不少人對聽音樂這件事有著依賴,人們對於高品質音樂的追求一直沒有停止。當然也隨著我們國家製造業的進步,國內外的音頻廠商的推助下在國內的發燒友有了一個很好的環境去發燒和折騰自己喜歡的聲音。但是如何解決傳統HiFi行業的流通鏈條,從根本上改變過去個性化和高端HiFi音頻產品「難選」「難買」「難售後」的消費者困境呢?
這次「京東HiFi音頻自營店」的上線,也打破品牌與品牌之間的傳統壁壘,不同類型、不同品牌、不同領域、不同用途的高端HiFi音頻器材都可以在京東商城獲得一站式服務。與此同時,市場上的發燒友和音樂愛好者對於耳機、播放器等產品的需求激增。HiFi音頻產品是對於追求高品質生活態度品位的體現。所以,選擇一套適合自己的、個性化的音頻器材是非常關鍵的。
對消費者來說,「HiFi音頻自營店」的上線解決了之前傳統音頻品牌店鋪之間各自為戰、消費者聯繫售後繁瑣、產品搭配選擇複雜等尷尬局面,不需要因為音頻器材選擇搭配而穿梭在不同店鋪之間的境地,真正解決用戶的真實需求。
與傳統音頻品牌的店鋪不同,京東HiFi音頻自營店由京東統一調配資源,將播放器、耳機、線材、耳放、解碼器等不同歸屬的音頻產品整合在一家店鋪進行銷售工作。之前,用戶有搭建一套完整音頻系統的需求時,需要來回反覆於不同的品牌店鋪之間,耳機、播放器、配件、線材等,不僅溝通起來費時費力,而且不同品牌店鋪的客服對於其它設備的搭配選擇,往往不能給到非常專業和準確的指導意見,這就造成了用戶消費訴求的傳遞不準確,最終達不到實際效果。
不僅如此,一套系統組建之後,如果需要涉及售後的問題,也需要反覆於不同的品牌之間,這進一步造成了用戶時間成本的浪費。這是用戶比較頭疼的一件事,因為售後反饋這一過程往往會磨掉很多發燒友的耐心,從而對音頻產品的購買信心下降。
京東HiFi音頻自營店的上線,徹底解決這一難題。從選購之初開始,就可以根據用戶的訴求提出多元化的定製方案,並給到客觀的選購意見;如果涉及到不同產品、配件的售後問題,京東HiFi音頻自營店可以一站式解決,避免了用戶時間的浪費,提升服務效率。
前期,京東HiFi音頻自營店已上線38個品牌專區、各類型HiFi產品入口、超級豐富的HiFi搭配方案推薦、HiFi產品的用戶測評專區,還有針對HiFi產品的專業客服,大大提高了音頻發燒友的用戶體驗。基本上覆蓋了發燒友群體從尋味、交流到購買的一套完整流程。
未來,還將有更多的產品類型、品牌、型號入駐京東HiFi音頻自營店。在京東商城的統一調配下,音頻發燒友的需求被真實解決,用戶分層也更加清晰;在提供一站式音頻解決方案的同時,可以讓更多用戶省時省力省心的搭配自己喜歡的音頻系統。
參加活動的京東高層、品牌方以及媒體和達人近百人,在這次活動下共同見證了這次京東HiFi音頻自營店的官宣。相信在未來,京東HiFi音頻自營店不僅僅可以依靠京東的金字招牌發光發亮,在自成一套體系的購物環境下能實實在在的給更多消費者以及潛在的消費者帶來便利和更好的體驗。