6月29日,瑞幸咖啡宣布正式退市。這場從年初開始的「鬧劇」也將隨之結束。從被做空機構狙擊到自曝財務數據造假,曾揚言對標星巴克的小藍杯轟然倒塌。
從瑞幸成立起,它最大競爭力似乎就是燒錢。它有瘋狂的店面擴張速度,也有數不盡的優惠券吸引著顧客媷羊毛。然而,瘋狂的背後其實早已危機暗伏。如今,顧客在為以後無法享受到這樣便宜的一杯咖啡而擔憂,媒體人在為瑞幸一向觸動人心的數字營銷而惋惜。可惜,瑞幸它一開始就是「為資本而生」,它缺乏了企業家精神和正確的企業價值觀,過於急功近利。
眼裡只有資本的瑞幸,一路瘋狂,走到今天這一步,並不意外。
再看從瑞幸從成立開始就樹為『階級敵人』的星巴克。
星巴克人認為:他們的產品不單是咖啡,咖啡只是一種載體,而正是通過咖啡這種載體,星巴克把一種獨特的格調傳送給顧客。星巴克確實創造了一種咖啡文化。在提供一杯快速又正宗的咖啡的同時,他提供了一個空間給顧客社交、工作、學習。從服務人員的態度,到店面的裝修設計都展示著一種休閒、溫馨的以顧客文本的企業文化。這就是星巴克克服了各種水土不服,在全世界都受到歡迎的原因。
財經專家聲稱,瑞幸的危機也是中國品牌的信任危機。只有當你有很好的戰略,你有企業文化,確定了價值觀和守則,才能帶來信任。與顧客建立起這種信任才是品牌的基礎,這種信任需要長時間的堅持和鑄就。
MOTA低氧酒身為一個新生品牌,卻做到了真正地站在顧客的角度,去思考顧客想要獲得什麼。
就像星迷會選擇一杯清晨的美式為展開新一天的工作而應援,會為了和三五好友在昏黃的燈光下分享一天的曲折而享受一杯意式。MOTA認為酒精不應該只是有麻痺顧客神經的作用。它在提供酒精的同時,還應該展現新的力量。一家國產酒類的品牌能做到的還可以更多,比如為年輕人注入正能量,又比如樹立一個新的榜樣,又或者提供一個遮風避雨的港灣。
MOTA在成立之際便向它的員工以及顧客做出了承諾,不為了追逐資本而放棄信任,要做出受歡迎、受尊敬的國產酒類品牌。這就是MOTA,一個年輕品牌的覺悟,也是為何它目前這麼受歡迎的最大原因。不管從名字、logo到slogan和包裝設計,它始終把顧客的需求和精神世界放在首位,以此拉近和顧客的距離,建立親人一般的關係。
顧客選擇MOTA,因為MOTA走進了他們的內心世界,和他們產生了真正的共鳴。MOTA,勢必會在中國掀起一陣新風尚。