原標題：上海人壽密春雷：踐行企業社會責任，只有進行時，沒有完成時
近日，由澎湃新聞主辦的「2019澎湃·責任踐行者年會」在上海舉行，上海人壽因其在踐行社會責任、努力實踐健康保險與醫療產業一體化發展路徑、致力為人民美好生活提供保障服務方面所作出的突出表現榮獲「2019年度責任踐行企業」，該項榮譽的獲得體現了各方對上海人壽的高度認可。
上海人壽自2015成立以來，始終秉承「價值轉型、能力強化、科技賦能、體驗優化」的公司戰略，通過數位化重塑努力打造全渠道體驗、智能分析、生態系統三大關鍵能力，不斷推動「以客戶為中心」的創新與變革，有力支持了保險業務穩定增長與公司發展，力求數位化、智能化的領先。
「作為一家年輕的保險公司,上海人壽在追求自身業務發展的同時,始終積極參與各類公益活動，踐行企業的社會責任，切實將公益事業作為企業經營發展的重要組成部分。」這是本次年會對上海人壽責任踐行企業的點評。對於成立快滿五年的上海人壽，近幾年的快速發展和轉型，以及履行企業責任實踐被業界廣泛提及。
如何實現企業價值？上海人壽董事長密春雷認為，社會價值是實現企業價值的高階。密春雷表示，「上海人壽作為一家致力於為人民美好生活提供保障服務的保險企業，將積極響應國家政策號召，以企業專業領域為依託，緊緊圍繞提高人民美好生活質量這一時代主題，在保險、健康服務等方面增強社會責任擔當，為公益事業發展做出新的貢獻。」
精準扶貧，關注健康和教育，五年持續踐行企業社會責任
「沒有全民健康，就沒有全面小康」。黨的十八大以來，黨中央站在實現民族復興、增進人民福祉的歷史高度，把人民健康放在優先發展的戰略地位。2019年7月，國務院出臺《關於實施健康中國行動的意見》，為全黨全社會建設健康中國制定了行動指南。上海人壽積極響應黨中央、國務院「脫貧攻堅」戰略部署，在滬滇幫扶機制的引領下，於2018年8月19日首個全國醫師節，赴雲南開展「醫無界、愛無疆上海醫療援滇大型義診活動」，旨在通過先進的醫療技術精準幫扶欠發達地區困難群眾，為提高當地居民的健康生活水平做出自己的貢獻。兩年來，此項活動已先後走訪雲南曲靖、玉溪、大理三個市州，累計派出滬上二十餘家三甲醫院近百名醫療專家，接訪問診群眾近四千人次，受到了受助群眾的積極評價和社會各界的熱烈反響。
上海人壽在醫療扶貧領域持續的資源投入，源於其自身確立的「保醫結合、健養聯動」的健康險發展模式，並將此理念貫穿於企業社會責任中，以及近年來積極參與「尊醫重衛」事業發展奠定的基礎。上海人壽從2017年起已連續為上海市醫療衛生單位近七萬名醫務工作者贈送醫患糾紛意外傷害保險，成為緩解醫患矛盾，營造「尊醫重衛」良好社會環境的有效措施。
「教育興則國家興，教育強則國家強」。上海人壽在企業社會責任的踐行路上，還高度關注和支持教育事業發展。特別是在貧困地區，把教育扶貧作為精準扶貧解決「兩不愁三保障」問題的重要措施之一。2019年，上海人壽的扶貧助學志願者服務隊遠赴地處雲南腹地南部的元江哈尼族彝族傣族自治縣因遠鎮中心小學，為430名建檔立卡貧困學生，贈送了總保額2150萬元的「上海人壽無憂團體意外傷害保險」，同時還為這些貧困學生捐贈了價值近10萬元的學習用品，向學校捐贈了愛心圖書六百餘冊。
如果不曾走進大山，便不會想像到身處在那裡的孩子們學習生活有多艱苦。近年來，上海人壽先後聯合宋慶齡基金會，為邊區困難兒童贈送5萬元慰問品；並在2018年主辦的「讓世界充滿嘉的愛」公益集市，籌得的善款全部用於資助甘南藏區化旦尖措孤兒學校兩名病患藏童來上海的治療。
專業保障，注重服務，五年積極履行保險人責任
保險作為準公共產品，其本質上具有一定的社會屬性，是國家多層次保障體系中不可或缺而又重要的組成部分。保險企業忠實、誠信的履行好保險人義務和責任，其本身就是分擔社會風險責任，發揮好社會穩定器的重要功能。近年來，上海人壽通過「傳統保險與資產管理相結合、人壽保險與健康保險相結合、保險服務與醫療服務相結合、保險功能與生命產業相結合、國際經驗與國人需求相結合」的五個結合發展路徑，不斷為廣大客戶提供內涵豐富、有溫度的保險服務。截至2019年末，上海人壽已累計為四百多萬保險消費者提供了多元化風險保障，賠付金額達1.3億元，理賠時效最快以分鐘計, 客戶服務指標始終優於行業平均水平，通過實實在在的保險服務履行一家保險機構的保險人責任。
新時代新責任，上海人壽公益事業新起點、新徵程
任何一個致力於可持續發展的企業，企業社會責任都是其發展過程中不可或缺的重要組成部分。這也是上海人壽在創立之初就明確的目標。在上海人壽「2018-2020年」三年規劃中，明確了以可持續、良性發展為核心的戰略發展主線。同時還明確了將發展保障型業務作為公司今後的戰略重點。
具體來看，未來，上海人壽將將著力推動「三項融合、一個重心」。「三項融合」則是，商業保險與健康醫療深度融合、保險創新與產業布局深度融合、國際經驗與國內環境深度融合。「一個重心」是以健康保障類業務為發展重心，覆蓋養老保障、長期財富管理、人身保障等綜合業務，最終打造成為國內外知名、受客戶信賴、具有差異化發展特色的保險與健康管理服務提供商。
而另一戰略亮點，落在了科技賦能。作為一家創新型企業，上海人壽一直以來都高度重視新科技、新技術應用，在科技賦能傳統保險業務方面頗有建樹。上海人壽建立了雲數據中心，這在同期成立的新型保險公司中並不多見，可謂戰略前瞻，同時，還充分應用人工智慧、大數據等新技術，打造了全媒體客戶服務系統，為消費者提供及時、便捷的服務支持。這些新技術科技手段的應用，極大提高了客戶體驗，以「疾速」系列為品牌的服務體系，已經可以將理賠服務提升到分鐘計算。正是上海人壽在雲計算、大數據、人工智慧領域的不斷投入，賦能傳統作業模式，推動保險業務、支付方式、診療服務成為有機整體，形成服務閉環，極大地提高了客戶體驗優越感，讓保險服務更有溫度。
隨著社會和經濟的發展，我們對企業的關注不只停留在產品和服務上，企業社會責任則是更加重要的另一方面。未來，上海人壽將如何發展？上海人壽董事長密春雷表示，踐行企業社會責任，只有進行時，沒有完成時，上海人壽將始終將國家所需，轉變為企業所向，為「成為一家為美好生活提供卓越服務的國際化人壽保險集團」而努力。返回搜狐，查看更多
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