8 月 6 日,如程會員制特色度假預訂平臺上,新上線了位於郴州和西安的兩家精品民宿酒店,令其 8 月份新上線的酒店數量達到 9 家。
為了幫會員們尋找可以「放心躺住得爽」的精品民宿酒店,如程團隊走遍全國 13 個省、 48 個縣、 163 個村落不斷尋訪嚴格篩選,目前已經將位於 37 個城市的 116 家特色度假酒店,加入了會員憑「如程任享卡」就可以免費入住的「超值權益」裡面。
這 116 家酒店,都是經過嚴格的篩選和評測之後,才得以入駐如程平臺的。針對每家入駐酒店,如程都會首先評估它的合規性,看酒店是否存在潛在風險,以及民宿主是否有違法行為,以確保如程用戶的體驗和安全性。
在完成合規評估之後,如程還會針對擬入駐酒店從選址、設計、產品、運營、文化和品牌這六大維度進行系統性的測評,細化到景觀、溫溼度、隔音、布草、燈控燈等 38 個項目對酒店品質進行綜合評判,嚴選之後合格的民宿酒店,才能獲得入駐如程平臺的資格。
如程通過這一套包含六大維度 38 個項目的系統測評機制,確保為會員們提供超預期的高端民宿入住體驗。自上線盲測以來,入住會員累積評價超過 2000 條,滿意度超過95%。
而支撐這一系列專業操作的背後,是來自開始吧、借宿的專業團隊。他們在民宿行業有著四年的深度積累,並和來自阿里的技術、數據團隊,一起孵化了如程這個項目。
其中開始吧早在 2017 年就拿到了C輪融資,其股東包括了馬雲個人參與的雲鋒基金,阿里創業元老組成的元璟資本,還有經緯創投、崑崙萬維等一線VC機構。
而負責實地挑選考察的酒店,則是借宿團隊原CEO夏雨清帶領的採購團隊。夏雨清是國內民宿業的元老級人物,並參與打造飛鳥集、蔦舍等多個中國民宿業的標杆旗艦。
所以在如程,每一張給會員睡的「床」,標準都是不低的。
即便是杭州本地的「網紅」高端民宿喜舍,也是經歷了這六個維度的系統評估達標之後,才得以入駐如程平臺的。
一、選址
地址是如程評估民宿優劣的第一要素,沒有好風景的民宿,是不可能入駐如程平臺的。
喜舍位於梅嶺南路外大橋八號,在杭城最為閒適的梅家塢旁,四周茶香圍繞。周圍有雲棲竹徑、九溪十八澗、宋城等景點,可以說是百步一小景,千步一大景。而且,喜舍周邊的交通也非常便利,滴滴或私家車都可以直接開車抵達。
二、設計
設計感是民宿作為特色酒店最大的賣點。
還是以喜舍為例,這家民宿在設計上也有獨到之處。
進喜舍大門前就能看到門前的鐵藝LOGO,一間酒店是否有自己的品牌包裝也是如程甄選酒店的範疇之一。要知道,一個LOGO,就已經可以體現出運營者的審美了。
喜舍的主人注重生活細節,外院布置的是東亞禪宗枯山水文化與中式田園景觀融匯,內院則是栽植了眾多的植物花木。
建築整體以純白牆面搭配淺色木質結構,菱角分明。
室內以淺木質結構居多的裝潢,讓整個房間顯得比較透亮,牆角搭配綠植,整體偏簡約的中性風格。在設計感這方面,喜舍也符合如程的評判標準,算是過了第二關。
三、品質
如程嚴選酒店的第三關主要是聚焦於產品品質,這也是考察得最為精細的一個領域。如程團隊在考察喜舍的時候,就從房間的舒適度、整潔度、燈控、遮光度、溫溼度等方面細化評估,還另外針對餐點、客房、管家這三個服務板塊來考察。
如程的工作人員在測評中發現,喜舍房間內的床墊是有百年品質保證的美國品牌金可兒,而布草則是和知名的帆船酒店同一個供應商供貨,洗漱用品則是素寫的,品質上乘的客房用品保證了入住的舒適度。
客人退房後新換的布草整潔,洗漱用品等用了一次性塑料外殼包裝,也保證了衛生。有部分房型的淋浴間和廁所,還是隔開成兩個小間的。房間內的所有燈控,均可以用床頭兩側的開關進行控制,保證了起夜開燈的便捷性。
窗簾額外安裝了遮光布,充分保證了早上的清夢不會被強光攪擾,這一點對於「賴床人員」非常友好。
喜舍客房的必需品方面,物什同樣非常齊全。電視,茶杯,抽紙,礦泉水及一次性拖鞋,房間裡都有配置。燒水壺,吹風機,消防自救呼吸機以及為避免意外而專門配備的救生繩索都一應俱全。不得不說,在避險這一塊,喜舍可以說是做的非常不錯了。
四、運營
再好看的酒店,也是酒店。而酒店的核心價值,是住客的入住體驗。所以運營能力,就是如程審核民宿的第四個維度。
在運營方面,喜舍做得也還算非常到位。如程的工作人員去進行現場評估的時候,正巧碰上客人退房,而對於客人提出的幫忙搬行李箱的要求,管家小哥二話不說撂下吃飯的筷子,就風風火火地開始了。
經過更長時間的實地考察、體驗之後,如程的工作人員確認喜舍也能通過運營評測這第四關。
五、口碑
在硬體設施都基本完備的情況下,如程還會評估酒店以往住客的口碑。只有那些與各OTA平臺關係融洽,並且預訂便捷評分不低的民宿,才能通過這第五關。
在評估喜舍的時候,如程的工作人員就專門參考了攜程和飛豬上對喜舍的往期評價,發現都有著相當不錯的高分。
在此基礎上,如程的工作人員又通過親身入住體驗,對喜舍的服務質量、甚至是與周邊社區的交往情況,都進行了詳細的背景調查,確認喜舍不僅服務質量有保障,在鄰裡也有「好人緣」,才讓它通過了第五關。
六、品牌
如程對民宿進行嚴選測評的第六關是品牌關,主要是考察酒店的區域影響力。
喜舍在品牌方面還是有一定優勢的,在杭州已經有不小的名氣,知名的微信超級大號「一條」之前還特別推薦過喜舍。
喜舍民宿酒店主理人小碗說:喜舍的名字取自星雲大師的「慈悲喜舍遍法界」她對這個兩個字的理解是歡喜和捨得,這也是她對於這家民宿的寄託。
隨著如程在業內的影響力越來越大,民宿上新的速度也越來越快。僅今年 7 月份,如程平臺上就新增了 70 家合作的精品民宿酒店。每一周,都會有新的民宿酒店入駐如程平臺。並且,如程每天都會將上新信息,簡訊推送給會員。
如程表示,為了持續為會員提供超預期的民宿入住體驗,今年下半年還將藉助股東方的各項資源,持續升級六大維度的嚴選測評體系。
如程是由國內知名的生活消費平臺杭州「開始吧」團隊、阿里巴巴多位管理層、以及中國民宿行業的元老級人物合作孵化而成。 背後的股東,不僅個人喜愛民宿,也會有更多資源對接入到如程。
如程希望在擴大合作民宿數量的同時做好品控,確保合作民宿在產品和服務上的高質量,讓會員們今後不僅可以打卡更多城市的酒店,睡更多城市的床,而且每一次打卡都不用多做考慮,就能放心大膽地躺下去。