彩瑛在26日於 TWICE 官方 Instagram 發文透露自己因手機號碼外洩感到困難，表示原本希望不用說什麼就會自動消退，可是一直等到現在，已經達到我容忍的極限了。可能不是什麼有意義的數字11個，因為一個不懂關懷與尊重的人，手機號碼上傳至網路上的瞬間，我的手機就收到各種電話與簡訊，正在經歷我沒有必要感到的辛苦，這些簡訊不只是我，還有我珍貴的成員們、我們公司的其他偶像們也感到困擾。
她接著表示沒有任何的想法，用只是關心與喜愛來包裝所做出的行動與聯絡，請你們稍微想一下，這對多少人來說是種疲憊、不安、辛苦，也請你們不要以這種包裝來讓那些，健康、正確地給予我們關心、應援與喜愛的粉絲們也被罵。我不是會因為這種問題而容易動搖的人，也不是因為氣到忍不住才寫這篇文章，我只是想準確地讓大家知道這種行為有多錯誤，希望大家明白這是應該感到羞愧的行動。
根據調查，這次外洩彩瑛手機號碼的人是跟蹤娜璉的德國籍男性，該名德國男性還在本人推特上表示自己有將號碼告訴其他幾位粉絲，我是以好的意圖讓粉絲們知道號碼，只是那些人在欺負彩瑛而已，彩瑛弄得好像是我的錯般，想想你自己的行為。言語間透露出不滿彩瑛怪罪自己公開她的手機號碼，認為不是自己的過錯；而這位德國男性之前多次透過個人 YouTube 頻道與推特等主張自己與娜璉是戀人關係，本月1日更於 TWICE 從日本回韓國的飛機上持續地嘗試接近娜璉而引起騷亂，當時他也主張自己沒有錯，是職員們過度鎮壓。
對此，經紀公司 JYP Entertainment 在8日以妨礙業務罪 (刑法第314條) 向首爾江南警察局，以該男性為對象提出刑事告訴，雖然經紀公司採取高強度的對應，但該男性透過外洩號碼的行為再次欺壓成員們，當粉絲們知道後皆感到憤怒，表示這是明確的犯罪行為，希望能儘快處罰該德國男性，而經紀公司透過JYP Fan's表示會已收集證據，會以違反個人情報保護法向外洩號碼與不停聯絡彩瑛的人提出告訴。
另外，不只這次，TWICE 的個人情報曾多次外洩，之前會發生飛機騷亂事件是因為個人機票情報外流，去年底多賢的護照情報也曾外洩，為此經紀公司持續採取高強度的法律措施。