「從前的日色變得慢。車,馬,郵件都慢,一生只夠愛一個人。」從前慢節奏的生活縱使讓人懷念,但也充滿不便。現如今不管是我們還是國家發展都陷入了快節奏高頻率的步伐。自然對於身邊的一切事務都要求其隨著自己的步伐加快腳步。
所以當所有公司都在向快速邁進的時候,唯獨只有一家公司,以慢出名,卻業績驚人,這家公司就是中國郵政,我國最大的快遞公司,被稱為「龜速快遞」,卻不知它年營收6000億 ,讓不禁感到疑惑,那麼它到底是如何運作的呢?
溫室裡的花朵
中國郵政創辦於1949年,在最初中國郵政屬於郵電局管理,但是當時電商服務不發達,再加上智能時代尚未到來,我國的快遞網點和交通道路都不似今天這般四通八達。
中國郵政的發展一直處於瓶頸期,在過去的發展中不僅沒有盈利反而總是處在虧損狀態,但所幸的是中國郵政是靠國家撥款經營,所以在當時大趨勢不容樂觀的情況下,中國郵政才靠著國家的扶持存活了下來。
這對於一個企業來說有害也有壞處,雖說國家的撥款可以讓中國郵政擺脫破產倒閉的命運,但也讓這個企業缺乏進步,就像想在溫室裡的花朵一般,絲毫沒有競爭意識。1989,我國工業化、機械化發展迅速,在太原等地我國第一批機械化分揀線正式上線,這使快遞行業的效率瞬間得到了快速發展。
直到1998年,由於社會的不斷發展與進步,我國市場對於網際網路的需求不斷上升,才致使郵政與電信分開,兩家企業發展為當時規模較大的獨資企業,從此中國郵政才正式脫離國家的撥款扶持,步入競爭激烈的市場,接受市場殘酷的考驗。
優勝略汰
優勝劣汰的道理不僅適用於生物圈,在經濟市場這個道理同樣適用,中國郵政步入競爭激烈的商業戰場,就意味著他必須擺脫之前消極的經營模式,在自身所具有的優勢下做出創新,才可以在弱肉強食的社會中立足。
所以郵政也在一直根據市場發展做出積極的應對方法,一步步向更具特點的企業模式靠近。
為了拓展業務,中國郵政推出了郵政兌匯、儲蓄、郵票發行以及集郵票品製作銷售以及國內報刊、圖書等發行等各方面的業務,這些業務的推出也讓中國郵政的規模不斷擴大。
同時隨著我國網購環境的優化,快遞業也迎來了發展的春天,並且在2004年超過了美國的物流行業,這為中國郵政提供極佳的市場基礎。
在2013年,中國郵政就已經在世界五百強企業中排名第196位,當時中國郵政的經營收入在世界各國排名第三,遠超美國聯邦快遞和德國DHL。2019年提升到五百強企業第101位,年營收高達6000多億人民幣(約856.279億美元),純利潤約292.94億人民幣。
過人之處
作為我國規模最大的、盈利最多的快遞公司,中國郵政的「名聲」在消費者口中卻不是很好。在淘寶平臺中,許多顧客一看到是中國郵政,都會要求商家換一個快遞公司。
在年末消費者對快遞公司的滿意度中,中國郵政也總是「榮獲」許多差評,排名也總是排在京東、順豐之後。
由於早期的慘澹經營,中國郵政的差評一直不斷,以至於如今中國郵政的口碑也是一落千丈。快遞本就講求速度快、質量高。
但是郵政的速遞在眾多快遞中可謂是「吊車尾」的存在,所以被稱為「龜速」快遞。同時郵政在送快遞時丟件、錯件的頻率也是「榜上有名」。所以大多數顧客對於中國郵政的服務水平都表示懷疑。
由於快遞行業急速發展,快遞服務行業供不應求,再加上中國郵政一家獨大。從而導致市場出現了不少新的快遞公司,這些新出現的公司瞄準了中國郵政的短板,針對性的推出自己公司的特點,例如配送時間短,包郵地區多等一系列特點。備受好評的順豐快遞就以快出名。
隨著網上購物交易平臺的增多,有些平臺也不再滿足只是停留在銷售購物這一方面。他們也把手伸向了快遞行業這個「香餑餑」。
電商平臺京東就首先成立了自己的快遞部門「京東快遞」,京東在許多省市都建有自營超市,同時還和當地商家進行的合作,這樣一來不僅可以讓顧客享受到下單即到貨的服務,還降低的了運送過程中的成本。同時京東快遞還與推出了無人機送貨,但是普及地區並不是很多。
聽到這裡許多人不禁疑惑,在競爭這麼激烈的情況下,不佔優勢的中國郵政是怎麼提升到五百強企業第101位,年營收高達6000多億人民幣(約856.279億美元),純利潤約292.94億人民幣的?
中國郵政作為一個大型國企,其優勢其實也是非常多的,並且是其他快遞公司是無法替代的。許多快遞公司看重的大多都是公司的業績,所以對於消費水平不高的偏遠山區並不設立服務站點。
而郵政的服務點卻遍及全國,為了緩解貧困家庭的負擔,許多貧困地區都是免收郵費的。郵政的工作人員都非常有責任心和工作意識,他們不怕苦不怕累無論是晴天還是下雨,他們都堅持送貨到門。
不管是偏遠山區還是高原地區,郵政快遞都是一定會把郵件送去村裡的,這是其他快遞公司不能做到的。所以像是大學生的錄取通知書或者一些重要文件的派送一般都會選擇中國郵政。
面對「龜速快遞」這個稱號,中國郵政也沒有選擇坐以待斃,郵政利用網際網路的推動,推進電子商務、手機郵局、微信郵局等微信郵局等方便業務辦理和快遞單號查詢。
這樣一來,既減少了快遞丟失的現象,又可以加強對快遞的分類,對於有速度需求的顧客來說還是非常便利的。
中國郵政在提升速度的同時,也在發展新的運輸工具,來保證一些食品的新鮮與安全。旗下推出了「極速鮮」的產品,促進許多地區的特產和時令瓜果可以快速的銷往全國。
對於顧客來說就可以足不出戶隨時隨地的享受各地美食,享受著"一騎紅塵妃子笑,無人知是荔枝來"般的待遇。
在科技高度發展的今天,中國郵政也不甘示弱的採用高科技,來提升工作效率。率先使用無人送貨機和自動分揀機,大大減少了對人力的需求同時還提高了工作的精準度,節約了不少成本。
為了提高競爭力,中國郵政積極同各大電商平臺建立合作關係,籤訂戰略合作協議。與知名品牌如化妝品、手機、食品等積極合作,爭取在市場競爭中的優勢。
以精益求精之決心,以持之以恆之耐心,以愛崗敬業之忠心,以守正創新之雄心,得此四心者,可謂之工匠!
中國郵政在許多公司都快速發展的時候,一直致力於發展貧困地區的快遞業務,數十年日如一日的將不同偏遠地區的物件,安全的送達。正是這種匠人精神是得它成為中國最大的快遞公司,並屹立不倒。
工匠精神是精益求精、精雕細琢的精神,是孜孜以求、追求卓越的執著,是一輩子專注一件事的境界。其實不管是做人還是做事都是一樣的道理。
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