10餘種藥材，並極力推薦宣稱從印度進口的補腎藥材。在店員推銷過程中，又有幾名「顧客」來到櫃檯前，表示也要購買藥材，並提出價格太貴，要求「便宜一些，他們都會買」。
圖中藍衣女子為特產店店員，光頭男子（左一）是「託」。
難道這幾名「顧客」是「託」？執法人員相互對了一下眼神，隨即以價格太貴為由離開特產店，悄悄在遠處暗中觀察。果不其然，這幾名「顧客」在執法人員走後也先後離開。但是，當有其他顧客到店內時，這幾名「顧客」又慢慢圍攏過去，繼續先前的「表演」……
8月14日，當花費7100元購買「牛大力」的王先生送錦旗到柳城縣市場監管局表達感謝時，執法人員當面與其交流，並詳細詢問了當時的現場情況。聽完王先生的表述，執法人員更加肯定了自己的判斷。
王先生說，當他在猶豫是否購買「牛大力」時，確實有幾名「熱心人」在旁邊幫砍價，「從25元/克砍到10元/克。」王先生感覺「買到就是賺到」，於是付款購買了藥材。
通過實地調查和消費者反映，柳城縣市場監管局執法人員確定，這家特產店就是一個披著合法「外衣」，通過「藥託」和店員相互配合演「雙簧」，有預謀地向消費者實施欺詐的不法商家。「要堅決給予查處！」局領導憤慨地說到。
守護消費 「黑心」特產店被查處
執法人員一邊不動聲色的暗中觀察，一邊緊鑼密鼓地布置行動。8月18日上午，柳城縣市場監管局召開行動前的工作布置會，對法律適用、工作流程等進行了明確分工，拉開了行業清源「守護消費」集中整治收網行動的帷幕。
圖為執法人員向特產店店員亮明證件
為了避免打草驚蛇，12名執法人員身穿便裝，分為兩個工作組，同步進入三柳高速柳城東的上、下線服務區。看到身穿便裝的執法人員，店員以為來了顧客，熱情地介紹起標稱產地為印度、標價為18元/克的主打產品腎根寶。與此同時，三名「藥託」也適時出現在櫃檯前，配合著店員「吹噓」腎寶根的種種神奇功效。當「表演」完畢，看著表明身份的執法人員，原本還滿臉興奮的店員和「藥託」瞬間啞口無言。
圖為特產店負責人在扣押清單上簽字
經過2個多小時的現場取證，執法人員對三柳高速柳城東上、下線服務區兩家特產店內，腎寶根、風流果、鹿茸等15種、100餘公斤藥材依法登記並就地封存扣押，同時發出《詢問通知書》，要求特產店負責人配合進一步調查。
9月1日，柳城縣市場監管局副局長賴春告訴筆者，對於「綠竹」特產店的行為，市場監管部門已與當地檢察和公安機關進行工作接觸。該局也將通過該起案件舉一反三，計劃對轄區高速公路服務區內的相關店鋪展開執法檢查，防止類似事件發生，切實維護消費者合法權益。
孔國俊